網際網路保險問題有哪些

　　人們已經開始進入網際網路時代，網際網路也正在入侵著我們的生活，小到柴米油鹽，大到家用電器，都能夠直接在網上購買。現在，什麼東西都能夠在網上購買了，保險也是一樣的。下面小編來告訴大家，。

　　目前，保險電子商務的銷售渠道主要有以下四類：一是保險公司的官方保險銷售網站、APP或微信公眾號;二是專業保險中介的銷售平臺;第三是第三方保險銷售平臺;四是與保險機構合作的各類電商平臺。網購保險方便快捷，而且保險產品種類較多，也為廣大消費者提供了更多的選擇。為了讓廣大消費者更加放心地購買到適合自己的網際網路保險產品，免除後顧之憂，讓網際網路保險真正為大家保駕護航，看看保險專家是怎麼說的。

　　網際網路保險問題一：現在的網際網路保險銷售平臺那麼多，怎麼區分這些平臺產品的真假?

　　保險專家：投保人在網上購買保險時，應該要慎重選擇投保的渠道，看清楚該網站是否有網銷資質，明確該網站與哪家保險公司合作。對於具體的險種，投保人可以通過撥打保險公司的客服熱線或者瀏覽保險公司的官方網站來確認該網站是否真的與保險公司有合作，此外中國保監會和中國保險行業協會也會在其官方網站披露相關資訊。如果以上資訊能夠得到確認，消費者就可以放心投保。

　　網際網路保險問題二：為什麼我要在網上購買保險?網購的保險靠譜嗎?

　　保險專家：相對於傳統渠道來說，在網上投保更加方便快捷環保省事，保險產品和服務資訊也更加透明化，還可以省下不少中間費用，好處相當多。雖說不排除會遇到一些問題，比如可能不幸買到“假產品”，或者不知道如何選擇適合自己的險種等等。但是隻要廣大消費者學習一下網上投保知識和識別網站真偽性的方法，加上保監會已經出臺了專門的《網際網路保險業務監管暫行辦法》來保護廣大消費者的權益，網購保險的安全性總體上還是相當高的，可以說，只要掌握了正確的方式方法，網購保險是完全靠譜的。

　　網際網路保險問題三：我在網上購買保險產品之後，會有憑證嗎?

　　保險專家：投保人要認真地填寫投保訂單，確保資訊無誤。在投保人確定投保之後，保險公司會根據投保人填寫的資訊，生成電子保單，並且傳送給投保人。電子保單與紙質保單具有相同的法律效力，如果投保人需要紙質保單，也可以與保險公司聯絡，並且確認保單是否真實有效。在收到電子保單或紙質保單後，投保人務必妥善儲存。保險機構也會完整記錄和儲存網際網路業務的交易資訊，確保能夠完整、準確地還原相關交易流程和細節。

　　網際網路保險問題四：在網上瀏覽產品的時候，網路平臺應該具體展示哪些資訊才能保障我的權益?

　　保險專家：根據保監會最新頒佈的《網際網路保險業務監管暫行辦法》要求，網際網路保險產品的銷售頁面上應該要包含保險產品的名稱***條款名稱和宣傳名稱***、批覆文號、備案編號或報備檔案編號，還有保險條款、費率等，而且保險機構應該要著重註明一些與消費者相關的資訊，比如免除保險公司責任的條款、理賠要求、保險合同中的猶豫期、費用扣除、退保損失、保險單現金價值以及其他直接影響消費者利益和購買決策的事項等。

　　網際網路保險問題五：沒有業務人員跟我面對面介紹保險產品，我能弄明白是否適合自己嗎?

　　保險專家：保險公司在網上銷售的保險產品一般是比較簡單的型別，以短期消費型為主，對於專業、長期性的險種產品，還是需要專人講解。在網上購買保險產品的時候，務必仔細查閱產品介紹，重點檢視保險利益、保險責任和除外責任，考慮是否適合自己，在投保前要了解產品的投保流程、保險期間和免賠率等重要資訊，如果還是有不能理解的問題，可以諮詢***或者撥打保險公司的客服熱線。

　　問題六：購買保險產品後，支付過程安全嗎?銷售平臺會不會盜取我的賬戶資訊?

　　保險專家：在有資質認證的、正規的銷售平臺購買保險時，應該不會出現這個問題，因為這些網路平臺都有完善的防火牆、入侵檢測、資料加密等，避免資訊保安風險傳遞與蔓延。而且通常情況下，為了保護三方利益，保險公司會選擇與可靠的第三方支付機構合作，在第三方支付平臺開設專用賬戶，投保人交付的保險費會直接轉賬支付至保險機構的保費收入專用賬戶，確保投保人的賬戶資金安全。此外，投保人在網上支付的時候，應該要在安全的網路環境中進行，防止賬戶資訊因個人原因洩露。

　　網際網路保險問題七：我在網上購買保險後感覺後悔了，想要退保可以嗎?

　　保險專家：根據《保險法》的規定，保險責任開始前，投保人要求解除合同的，應當按照合同約定向保險人支付手續費，保險人應當退還保險費。保險責任開始後，投保人要求解除合同的，保險人應當將已收取的保險費，按照合同約定扣除自保險責任開始之日起至合同解除之日止應收的部分後，退還投保人。

　　對於一年期以上的人身保險產品，在簽收保單合同後設置有一定時間的猶豫期，猶豫期內退保保險公司可全額退還保費，猶豫期滿後退保，保險公司會按照保單現金價值進行退保。需要提醒消費者的是，有的產品在保單前幾年的現金價值少於所繳保費，投保人如退保可能需要承擔較大損失。

　　網際網路保險問題八：出險後如何申請理賠?

　　保險專家：網上所購買的保險產品的理賠流程與線下申請理賠的流程一致，在發生事故後，投保人或者被保險人向保險公司報案，並且提交索賠的材料，保險公司對案件處理後會將處理結果通知投保人或被保險人。被保險人成功申請理賠後，保險公司會在《保險法》規定的期限內將賠款支付到約定賬戶，案件處理完結。

　　網際網路保險問題九：在我成功投保後，還會有後續的客戶服務嗎?

　　保險專家：網上投保的客戶和線下投保的客戶會享受到同樣優質的服務，如果對成功投保的產品有任何疑問，都可以撥打客服熱線或者聯絡保險公司官方***，提供保單號之後便可以諮詢相關問題。

　　問題十：如果我在網上購買保險產品後，在理賠過程中與保險公司發生糾紛，我要找誰來維護我的權益?

　　保險專家：網購保險後，如果您在保險期間與保險公司有任何爭議，都可以先與保險公司協商;協商不成的，可以申請調解;調解不成的，可以提交保險單載明的機構仲裁。如果保險單沒有載明仲裁機構並且爭議發生後沒有達成仲裁協議的，可依法向人民法院起訴。