成功的職業經理人案例

  人力資本地位正在逐步得到承認,並作為一種制度安排引入了企業。作為人力資本所有者的職業經理人對企業能否發展壯大的作用重大,以下是小編分享給大家的關於,歡迎大家前來閱讀!

  篇1:

  劉永華,2006年入司,經歷了冰洗督導、行政副店長、副店長,再到店長的崗位。而通遼金葉廣場店,從2006年5月1日開業至今,連續8年被評為優秀連鎖店,有人曾經問過劉店:“你是怎麼幹的?從年銷售2000萬做到1.2億?”劉店的回答非常樸實簡單:“我認為方法只有一個,就是從領導到員工對待工作的認真執著踏實,一心鑽研市場,聽、學、看、做,通過長期的操作執行,將每項活動做到踏實落地。”

  說到事業經理人,劉店的觀點也很質樸,她覺得事業經理人不是靠說的,而是靠一點一滴做出來的。對於銷售服務行業,劉店特別重視服務,特別是對於客訴,在她看來這並不是壞事,只有通過客訴能更清楚的看到店面存在的不足。更能通過客訴,考驗每位員工的職業道德,是否能在顧客不講理的時候仍然笑臉相對,是否能夠不是門店造成的原因而仍細緻耐心的為顧客解決問題。想看到員工或促銷員真正的品質如何,從客訴這事兒上能看的更清楚,往往是成交後,產生的服務更能得到顧客的認可與好評。

  她告訴她的團隊成員,想要抓住長期的財脈,就必須培養自已做到熱心腸,多主動幫助別人,這不僅僅是顧客,是身邊的每個與你接處的人,只有得到別人對你的認可時,我們想要的自然就水到渠成,在有就是好的業績。

  談到事業經理人的一個顯著特點——執著共創,她說經營思維和個人潛能均是被逼出來的,為什麼這樣講,就拿2014年重灌開業來講吧!那次開業通遼金葉廣場店創造了3天990萬元的銷售新高,而店面只有2500平方米,這是怎麼做到的呢!其實,正是公司推進的精準營銷的細節方法,將宣傳方案細化落地。

  先確定任務分解:任務:800萬,開業時間:8.15-17 平均客單價:5000元。需要鎖定2000位準顧客,店面人員共70人,平均每人鎖定28人,每天每人2位準顧客 ***13天宣傳週期***

  再確定宣傳渠道:1,預存10元最高抵1000元;2,揹包旗車隊宣傳***早市,路口DM發放***,3,舉條幅遊街宣傳;4,全天爬樓發DM;5,公交車宣講;6,中午貼快遞貼;7,給出租車送玻璃水;8花車下鄉;9,微信,QQ,微博轉發朋友圈;10陌拜電話;11,公交車掛小扇子;12,夜市宣傳帶音響;13神牛車貼廣告送半袖;14,廣場舞大姨送衣服;15,在事業單位晨會上宣講。

  然後進行任務分配:店面預存點佔比60%,任務1200位顧客;外拓預存點7組,每組3人,任務800位顧客。

  最後,按照計劃落實到位。

  其實,一個活動能否開展成功,決定於宣傳工作是否到位,全員是否都動了起來。劉店謙虛的說:“作為店長的我,我認為是帶隊執行人,從重灌宣傳的13天裡,每項工作我都要求自己親自參與操作,因為心態不同、高度不同,做事的方法也不同,因此我會將我執行中發現的問題及解決的方法及的告訴員工們,我認為這是工作的捷徑,另外我會跟著做整個過程,因為我要精準的掌握到員工們的體力,耐力,毅力,在每個節段能及時的進行微調及心裡指導與打氣,這個細節很重要,這決定著13天的宣傳質量,更決定著開業的來客數。”

  一店之長決定了一家店的戰鬥力,店長不僅要帶頭工作,更要解決員工心態問題。作為事業經理人,這家店就是自己的事業,無論前方有多大的挑戰,都必須要排除障礙,戰勝困難。同時,對待團隊,店長要允許員工們出錯,甚至是執行中的煩躁情緒及不良行為,而店長髮現這些行為後要進行點對點談話開導,輔助員工調整心態,再將其帶入團隊執行中,不能放棄團隊中的每一個人。9年和蘇寧的共同奮鬥,經歷的很多,也成長了很多,從實踐中慢慢學會了如何經營一家店,就如同經營自己的事業。

  篇2:

  3月1日,微博上有一條訊息被瘋狂轉載:騰訊北京分公司20樓前臺保安,經過一次次技術面試,終於入職騰訊研究院,開始了工程師的生涯……騰訊總裁馬化騰隨後在自己的微博上證實了這一訊息。一時間,騰訊保安段小磊成為了勵志傳奇,就和前段時間在全球颳起一陣旋風的林書豪一樣。

  “今天你站在哪裡並不重要,但下一步你邁向哪裡很重要。”這句話很適合拿來形容段小磊***英文名Dream***,他現已成為騰訊研究院的外聘員工,負責資料整理等基礎工作。

  段小磊今年24歲,畢業於洛陽師範學院,擁有計算機和工商管理的雙學位。在他大一、大二的輔導員眼中,他是個很努力的孩子——大一時擔任班長,個子不算高,長相不算帥,成績也不是最拔尖的,但他十分喜歡自己所學的電腦科學與技術專業。他大四的輔導員趙暉說,這個學生給她的印象是對人很有禮貌。趙暉的辦公室離計算機實驗室不遠,她經常看到段小磊帶著書去實驗室。“大四下半學期,不少學生都把心思放在就業上,而他卻一直在學校安靜地做自己的畢業設計。”

  2011年畢業後,段小磊帶著IT職業經理人的夢想來到北京。幾經周折,他決定從事上手很快的保安工作,以便儘快自食其力,但這件事他沒有告訴安陽老家的父母。

  很快,他成為騰訊分公司20樓的“名人”。他的同事Hsiang Chieh說,段曉磊特熱情,噓寒問暖那是正常事;他還特別細心,這邊所有人的名字他都喊得上來,還經常跟我們一起吃飯。他還自己列印樓道圖給訪客;他很愛學習。經常問我們PS的,PM的一些問題。C++ 什麼的書,經常都看他拿著。他能從保安轉成工程師是理所當然的,只有他這樣的人才能一直那麼與眾不同。

  段小磊聽到別人對他的誇獎很不好意思:“保安是服務性質的工作,別人上班第一個看到的就是你,我覺得可以做得讓大家更滿意。做好手頭的工作很重要,這樣才能讓人信任你。”漸漸地,騰訊員工將段小磊當成了朋友。

  當保安的同時,段小磊並沒有閒著。他每天要連續站7個小時,回家後,腰痠腿疼的他還要看書,一直學習到晚上10點。今年2月,騰訊研究院需要一批外聘員工。在此之前,段小磊已經正式辭職了。經過面試,他順利成為騰訊研究院的外聘員工。

  現在,在段小磊的工位上,貼著不少他自己寫的小紙條:“多和同事交流,多向前輩請教”、“做一個誠實、勤勞和有智慧的員工”……另外,每天晚上他還會規劃第二天要做的事。談及自己的經歷,段小磊不願說太多:“我只是一個為了夢想而奮鬥的人,並不想成為公眾人物,人們對我的關注也是我沒有想到的。”

  篇3:

  勝利屬於那些有耐心的人。

  正常人大概要工作35年,就像一場馬拉松比賽。要知道,大多數人最後是走到終點的,只有少數人是跑過終點。因此,在剛開始時就去搶領先的位置,並沒有太大的意義。

  而與此同時,這場馬拉松比賽還有初賽、複賽、決賽。初賽時大家都剛剛進社會,大多數都是實力一派的人,這時候認真努力很快就能脫穎而出,於是有的人二十多歲做了經理,有的人遲些也終於贏得了初賽,三十多歲成了經理。然後是複賽,能參加複賽的都是贏得初賽的,每個人都有些能耐,這時再想勝出就不容易了:要有很強的堅韌精神,要懂得靠團隊的力量,要懂得收服人心,要有長遠的眼光……

  這個世界的規律是:給人一點成功的同時,會讓人驕傲自滿。剛剛贏得初賽的人往往會驕傲自滿,他們沒有耐性,沒有容人的度量,就像一隻憤怒的鬥牛,雖然猛烈,最終是會失敗的;而贏得複賽的人則像鬥牛士,不急不躁,慢慢耗盡對手的耐心和體力。贏得了複賽以後,大約已經是一位很了不起的職業經理人了。

  最終的決賽來了,大家都是高手,只能等待對方犯錯。他們最大的敵人就是自己,在決賽中要做的只是不被自己擊敗,等著別人被自己擊敗。這和體育比賽一樣,最後高手之間的比賽,就看誰失誤少,誰就贏得了決賽。

  所以,看待工作,眼光要放遠一點,一時的誰高誰低並不能說明什麼。

  當然,在此之前,你要想清楚,你要的是什麼?

  大多數人惟一的想法只是——我想要一份工作。越是焦急,越飢不擇食,越想不清楚,越容易失敗,你的經歷越來越差,下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。於是你陷入惡性迴圈。

  我們處理的事分為“重要”和“緊急”,如果不做重要的事就會常常去做緊急的事。比如鍛鍊身體保持健康是重要的事,看病則是緊急的事,如果不鍛鍊身體保持健康,就會常常為了病痛煩惱。找工作也是如此,想好自己究竟要什麼是重要的事,找工作是緊急的事,想不好,就會常常要找工作。

  隨之而來的問題是,你的目標應該有多大?

  中國的勵志和國外的勵志不同:中國比較鼓勵人立下大志願,而國外比較鼓勵人勇敢面對現實生活,面對普通人的困境。我們都是普通人,不會買彩票中500萬元,不會成為比爾·蓋茨或者李嘉誠,不會坐飛機掉下來,我們當中很少的人會創業成功,大部分人會活過65歲。

  所以請你在想自己要什麼的時候,“現實”一點。目標定得高些,對於喜歡挑戰的人來說有好處,但對於大多數普通人來說,反而比較容易灰心沮喪。

  我並不反對跳槽,但跳槽決不是解決問題的辦法。很多人跳槽是因為這樣或那樣的不開心,但這種不開心在現在這個公司不能解決,那麼在下一個公司多半也解決不掉。換個環境你都不知道會碰到什麼問題,與其如此,不如就在當下把問題解決掉。

  人生的曲線應該是曲折向上的,偶爾會遇到低谷,但大趨勢總歸是曲折向上,而不是像脈衝波一樣每每回到起點。我見過不少面試者,30多歲了,四五份工作經歷,每次多則3年,少則1年。30多歲時回到起點,從一個初級職位開始幹起,拿初級的薪水,和20多歲的年輕人一起競爭,不覺得有點辛苦嗎?這種日子好過嗎?

  並不是你的每一份努力都會得到回報,並不是你的每一次堅持都會有人看到……人總是會遇到挫折,總是會有低潮,總是有要低聲下氣的時候,這恰恰是人生最關鍵的時候。逆境,是上帝幫你淘汰競爭者的地方。要知道,你不好受,別人也不好受,你堅持不下去了,別人也一樣。千萬不要告訴別人你堅持不住了,那隻能讓別人獲得堅持的信心;要讓競爭者看著你微笑的面孔,失去信心,退出比賽。勝利屬於那些有耐心的人。