網路企業家創業勵志故事

  在網際網路經濟的發展環境之下,電子商務迅速普及,這些發展在為年輕人的網際網路創業帶來機遇的同時,也使年輕人創業面臨一定程度的挑戰。那麼下面是小編分享的的內容,希望對您有所幫助。

  一

  初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環水,還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精緻優雅,輕柔地喚著丈夫把車裡的水果拿出來,高先鋒則顯得沉熟穩重。

  他們與平常的90後夫妻無異,喜歡在朋友圈裡晒家裡的兩個孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網路創業者,堅持在淘寶上賣法式鵝肝,並且銷量在整個淘寶網裡獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預計在400萬元左右***約佔總銷售額的三分之一***。夫妻倆有條不紊地經營著養鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90後上班族休息的節假日裡,他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

  緣起

  客戶一句話讓他開拓一片新天地

  魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷,因此認識,繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪後,與先生共同經營法國朗德鵝的事業,學會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個門檻。”

  起初,兩人只是單純線上下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進入電商領域的催化劑。

  年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品,表達了購買意願,並問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路,當年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

  魯華芳聽到這裡,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個事情噢,我一直以為是你自己想到的。”

  初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當時生意處於一種不上不下的狀態,僱一個客服不太划算,包產品的工作就由我去做。”當時,她第一胎已經懷孕四五個月了,孕期反應十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到後來,飯也吃不下,只是一個勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這裡,她頓了一下,略帶慚愧地補了一句:“現在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”

  越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業模式,將法式鵝肝的市場被徹底開啟。

  產品

  從整塊營銷到私人定製

  在談到電商上銷售的鵝肝產品時,魯華芳總是嚴肅地反覆強調:“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們,就有一個養鵝場在支撐。”

  為此,她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊後,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這裡是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4~5個月後,就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下,他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

  由於鵝肝的烹飪具有相當的門檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”

  後來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“於是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費者可以隨吃隨拆。”這種細緻貼心的服務,自然受到了顧客的好評。

  顧客的要求遠不止這些,於是,夫妻倆根據顧客的不同要求,對鵝肝進行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說:“只要顧客在購買時提出要求,我們都能為他完成定製服務。”

  營銷

  O2O“雙行道”帶動銷售量

  說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。

  高先鋒說,他們的經營模式也分線上線下,線上是網店,線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。

  所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝後,再通過線上來購買,價格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網上下單後,希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。

  “對於營銷模式,我們也從未停止學習。”說這句話的時候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎後,他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。

  幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”,這也成為了她的口頭禪。

  魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收穫更多的靈感與想法,而不是做一隻井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

  傳播

  一片鵝肝的小“心機”

  在事業做得正紅火的時候,去年,夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場,想要複製他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚,劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差,甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

  兩人突然意識到打造品牌的重要性。於是,他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。

  魯華芳還發現,最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那麼每一片鵝肝都能輻射到一個顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼,“這個時候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

  據說,曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝後,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪裡買到。這件小事,讓兩人開心了好久。

  服務

  “肯吃虧”的售後服務原則

  “在網際網路時代,執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

  “消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換,造成的損失由公司承擔。”魯華芳反覆強調,做好售前服務不稀奇,做好售後服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。

  在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子,“有個顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個產品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強烈要求退款,我們最後還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,並且帶來源源不斷的新客。

  二

  挑選服裝是女人的天性,網路創業者顧瑩櫻敏銳的嗅覺到了在“搭配服裝”這件事情裡,有著強烈的使用者需求,其創辦的一款名叫“穿衣助手”的移動APP繼去年獲得華映資本千萬級人民幣的A輪投資後,今年再度拿到投資。“穿衣助手”從女性時尚搭配社群切入,最早是一個晒搭配、看搭配的女性穿衣搭配時尚社群,吸引了不少喜歡穿衣搭配的年輕女性使用者,大量不同風格的搭配買手在這裡釋出時尚搭配。

  5月,“穿衣助手”開始轉型移動電商,在社群基礎上搭建了購物系統,讓粉絲變成購買力,支援平臺內交易,也讓那些搭配買手可以實現價值變現,成為了一家聚焦“搭配買手”的品質電商平臺。“穿衣助手”創始人CEO顧瑩櫻在先前接受了媒體的專訪,以下是訪談內容整理:

  購物是一項技能,愛美卻是天性

  古語云:“女為悅己者容”,這句話並不全對,事實上穿的得體漂亮不僅僅是為了自己心愛的人,還可以讓自己的心情變好,以更自信更從容的狀態來面對生活。“穿衣助手”目前提供了一個功能“明天穿什麼”,把“招桃花”、“求加薪”、“做學霸”等生活願望與穿衣打扮聯絡在一起。幾乎每個女孩子都希望自己能在不同的社交場合中穿得更漂亮,更引人注目,可即使是明星都不免會穿錯衣服引得一眾八卦記者吐槽,更別說你我普通人了。所以,顧瑩櫻分享了她的觀點:“購物是一項技能,就有一些人可以買到更好看更便宜的衣服,並用它們搭配出自己的風格。”

  如果購物和搭配是一項技能,有人有天賦,有人沒有天賦,那是不是可以讓那些有天賦又願意分享的使用者,將自己的搭配成果分享出來呢?基於這一點,顧瑩櫻將“穿衣助手”定義為一個時尚自媒體平臺,在這一平臺上“時尚達人們”可以建立起自己的時尚影響力,而普通使用者則可以通過追隨“達人”來讓自己變得更美。

  從搭配入手,讓時尚達人影響力落地

  所謂自媒體,一定有內容產生者。對於“穿衣助手”來說,它的內容產生者就是一個個“時尚達人”。在“穿衣助手”上,你可以根據自己的喜好選擇到符合你審美的時尚達人,然後follow她們,她們有的走歐美風,有的是日韓甜美系,有的信仰極簡主義,有的是朋克路線,也有的混搭一些簡單單品,卻搭出了明星風範……這些眾多的時尚達人們共同構建起了“穿衣助手”的自媒體平臺。

  不同於資訊類自媒體們難以變現的情況,穿衣搭配的自媒體達人們天然具有變現能力,顧瑩櫻解釋說:“這些時尚達人們有的本身就是淘寶的小店主,有的則可以通過與賣家、服裝品牌的合作,實現影響力落地,將影響力轉化為經濟收入。”

  不害怕淘寶,美麗說們不是競爭對手

  當問到與美麗說、蘑菇街的差異時,顧瑩櫻笑道:“我們跟它們本質上是不同的。”她說,美麗說和蘑菇街是採用單品導購的模式,它們推的是單品,而穿衣助手是以搭配作為切入點的,給的是一身的搭配方案。此外,“穿衣助手”以時尚自媒體平臺作為自己的定位,並不將淘寶客的返利作為主要的盈利和流量來源,所以淘寶對導購網站的限制也並不對它構成太大的影響。

  顧瑩櫻很看重目前積累的達人資源,雖然在500萬的使用者中只有幾百位時尚達人,但這幾百位達人所產生的內容已經將“穿衣助手”和其他的搭配應用區別開來。“穿衣助手”這幾百位資深達人能貢獻的搭配風格、商品選擇、以及互動性顯然要比由編輯來提供內容的類似移動應用更為多樣。

  創始團隊一半是“熟手”,九個月積累500萬用戶

  談及在短短九個月時間中積累到500萬用戶的經驗,顧瑩櫻談到了她的創業團隊,她介紹核心創業團隊共有四名成員。她之前參與創辦了頁遊公司杭州泛城科技併成功出售,與產品研發負責人張凱一樣均是二次創業,相較初次創業,這一次,自己的資源、人脈以及經驗都要豐富很多,會選擇擅長和感興趣的領域切入。而運營負責人曾是一名資深諮詢人員,對資料特別敏感,從運營初期開始就一直堅持對使用者行為資料進行分析,及時發現問題並解決,所以團隊在初期會相對少走一些彎路。

  在APP上線之前,她們已經做過一批大規模的核心使用者測試,獲得了許多寶貴的意見,在初期甚至保持了15%以上的使用者日均活躍度。這些保證了“穿衣助手”在蘋果商店上線後,連續被蘋果官方推薦了兩次,從而得到了迅速增長。

  也曾面臨路線抉擇,相信明天會更好

  雖然目前顧瑩櫻非常看好自己的專案發展,但在創始初期也曾經面臨迷茫和抉擇。她初期看到的大方向是女性加移動網際網路,於是打算做一款照片分享軟體,在這個專案的調研過程中,她逐步發現了一個問題:是什麼樣的照片最有分享和儲存價值?是那些45度俯拍的美膚照片嗎?並不是,真正讓女生感興趣並願意持續分享的是穿衣搭配的照片。於是她萌發了做“穿衣助手”的想法。

  在“穿衣助手”創辦初期,也討論過是採用UGC***使用者產生內容***,還是PGC***專業生成內容***的方式呢?後來她發現在穿衣搭配的領域中,UGC本身就是一個悖論,普通人產生的內容會讓內容質量不斷降低,權衡過後穿衣助手最終選擇了PGC的模式。

  “穿衣助手”上線至今,產品定位經歷了從自拍社群—時尚自媒體中心—導購平臺—社群電商這樣一個漸變路徑。在顧瑩櫻看來,產品上信奉資料導向、快速迭代,這是“穿衣助手”保持快速增長的重要因素。目前,“穿衣助手”已經於前不久完成了B輪融資,投資方為京東和祥峰資本,金額數千萬美金,公司估值近億美金。顧瑩櫻透露,這輪融資之後,將開始全面嘗試用社群化的模式打造品質電商平臺。

  >>>點選下頁進入更多相關內容