企業接待禮儀的重要性

　　禮儀可以使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應，禮儀也是衡量個人道德水準高低和有無涵養的尺度。下面是小編蒐集整理的，希望對你有幫助。

　　1.接待禮儀最直觀的代表著接待人的素質，也代表著所在公司的形象，被接待人會通過你本人的素質評價你所在的公司!

　　2.接待是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是接待時，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。

　　企業接待禮儀細節

　　1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅。

　　3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程式。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

　　***1***掌握禮儀知識，踐行禮儀規範。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質。二要注重道德修養。學習實踐禮儀，只有修於內，方能行於外。三要注重實踐養成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節，時時習禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。

　　***2***注重個人形象和交際姿態。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現的外觀形象與言談、舉止、表情呈現的交際姿態。塑造良好的個人形象，是完成接待任務的需要，也是接待人員自尊自愛的表現。接待組織的形象是通過個人形象呈現的。

　　***3***培育正確的接待心態。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關係，堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的公務接待原則，為客人提供優質服務，重視提高接待價值的情感質量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規範化。

　　***5***注重細節。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴謹，對客人待之以情，接之以禮，關注接待細節，使接待過程成為傳播和創造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重並儘可能滿足每一個客人的合理要求，關注他們明確或潛在的服務需求，為客人提供個性化服務。

　　***6***關注差異。差異性是禮儀的基本特徵之一。禮儀規範約定俗成，不同國家、不同地區，由於民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規範，“十里不同風，百里不同俗。”這就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。

　　***7***簡化禮儀。禮儀並非一成不變，而是隨著時代發展變化而吐故納新，隨著內外交往日益頻繁而互相借鑑吸收。禮儀的發展變化過程，是繼承與創新相統一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發展的大趨勢。

　　***8***距離產生美。在接待過程中保持適當的距離，有助於交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產生美感，比如，使用稱呼應使用尊稱;尤其是不要隨便同客人套近乎，並避免“熱情越位”。