如何使自己變得風趣幽默

  大部分人都喜歡與健談、幽默的人交流相處,因為他們總是能夠將周圍的環境弄得一團火熱。有些人認為是自己的性格內向,其實這是客觀原因,掌握交談的技巧你也可以變得風趣幽默。溝通技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義,溝通技巧的最高層次應該是領悟和應變的能力。

  一、談話要看物件

  交談不是一味地發洩自己的感想和情緒,而是一種合作的程式。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什麼樣的話題,採用什麼樣的語言和口吻應當有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會產生無形的隔閡。比如:你不要對未婚青年談育嬰問題,不要和藝術家談理財,不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力,你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在,讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。即使你原無此興趣和愛好,又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢。

  二、就地取材 隨機應變

  訪友拜客或有求於人總要先寒暄幾句。可以結合所處的環境順手牽羊,就地取材來引出話題,如果是在朋友家,不妨讚美一下室內的陳設,比如問問電視機的效能如何,談談牆上的畫如何出色等等。這樣的開場白並非實質性的談話,主要是使氣氛融洽。因此,你評論某件東西不應用挑剔的口吻,多用“這房間佈置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶,配起來很好看”之類。總之,採用讚美的語氣,是最得體的辦法,建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發揮。

  三、狀態同步 你是鏡子裡的他

  實現推銷成功,達成交易,都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那麼作為一個具體的推銷員,又怎麼和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬鬆的、愉快的狀態,避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子裡的他一樣。你的言談、舉指、心境等等,要在短時間內與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中,顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭,那麼你也要十分自然地縷一縷小狗的毛,表示親切。當顧客談到射擊時表現出情緒高漲,談話中加上手勢、表演,那麼你的語調也要相應地提高,同時高談闊論,這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似,達到狀態同步。

     四、語言同步 找到共同的語言

  有一句話叫:“話不投機半句多”,半句都多了當然下面就是說“不”了。那麼如何在推銷過程中,規避這種情況,不給顧客說“不”的機會,就要找到共同語言。那麼如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞彙”,把握顧客的語言特點,然後用特點相同或相似的語言與之溝通,就能產生很好的語言感召力。例如,顧客提到“……射擊造型很酷”,我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言,要求第一點,共同的話題***問題***,第二點,共同或相似的用詞、造句和表達方式。

  五、表現同步 迅速找到雙方的共鳴點

  迅速地掌握顧客的表徵系統。用顧客的表徵系統來溝通,就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點,與顧客產生共鳴,非常有利於我們達成交易,減少對方說“不”的機會。顧客的表徵系統主要分為;視覺表徵、聽覺表徵、感覺表徵等。例如:我們的顧客在交談中,眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上***這表明顧客可能很欣賞此字畫***,那麼我們也要在交談中,自然地將眼神放到“字畫”***表示或暗示,我們也非常欣賞此字畫***,這種視覺表徵的同步,將造成我們交談融洽,再共同的表徵中,造成共同或相似的心境,雙方非常容易溝通。

  六、先思而後言

  每當說話之前,應對自己所要說的話稍作思考。這裡有兩層意思,一是知己知彼,即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計,設定自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的瞭解。二是對談話本身有所準備,即談話的內容、提問的方式,語言、聲調等等。有些人雖常常參加各種社交活動,但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論,從不想想他們在講些什麼,為什麼要講,怎麼講等。講話不思考、無準備,或文不對題、無的放矢,給人以淺薄之感。

  七、提問

  提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能:一是通過發問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場,避免僵局。

  發問首先應注意內容,不要問對方難於應對的問題,如超乎對方知識水平的學問、技術問題等;也不應尋問人們難於啟齒的隱私,以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發問的方式,查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。

  如果你提的問題對方一時回答不上來,或不願回答,不宜生硬地追問或跳躍式地亂問,要善於調換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話,你就應先問點無關的事,比如問問他工作的情況或學習的情況,等緊張的空氣緩和了,再把話題納入正軌。

  八、傾聽

  善於傾聽,是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時,應注意以下幾點:

  1***不要急於下結論,過早表態會使談話夭折。

  2***與說話人交流目光,適當地點頭或作一些手勢動作,表示自己在注意傾聽。

  3***通過一些簡短的插語和提問,暗示對方你確實對他的話感興趣。或啟發對方,以引出你感興趣的話題。

  4***聽者應輕鬆自如,除非對方在講一件駭人聽聞的訊息,你應不時表示“哦”、“嗯”等,以引起對方繼續談話的興趣。

  5***善於從別人的話裡找出他沒有能明白表達出來的意思,避免產生誤解。也可用一兩個字暗示對方;你不但完全理解他的話,甚至和他趣味相投。

  當然,如果你對對方的話不感興趣,且十分厭煩,那你就應設法地轉變話題,但不要粗魯地說:“哎,這太沒意思了,換個題目吧。”