劉一秒汽車銷售技巧學習體會
誠信絕對不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念，它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。
：劉一秒銷售智慧學習心得
相信顧客相信我之心
1、印象深刻的內容
1***你在拜訪顧客時有沒有遇到顧客把你的名片撕掉，如果沒有，那說明你還沒有足夠的努力。
2***員工要敢於突破極限。
3***拜訪顧客有危險還是不拜訪顧客有危險?不拜訪顧客有危險。
2、銷售技巧
1***只要不放棄，顧客就拒絕不了我;
2***價值觀同步***如我想喝水，他就把水拿給我***;
3***購買價值觀***顧客購買產品時，對它來說很重要的參照點就是購買價值觀***。
4***當顧客說，我自己看看時，說明時你已經把顧客給“踢到”了
5***賣房子案例
a、如賣房子，顧客只提到且排位依次是價位，環境，配套怎們樣。則業務員只要詳細說明這三點就可以了。若，把所有的都全說完，說不定顧客本想買都被你弄混淆了，結果可能都不會買了，所以瞭解顧客比了解產品更重要。
即瞭解顧客要什麼，比了解產品更重要;瞭解顧客的關鍵點比了解我們的關鍵點更重要。
如：“顧客你來看看房子嗎?”而不是“顧客你來買房子嗎?”
如“顧客，你好。你來看看衣服嗎?”而不是“你來買衣服嗎?”
如“你需要什麼，我們這裡沒有你需要的房子，但是我賣房子有十年了，你可以讓我瞭解一下你的需求，我可以給你介紹其它樓盤。”
b、顧客說：“這裡廚房佈局不合適，會議室太小。”業務員就拉著我女朋友的手說，你看看大廳的夕陽，你看客廳多寬敞，你回來時就會沒有累意了。
c、讓顧客先講。
d、抓住關鍵點
11***銷售
一、找出顧客價值觀
二、改變顧客價值觀***買車，和差的比安全，和好的比說那個官員敢坐寶馬，否則會有關係。一般也只買個奧迪***
三、種植新的價值觀***買電視，顧客說，我只想買康佳。那你要買什麼顏色，黑色，那我們TCL也有黑色。要什麼配置，那我們也有什麼配置。。。***
12***顧客進來時，啥都不要說，觀看顧客，所以看他言行舉止看他眼神看他需要哪酒哪種服裝款式。誰先講誰先死。
13***客戶人格模式和購買模式
成本型和品質型
如果說貴說便宜，你就失去了一半顧客。
買品牌的，則可以說人生兩大悲哀，到死的時候錢還沒有花完，而有的人累死了錢還不夠花。人生在世只有花的錢是你的，沒有花的錢都是別人的。買便宜的則說，買實惠的最好，有的人還沒有死錢就被花完，。實惠是認得最高品質，浪費是可恥的。
：劉一秒先生《攻心銷售》 學習體會
題記：早學會，早運用，早過上美好生活。就你的生存和生活而言，銷售的能力大於其他一切能力。認為自己不適合做銷售，不適合與人打交道，就是認為自己不適合過美好的生活。
財富來自於認識你的人和你認識的人，所以我們說話最大的目的就是讓對方採取行動。一個人能否做好業務取決於他自我的心態以及對顧客的用心程度，經歷和學歷僅僅是參考因素。
名片是銷售的一個重要工具。
“顧客可以拒絕你，拒絕你的產品，但不會拒絕你精美的名片。如果說普通的名片是10塊一盒，為什麼不能花30塊甚至更多的錢製作精美的名片?”***一同鄉的溫州商人建議***
名片是傳載對方的重要資訊，因此每次互換名片，一定要在背面寫上交換的時間，地點，事件，對方的言行對你的影響，以及對方當時有什麼問題，不如意的事，以便後續聯絡。
劉一秒先生曾有這樣的經歷：一次在機場遇到一成功企業家，六個月過後給人家寄去卡片，文中寫道，對方當時給自己提了三條建議，深受影響，第一，想要成就事業，就必須提高你的影響力;第二，你身邊一定要有發自內心為你操心的人;第三，控制情緒。一張名片，一張卡片，達成一樁生意，而且成了忘年交。
劉一秒先生還指出，發名片要注意場合和技巧。不能老學喬吉拉德見人就發名片，最高境界就是讓別人過來索要，而且只給對方寫自己的***。比如，在一婚宴，一桌有九人不認識，只發名片給旁邊的，又要掉人家的胃口。
最後，回家後名片要歸類存放，以插卡的形式，同時要經常複習名片而不是放在抽屜裡睡覺。
本次《攻心銷售》敘述五個主題：
一、相信自我之心
二、相信客戶相信我之心
三、相信產品之心
四、相信客戶現在就需要之心
五、相信客戶使用後會感謝你之心
一、相信自我之心
陌生拜訪，經常會被人拒絕。面對客戶的辱罵、打擊，不是我們經歷不夠，學歷不高，心態很關鍵。我們有時間找客戶，客戶沒有時間找我們。因為對方是老闆，我們是員工。有三種情景：第一，當客戶罵完後，他已經忘記了，而我們自己記得很深刻，並以此來摧殘自己;第二，要弄清楚，是拜訪客戶有危險，還是不拜訪客戶有危險;第三，轉換恐懼，敢於出醜，出醜才會成長，成長就會出醜。
陌生拜訪時，客戶有三種理由拒絕：
第一種，“別來煩我”，深層意思是客戶心情不好，正好被我們遇上;
第二種，“需要時給你打電話”，態度很好，深層意思是客戶正忙;
第三種，“我不需要”，不冷不熱，深層意思是客戶不瞭解產品;
對於老闆而言，優秀的員工就是天天打電話煩你的人，面對被拒絕六次，還敢來第七次推銷，可以考慮連人一起買過來。
忠告：只要我不放棄，客戶永遠拒絕不了我。
二、相信客戶相信我之心
1、與客戶的購買價值觀同步
購買價值觀就是客戶購買產品時對你來說很重要的參考點;
舉例，客戶看房子，考慮“舒適”、“環境”、“價位”、“交通”等等，那麼我們闡述時只講四點，不必過多廢話。
對於櫃檯銷售模式，總結8大話述，客戶一進門，營業員開始說了：
***1***您想看看某某產品吧!
***2***也曾經看過一些吧!
***3***那樣花費時間和精力吧!
***4***那我們這裡也不一定適合您!
***5***我做這行業七八年了，現在讓我瞭解下您的需求或條件，如果這裡不合適，我直接介紹您地方;
***6***我介紹您地方，對我沒有任何好處;
***7***提前把我們的賣點準備好;
***8***讓客戶自己選最在乎是什麼，提供選項不多於三個;
沒有任何產品能滿足客戶所有需求，只能賣亮點。
總結：找出客戶的價值觀，改變客戶價值觀，種植新的價值觀。
2、客戶的人格模式與購買模式
***1***成本型和品質型
很多商店打出打折的牌子，稍不注意將失去一半客戶;
首先要判斷客戶的型別，對於成本型的，實惠是做人的最高美德，浪費是可恥的;對於品質型，舉例說明，這套房子就是適合你，住的很高雅有境界。
***2***配合型和叛逆型
對於配合型，這個顏色是今年最流行的，對方回答是的;
很多時候客戶是叛逆型，您的褲子跟這件上衣不匹配;是嗎，就這件了。
其實生活中也是如此，要吃飯了，小明還在看電視，媽媽說自己先去吃飯了，吃完再叫小明，這時小明乖乖跟媽媽走了。
***3***自我判定型與外界判定型
一般來說，成功者是典型的自我判定型***獨自逛街的女性可以包含在內***;
經常跟人逛街買東西的，要人家提意見的，往往是外界判定型。
***4***一般型與特殊型
80%的人買車不是買他喜歡的也不是他需要的，而是跟周圍的人比，所以買車一定要了解對方身邊的人開什麼車。
對於特殊型，假如我們說，我們的衣服賣的很好，光昨天就賣了18件，這時對方連看都不看。如果說，這款衣服一共就三件，***打個比方***一件被北京人買走，一件被瀋陽人買走了，就剩這件，那麼對方購買的慾望就非常強。
3、與客戶溝通
***1***問
醫生是問的高手，而且收錢也快;
A 問簡單的問題，對方能夠回答的問題;
B 問二選一的問題，因為客戶都是被自己所說服，找到對方的核心價值觀;
C 封閉式的問題，挑戰對方的心理底線;
總之，讓客戶舒服大於對錯。
***2***聽
傾聽的祕訣就是通過筆和紙來完成，在聽的過程中從容面對;
***3***說
給客戶明確的資訊，成交的一切就在成交本身。
舉例，有人問去車站怎麼走，2路、5路、10路，那人可能要去確認下;如果回答的是經常坐2路到那上班，那人就深信不疑了。
所以成交最後階段就是不說太多的廢話，當客戶決定買，閉嘴，等著收錢;收完錢，走人，服務從下一次開始。
三、相信產品之心
很多人業務做不好，不是經歷和學歷的問題，而是認為自己的產品不值這個價，所以推銷產品時，心不能坦蕩。客戶永遠是買結果***好處***而不是過程和成分。
大眾捷達車，滿大街天天跑***計程車***，質量不好嗎?
所以每個業務員一定要講出自己產品的成功案例，至少要十個，並且把這些經典的案例列印成冊，背熟心中。
對於新進的員工，要學習經典的案例，才能加深對產品價值的理解。
四、相信客戶現在就需要之心
老闆和員工的最大差別是在於對產品的態度。老闆為什麼敢創業，就是對自己的產品有信心。
成交中有三大抗拒點
1、“太貴了”――到底同樣的貨值不值，代表客戶懷疑同類產品還有沒有別的地方便宜;
處理意見：您有沒有見過比這便宜的嗎?同一時期，您要是買到比這便宜的，便宜多少，返還多少;
2、“質量”――沒聽說過，不知道是什麼牌子，擔心有什麼保證，代表客戶想要承諾;
處理意見：給他放心的承諾，如假一賠三***假一賠十太虛了***;
3、“服務”――客戶關心對他們的服務全不全;
處理意見：您要什麼特殊的服務，並且為他們量身定做服務。
五、相信客戶使用產品後會感謝你之心
重要工具：麥凱66表格
如何用表格獲取客戶資料，請客戶吃飯，要知道對方想要什麼,
個人案例分享，如何快速建立人脈，幾層關係後，終於見到貴人,
“我是一個年輕人，我不想過一般人的生活，所以請教下在當今社會如何過一生有價值、有意義，我需要您的指導”。
最後以一年四季的行動比喻收尾，春，瞭解客戶;夏，接觸客戶;秋，成交客戶;冬：持續跟進和自我修行。