銷售高手如何解決客戶問題

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售高手解決客戶問題方法一、發現問題

　　客戶的問題有可能是自己發現的，也有可能是銷售人員發現的。這不是最重要的，最重要的是你必須挖掘出來。沒有問題就沒有痛苦，沒有痛苦就不會改變，客戶不想改變，銷售就只能喝西北風了。所以，客戶的購買是從問題或者困難開始的。

　　銷售高手解決客戶問題方法二、分析問題

　　沒有問題，就不會改變，但有了問題，也未必會改變。

　　當銷售人員發現客戶的問題後，並不意味著馬上要通過產品解決客戶的這個問題***但銷售人員最喜歡乾的蠢事就是逮著問題就從口袋裡掏出產品***，而是要幫助客戶分析問題。

　　分析問題有兩個目的：一是通過分析問題進而增加痛苦，痛苦到客戶非變不可;二是讓客戶來決策這個問題是不是要解決，而不是銷售人員認為這個問題要解決。

　　如果客戶認為這個問題沒有解決的必要，那銷售人員即使已經到了成交階段，也要返回到最初階段，即接著找其他的問題或者乾脆放棄。

　　要不要解決問題是客戶的第一個決策點。

　　銷售高手解決客戶問題方法三、建立優先順序

　　客戶已經決定要解決這個問題了，但是以一個什麼樣的順序去解決呢?先解決什麼，後解決什麼?怎麼做才能使自己的利益最大化?

　　很多人可能不太注意這個步驟，但是銷售高手會告訴你，這個決策點對影響競爭非常重要，是他們大顯身手的地方。

　　銷售高手完全可以利用它來獲得競爭優勢。因為客戶對順序往往不是特別關注，但是這種順序卻恰恰是排除競爭對手的關鍵。因為客戶一旦先上你的賊船，反悔的成本就會非常高。所以，你得想辦法讓客戶知道，先買你的東西是多麼的明智。