招聘電話禮儀

　　現在，畢業生求職有時候要進行電話聯絡，所以，求職實際上是從打電話開始，有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：打電話前的準備

　　1、電話內容。首先要儘量收集用人單位的有關資訊，包括單位全稱、性質、隸屬關係、主要業務範圍、用人計劃、人才需求方向、企業文化等等。其次，要客觀、公正地認識自己，包括自己的專業特長、性格愛好等;最後，要根據用人單位的需求情況，結合自己的特點，對自己的談話內容作全面的考慮。在打電話之前最好列出一份簡單的提綱，然後按照提綱全面、有條理、重點突出的介紹自己，力爭給受話人留下深刻的印象。

　　2、心理準備。需要克服緊張、不安、焦躁的情緒。要善於推銷自己，就要努力控制不良情緒，保持良好的心態，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節的良好品質。心態調整原則：這不過是打一個電話而已，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機會可供選擇。

　　：電話禮儀

　　1、電話自薦的物件。一般來說，電話自薦適於在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經實習過或參觀過的單位、曾經寄過求職信的單位或有過聯絡的單位。對這樣的單位，如果有一定的瞭解，容易掌握更多的資訊，尤其是人事部門的資訊，也能找到更多的交談話題。

　　2、打電話的時間。一般選在上午9-10點左右較為合適，不要一上班就打電話，要給對方一個安排工作、處理事務的時間;一般情況下，不要在下午4點以後打電話。

　　3、音量、語速的控制。一般來說，音量要比平時略高，吐字清楚，以保證對方能夠聽清楚;另外，語速可稍快於平時，但應保持平穩。通話應儘可能使用普通話，如果方言太濃，在認為受話人可能無法聽懂的情況下，請不要電話自薦。

　　4、通話時間。要注意控制雙方通話的時間，尤其是要控制自我介紹的時間，力爭在兩分鐘以內把自己的情況介紹清楚，並且能夠引起對方的注意。

　　5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿於整個通話過程。短短几分鐘通話足以體現個人修養和人際交往水平。一個彬彬有禮的人，最容易引起別人的好感。

　　要點

　　第一，選擇恰當的通話時間。給單位打電話時，應避開剛上班或快下班兩個時間。一般上午9時~10時，下午2時~4時比較合適。

　　第二，通話場所有講究。利用公共電話聯絡時，要特別注意周圍環境，在吵鬧的大馬路或人聲鼎沸的商場、餐館等場所都不適合。

　　第三，控制通話時間。尤其要控制自我介紹的時間，力爭在不超過三分鐘的時間裡，把自己的情況介紹清楚，並且能夠引起對方的注意。這就需要求職者在通話之前做好充分準備。

　　第四，提前準備通話要點。在電話中應該說些什麼，打電話前應有“腹稿”，如果怕有遺漏，可以事先擬出通話要點，理順說話的順序，備齊與通話內容有關的資料放在手邊備用。電話撥通後，應先向對方說一聲“您好”，接著問：“您是某某單位嗎?”得到明確答覆後，再說明自己的身份和意圖。

　　第五，講究通話的方式。通話中，不僅要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語，而且還要控制語氣語調。通話時要態度謙虛，聲調溫和且富有表現力，語言簡潔，口齒清晰。

　　第六，注意傾聽電話的方式。打電話時要認真傾聽對方講話，還要禮貌地呼應對方，適度附和、重複對方話中的要點，不能只是說“是”或“好”，要讓對方感到你在認真聽他講話，但不要輕易打斷對方的話。通話完畢要禮貌地說“再見”，切不可突然結束通話電話。