商務禮儀之如何使用正確稱呼

　　稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所採用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會的風尚，因此對它不能疏忽大意，隨便亂用。

　　其一，是要合乎常規。

　　其二，是要照顧被稱呼者的個人習慣。

　　其三，是要入鄉隨俗。在日常生活中，稱呼應當親切、自然、準確、合理，不可肆意為之，大而化之。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規範。在工作中，以交往物件的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱其職務，二是對地位較高者稱“閣下”。進行人際交往，在使用稱呼時，一定要回避以下幾種錯誤的做法。其共同的特徵，是失敬於人。

　　1、使用錯誤的稱呼。

　　主要在於粗心大意，用心不專。常見的錯誤稱呼有兩種：***1***誤讀，一般表現為唸錯被稱呼者的姓名。***2***誤會，主要指對被稱呼者的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關係作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬於誤會。

　　2、使用過時的稱呼。

　　有些稱呼，具有一定的時效性，一旦時過境遷，若再採用，難免貽笑大方。在我國古代，對官員稱為“老爺”、“大人”。若將它們全盤照搬進現代生活裡來，就會顯得滑稽可笑，不倫不類。

　　3、使用不通行的稱呼。

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“夥計”，中國人把配偶、孩子經常稱為“愛人”、“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等於“出家人”，“夥計”肯定是“打工仔”。而外國人則將“愛人”理解為進行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見這是“南轅北轍”，誤會太大了。

　　4、使用不當的行業稱呼。

　　5、使用庸俗低階的稱呼。

　　“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”、，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低階，檔次不高。它們聽起來令人肉麻不堪，而且帶有明顯的黑社會人員的風格。逢人便稱“老闆”，也顯得不倫不類。

　　6、使用綽號作為稱呼。

　　對於關係一般者，切勿自作主張給對方起綽號，更不能隨意以道聽途說來的對方的綽號去稱呼對方，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。