網路企業家創業勵志故事

　　在網際網路經濟的發展環境之下，電子商務迅速普及，這些發展在為年輕人的網際網路創業帶來機遇的同時，也使年輕人創業面臨一定程度的挑戰。那麼下面是小編分享的的內容，希望對您有所幫助。

　　一

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環水，還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精緻優雅，輕柔地喚著丈夫把車裡的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩重。

　　他們與平常的90後夫妻無異，喜歡在朋友圈裡晒家裡的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網路創業者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，並且銷量在整個淘寶網裡獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預計在400萬元左右***約佔總銷售額的三分之一***。夫妻倆有條不紊地經營著養鵝場以及線上線下的店鋪，在其他90後上班族休息的節假日裡，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪後，與先生共同經營法國朗德鵝的事業，學會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純線上下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品，表達了購買意願，並問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這裡，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處於一種不上不下的狀態，僱一個客服不太划算，包產品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經懷孕四五個月了，孕期反應十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到後來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這裡，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業模式，將法式鵝肝的市場被徹底開啟。

　　產品

　　從整塊營銷到私人定製

　　在談到電商上銷售的鵝肝產品時，魯華芳總是嚴肅地反覆強調：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊後，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這裡是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4～5個月後，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由於鵝肝的烹飪具有相當的門檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　後來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“於是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細緻貼心的服務，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，於是，夫妻倆根據顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定製服務。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經營模式也分線上線下，線上是網店，線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝後，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網上下單後，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對於營銷模式，我們也從未停止學習。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎後，他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收穫更多的靈感與想法，而不是做一隻井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場，想要複製他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚，劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。於是，他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。

　　魯華芳還發現，最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那麼每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據說，曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝後，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪裡買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務

　　“肯吃虧”的售後服務原則

　　“在網際網路時代，執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反覆強調，做好售前服務不稀奇，做好售後服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最後還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，並且帶來源源不斷的新客。

　　二

　　挑選服裝是女人的天性，網路創業者顧瑩櫻敏銳的嗅覺到了在“搭配服裝”這件事情裡，有著強烈的使用者需求，其創辦的一款名叫“穿衣助手”的移動APP繼去年獲得華映資本千萬級人民幣的A輪投資後，今年再度拿到投資。“穿衣助手”從女性時尚搭配社群切入，最早是一個晒搭配、看搭配的女性穿衣搭配時尚社群，吸引了不少喜歡穿衣搭配的年輕女性使用者，大量不同風格的搭配買手在這裡釋出時尚搭配。

　　5月，“穿衣助手”開始轉型移動電商，在社群基礎上搭建了購物系統，讓粉絲變成購買力，支援平臺內交易，也讓那些搭配買手可以實現價值變現，成為了一家聚焦“搭配買手”的品質電商平臺。“穿衣助手”創始人CEO顧瑩櫻在先前接受了媒體的專訪，以下是訪談內容整理：

　　購物是一項技能，愛美卻是天性

　　古語云：“女為悅己者容”，這句話並不全對，事實上穿的得體漂亮不僅僅是為了自己心愛的人，還可以讓自己的心情變好，以更自信更從容的狀態來面對生活。“穿衣助手”目前提供了一個功能“明天穿什麼”，把“招桃花”、“求加薪”、“做學霸”等生活願望與穿衣打扮聯絡在一起。幾乎每個女孩子都希望自己能在不同的社交場合中穿得更漂亮，更引人注目，可即使是明星都不免會穿錯衣服引得一眾八卦記者吐槽，更別說你我普通人了。所以，顧瑩櫻分享了她的觀點：“購物是一項技能，就有一些人可以買到更好看更便宜的衣服，並用它們搭配出自己的風格。”

　　如果購物和搭配是一項技能，有人有天賦，有人沒有天賦，那是不是可以讓那些有天賦又願意分享的使用者，將自己的搭配成果分享出來呢?基於這一點，顧瑩櫻將“穿衣助手”定義為一個時尚自媒體平臺，在這一平臺上“時尚達人們”可以建立起自己的時尚影響力，而普通使用者則可以通過追隨“達人”來讓自己變得更美。

　　從搭配入手，讓時尚達人影響力落地

　　所謂自媒體，一定有內容產生者。對於“穿衣助手”來說，它的內容產生者就是一個個“時尚達人”。在“穿衣助手”上，你可以根據自己的喜好選擇到符合你審美的時尚達人，然後follow她們，她們有的走歐美風，有的是日韓甜美系，有的信仰極簡主義，有的是朋克路線，也有的混搭一些簡單單品，卻搭出了明星風範……這些眾多的時尚達人們共同構建起了“穿衣助手”的自媒體平臺。

　　不同於資訊類自媒體們難以變現的情況，穿衣搭配的自媒體達人們天然具有變現能力，顧瑩櫻解釋說：“這些時尚達人們有的本身就是淘寶的小店主，有的則可以通過與賣家、服裝品牌的合作，實現影響力落地，將影響力轉化為經濟收入。”

　　不害怕淘寶，美麗說們不是競爭對手

　　當問到與美麗說、蘑菇街的差異時，顧瑩櫻笑道：“我們跟它們本質上是不同的。”她說，美麗說和蘑菇街是採用單品導購的模式，它們推的是單品，而穿衣助手是以搭配作為切入點的，給的是一身的搭配方案。此外，“穿衣助手”以時尚自媒體平臺作為自己的定位，並不將淘寶客的返利作為主要的盈利和流量來源，所以淘寶對導購網站的限制也並不對它構成太大的影響。

　　顧瑩櫻很看重目前積累的達人資源，雖然在500萬的使用者中只有幾百位時尚達人，但這幾百位達人所產生的內容已經將“穿衣助手”和其他的搭配應用區別開來。“穿衣助手”這幾百位資深達人能貢獻的搭配風格、商品選擇、以及互動性顯然要比由編輯來提供內容的類似移動應用更為多樣。

　　創始團隊一半是“熟手”，九個月積累500萬用戶

　　談及在短短九個月時間中積累到500萬用戶的經驗，顧瑩櫻談到了她的創業團隊，她介紹核心創業團隊共有四名成員。她之前參與創辦了頁遊公司杭州泛城科技併成功出售，與產品研發負責人張凱一樣均是二次創業，相較初次創業，這一次，自己的資源、人脈以及經驗都要豐富很多，會選擇擅長和感興趣的領域切入。而運營負責人曾是一名資深諮詢人員，對資料特別敏感，從運營初期開始就一直堅持對使用者行為資料進行分析，及時發現問題並解決，所以團隊在初期會相對少走一些彎路。

　　在APP上線之前，她們已經做過一批大規模的核心使用者測試，獲得了許多寶貴的意見，在初期甚至保持了15%以上的使用者日均活躍度。這些保證了“穿衣助手”在蘋果商店上線後，連續被蘋果官方推薦了兩次，從而得到了迅速增長。

　　也曾面臨路線抉擇，相信明天會更好

　　雖然目前顧瑩櫻非常看好自己的專案發展，但在創始初期也曾經面臨迷茫和抉擇。她初期看到的大方向是女性加移動網際網路，於是打算做一款照片分享軟體，在這個專案的調研過程中，她逐步發現了一個問題：是什麼樣的照片最有分享和儲存價值?是那些45度俯拍的美膚照片嗎?並不是，真正讓女生感興趣並願意持續分享的是穿衣搭配的照片。於是她萌發了做“穿衣助手”的想法。

　　在“穿衣助手”創辦初期，也討論過是採用UGC***使用者產生內容***，還是PGC***專業生成內容***的方式呢?後來她發現在穿衣搭配的領域中，UGC本身就是一個悖論，普通人產生的內容會讓內容質量不斷降低，權衡過後穿衣助手最終選擇了PGC的模式。

　　“穿衣助手”上線至今，產品定位經歷了從自拍社群—時尚自媒體中心—導購平臺—社群電商這樣一個漸變路徑。在顧瑩櫻看來，產品上信奉資料導向、快速迭代，這是“穿衣助手”保持快速增長的重要因素。目前，“穿衣助手”已經於前不久完成了B輪融資，投資方為京東和祥峰資本，金額數千萬美金，公司估值近億美金。顧瑩櫻透露，這輪融資之後，將開始全面嘗試用社群化的模式打造品質電商平臺。

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