微商溝通技巧培訓心得體會

　　在溝通過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，並且要了解溝通物件的人際風格，下面小編整理了，供你閱讀參考。

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　　微信就那麼幾個操作方法，那麼多理論是沒用的，成交才是硬道理!在這個過程中，只有不斷的學習，總結，調整方向，方法。成績不是等出來的，是用心做出來的。下面是微商成功者總結的幾點心得：

　　1、產品的品質是微商的關鍵，微商就是靠質量吃飯的。選好貨源，是做微商的一個重要保障，再華麗的字眼忽悠消費者，結果到最後消費者一用就知道了，不要把消費者當二傻;

　　2、團隊的力量。抱團運作遠勝單打獨鬥。個人的力量是弱小的，哪怕你有N個微信微博大號，百幾十萬粉絲，但一則精力有限，二則覆蓋面窄，月入過萬後很難有大突破。“你自己想辦法賺一萬，或者10個人每人幫你賺一千”很明顯，人多力量大，生意做起來不僅輕鬆，也更能搶佔市場。

　　3、朋友圈不僅僅是賣貨，這是你的事業，更是你的個人品牌。一味吆喝是賺不到大錢的，資源整合、專業專注、堅持革新才是王道。做微商的同時，學會選擇與品牌一起成長，你把這行業當事業，它才會回給你同等的報酬。

　　4、微信等平臺只是你的營銷武器，而非陣地。所以武器是拿來用的，而不能一下投入過多抱著太大希望，踏踏實實深耕產品，融入自己的專業，服務好客戶更加重要!

　　5、積累資源，發展分銷。首先產品是靠譜的，得到客戶認可是第一步。再者要是你的客戶都變成你的代理，想想這會帶來多少成交?

　　6、持續發展售後做保障。一個固定客戶遠比十個新客戶要更有價值。做好客戶回訪，和客戶做朋友，不一定非得說產品，哪怕是一句簡單的問候如“天冷了注意身體”，都會瞬間拉進你和客戶的關係，讓客戶僅僅跟隨在你身邊。

　　7、微商銷量高，引流是關鍵。雖然產品很好，但是沒有外來客戶，僅僅在自己朋友圈轉發，那賺的就只是朋友錢，賺完就完事。想要做好做大，就要學會引流。微商引流是一門學問，有很多方式，如發帖宣傳，微信主動加人，微商客戶合作等等。

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　　微商這個行業裡沒有誰是天生的溝通王者，王者都是經過很多學習總結經驗造就的，才能掌握溝通的要點，也許你只是微商大海洋裡小小的一滴水，但是也都可以通過學習，總結一些簡單的學習，成為溝通的王者不會是什麼難事。

　　溝通是發展微商的根本所在，微商不但需要與消費者進行溝通，甚至有時還需要與代理隨時進行溝通交流，與團隊進行溝通，不管你目前是溝通大師還是菜鳥，然而學無止境，都是需要不斷總結溝通技巧，不斷的去學習，這樣對你的微商之路才會變得更加完美，以下是幾點溝通思路及技巧：

　　微商溝通技巧一：資訊儘量簡單易懂

　　並不是每一個人都願意花費時間與你溝通，在對方能接受的時間內，不要讓你所傳達的資訊迷失。

　　微商溝通技巧二：擁有可信度

　　當你的一些客戶擁有同樣的需求，回答他們的資訊不要一天一個樣，保持一致，不要給任何人懷疑你說話的可信度。

　　微商溝通技巧三：善於呈現自信心

　　自信在微商與客戶，或者團隊中表現得尤為重要，擁有更多自信心，你的客戶就會更加信任你。

　　微商溝通技巧四：給予客戶價值

　　圍繞你的客戶需求，給予最實用的價值資訊。

　　微商溝通技巧五：關於團隊

　　溝通中記住別人的感覺，用你喜歡被別人對待的態度去對待別人。

　　以上幾點溝通思路小技巧，希望讓微商的你在每一次與對方接觸時變得更加有效率。

　　微商溝通話術技巧

　　工作怎麼做，才能夠有更高的成交率呢?

　　第一步，先看對方朋友圈，現在的人喜歡發朋友圈，朋友圈就是一個軌跡，通過看朋友圈，你首先會了解他是什麼身份，是寶媽、學生還是白領?

　　第二步，你會了解到她的愛好，她是喜歡旅遊的，肯定晒的都是旅遊照，她是愛美食的，能夠晒的都是美食照，她是個全職寶媽，能夠晒的全是孩子

　　第三步，你就要分析從哪裡可以切入了，因為最愛的就想做的最好，所有不好的都是她的痛點，比如全職媽媽愛孩子，但是因為愛孩子選擇做全職媽媽，生活圈子窄了，收入少了，這些就是她們的痛點，傳統的微商囤貨發貨收款利潤少就是他們的痛點，但是，你聊的時候不能一開始就揭傷疤，你要從讚揚做起，比如，你很會打扮啊，你有什麼搭配的妙招啊，你很會做飯啊，你的孩子好可愛啊等等，人一聽你誇她做的最好和最喜歡的，那就很願意跟你聊了，哪怕是一開始不喜歡你的推薦，也不會拉黑你，會關注你。

　　三從強關係做起

　　那其實上面講的是針對每一個目標客戶，你都要做仔細點，如果你要最快推廣成交的話，應該從身邊的親人、同事、朋友開始。因為他們最信任你，最容易成交。你用過好的東西，正好你看他們又需要，為什麼不向他們推薦呢?從低價產品開始，如果你向他們推薦，他們連低價產品都不想購買的話，你就要問他們為什麼?是你不需要嗎?你拒絕我的推薦是不相信我嗎?是怕產品不好嗎?這是你用過的，又不是忽悠她，你完全可以理直氣壯，打消他們所有的顧慮，最後形成購買!

　　四絕對成交

　　客戶在看到你朋友圈的時候，被你吸引過來，有詢單，說明他對產品有需求，他已經有了購買意向。這個時候相對來說，你是比較主動的。注意，大家在成交環節千萬不要被客戶牽著鼻子走，你永遠都要主導客戶，你要“在態度上弱於他，在其他方面強於他”，尤其在思路方面一定不要被客戶拖著跑。有些微商很容易被客戶拖著跑。

　　比如客戶說這個產品價格太貴了，代理馬上匆忙解釋“我們這個產品不貴啊，商場這樣一套要好幾百呢”。解決客戶的抗拒點很有必要，但是你在解決完之後，一定要把思路拉回來，不要讓客戶持續發問，你一定要充分把控他，讓客戶跟著你的思路和節奏走。為什麼我們說會議營銷成交率很高呢?因為會議營銷前面負責演講的人氣勢、邏輯性很強，演講功力很雄厚。這時候，你的思路是跟著他走的，你就特別容易相信他的話。我們在做一對一詢單的時候，態度上要弱於客戶，對客戶要熱情、客氣，其他方面比如產品的專業性、你的思路一定要強於客戶。

　　哈佛大學人類行為研究報告表示，做一個銷售，成功8%源自說話的內容，也就是話術。要善於總結話術，整理成目錄，當有人問同樣問題時，可以快速地複製給他，令他認為你很專業。

　　微商在銷售中主要靠的是文字、圖片表情，還有語音，那麼什麼時候該用文字、什麼時候該用圖片表情、什麼時候該用語音?維護客戶要反饋的時候用文字，因為這個是要截圖發朋友圈分享的，這是能帶來銷售的。當客戶懷疑效果時，要發圖片表情，讓客戶看得見效果，比如前後對比圖、名人圖，還有成功銷售案例的聊天記錄圖片。講產品效果、長段文字時，要用語音，因為沒有人願意去看密密麻麻的字，而且語音有語氣、語調能夠感染人。

　　***1***不管客戶說得是否對，你要認同他，不是認同他的說法，而是要認同他的情感，讓他覺得舒服;

　　***2***讚美他，人都有虛榮心，都需要讚美;

　　***3***你要轉移這個異議;

　　***4***推進他購買你的產品。

　　最後一點，我要講的是，所有的一切都離不開人，特別是微商，是去中心化、去平臺的思維，個人品牌猶為重要

　　第一教親朋友圈塑造技巧，讓你的朋友圈從此充滿吸引力!

　　第二教親選擇一手貨源，不用再擔心進貨價高利潤低!

　　第三教親有效溝通話術，快速提高成交率!

　　第四教親精準引流技巧，引流，是教你如何讓對產品有興趣有需求的人主動加你，而不是整天亂加人!這也是教程最核心的技巧!微商之根本就在於客源!學會精準引流!