門衛接待禮儀

　　一個小區的門衛保安，經歷了人間百態後告訴我們，選擇嚴肅，必定要得罪一些人，但卻是給別人更多的利益。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　儀容儀表：

　　1、按公司統一服務著裝，精神振作，姿態端正，不準留長髮，大鬢角，蓄髮不得露於帽簷外，帽牆下面頭髮不得超過1.5CM。

　　2、著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好鈕釦。不得敞衣露懷，捲袖挽褲腿，內衣呼機，鑰匙扣不得露外。

　　3、物品不得露於衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要紮緊。

　　4、執勤時要佩戴好執勤器具。

　　5、上崗著裝保持乾淨整潔，扣好鈕釦，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

　　6、除因工作或經批准外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班後不得穿制服。

　　言行舉止：

　　1、舉止文明、大方、端莊、穩健。

　　2、用語文明，談話自然。

　　3、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸菸、吃零食;不得搭肩挽背。

　　4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

　　5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　7、不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　禮節禮貌：

　　1、業主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向對方說明地點。

　　2、值崗時遇見保安經理以上領導或公司其它部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。

　　3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。

　　4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上檔案資料。

　　5、遇業主經過崗位時，應略帶微笑，並問好;如因事與業主/住戶溝通，經業主/住戶同意後方可進入。

　　6、當業主/住戶攜帶物品出管轄區時，應客氣地說：“先生***小姐***您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。

　　7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業主/住戶財物不受損失;如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生***小姐***諒解!”對方來放行條後應說：“多謝合作!”。

　　8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面***前側***向司機敬禮後，禮貌地說：“先生***小姐***，這裡不能停車，請你將車停在**地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生***小姐***真不好意思，這裡不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車***或被他們畫壞了你的車輛***，我們將不會承擔任何責任，再說如果您的車停在這裡，我們領導看到了，會批評我們，請體諒我們的難處***同時應多敬禮***”。

　　9、敬禮適用物件：

　　敬禮要標準，距崗位前5---10米遠時敬禮，等到受禮的人員過後方可禮畢：

　　①公司部門經理以上領導、公司領導陪同人員;

　　②上級公安機關的有關人員;

　　③到各小區檢查、視察工作的領導和隨從人員;

　　④保安督察員到崗上查崗查哨時;

　　⑤糾正違紀違章或檢查時。