電動汽車銷售技巧

  銷售人員在銷售過程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥於一般的原則不會變通,往往導致銷售失敗。以下是小編為大家整理的相關內容,希望對讀者有所幫助。

  :電動車銷售技巧和話術大全

  案例:顧客一進門,我們的銷售人員就不停的說:先生***小姐***您要什麼電動車啊?這是我們最新的電動車,您看一下啦。喋喋不休的說,如影隨形的跟著顧客推薦,直到顧客走了,還困惑顧客怎麼不買哪?

  點評:這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強,喜歡說話,你就要鼓勵他***她***多說,從中瞭解他***她***的真實意圖。顧客話少,你就要注意自己的說話質量。不然就是在往外趕走顧客。

  對策:顧客關心的,顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。

  不能如影隨形的跟著顧客

  案例:顧客一進門,我們的銷售人員從第一節櫃檯跟到最後一節櫃檯。顧客走一步跟一步,還不停的說。

  點評:最笨的銷售方式,最差的銷售結果。

  對策:銷售人員要多觀察,找準切入時機,例如站在旁邊注視某電動車超過3秒時,過去推介:您好,先生,這是###電動車最新推出的###型號,我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關係,您瞭解一下啦!顧客不說話,又不走,那就是默許,招呼客戶坐下、倒水,給客戶介紹功能,展開銷售。

  電動車銷售技巧第二步:產品該怎麼推薦?

  當你想說清楚一件事時,以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。

  1.特點:將產品的主要特點介紹出來。

  2.優點:這些特點能給顧客帶來哪些好處。

  3.舉例:榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。

  4.證據:找出證據證明你剛才說的真實性。

  電動車銷售技巧第三步:整體銷售流程是怎樣的?

  電動車銷售技巧第四步:常見銷售問題分析

  案例一:怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧

  對策:唯一法寶就是要多培訓,多練習,掌握銷售流程、銷售技巧以及業務知識,以積極的心態對待銷售物件,樹立信心,就可以讓銷售更完美。

  案例二:顧客溝通的時機***整潔的儀表,規範的禮儀禮節、舉止說話是基礎***當顧客停留在某櫃檯注視某電動車超過3秒鐘的時候,是最佳的切入時機。

  銷售:***走過去,要留意看顧客注視的是哪款電動車***

  您好,先生***小姐***這是**電動車,我拿出來您看一下啦,買不買沒關係,您瞭解一下。

  顧客:好的***或不說話,又不走,就是默許***

  銷售:***展開銷售流程***

  案例三:快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧

  顧客:***在看電動車,不說話***

  銷售:先生***小姐***,您如果今天買的話,我可以給您申請一個優惠價,您看可以嗎?

  顧客:什麼價格啊?

  銷售:******實惠一些的試探價***價格是最敏感的,不願意談價或不願再價格上過多探討的客戶,基本上都是潛在性客戶。

  案例五:電動車外形、功能問題的應對技巧

  顧客:這個電動車的喇叭怎麼這麼小?

  銷售:先生***小姐***,因為這裡比較吵,您這樣聽就聽出效果了。再大就太吵了,會惹人煩的,您說是不?

  案例六:促進成交的銷售技巧

  銷售:先生***小姐***,您覺得這款電動車怎麼樣?

  顧客:還可以吧。

  銷售:我也覺得這款電動車不錯啊,前幾天我們還賣1500元。剛調價到1280元,您看可以嗎?

  顧客:可以***不可以***

  銷售:好的,那我幫您開票啦?***那您覺得哪方面不滿意啊?***

  案例七:應付2個客戶的銷售技巧

  ***根據距離和接待的先後次序招呼,不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客***

  銷售:***對眼前的客戶***您好,先生或小姐,這是**品牌,您想看什麼電動車啊?

  銷售:***對走進的客戶***您好,歡迎光臨。您隨便看一下,有什麼需要隨時叫我啦?

  原則:在接待其他顧客的同時不要讓顧客手裡的電動車離開自己的視線。

  案例八:顧客買完以後後悔要退機的應對技巧

  不是不可以換,是利潤問題,利潤低換利潤高的,在電動車不影響二次銷售的情況下,可以和店長溝通後換,但不要太爽快,但利潤高的換利潤低的,就要設定層層障礙。

  銷售:您好先生***小姐***,不是我不給您換,是沒有辦法換啊,國家三包法明確規定,電動車有質量問題才可以退換的,實在不好意思,請您原諒!

  顧客:你們的電動車就是有質量問題啊。

  銷售:先生***小姐***,如果您覺得電動車有質量問題,我們可以把電動車送到廠家售後部門檢測,以檢測報告為準,您看可以嗎?

  銷售:先生***小姐***,實在不好意思,不是我不給您換,確實是有規定的,請您原諒!

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  技巧一:厲兵秣馬

  兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。一般來說,一個銷售員要經過近一個月的培訓,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反覆練習,直至倒背如流。

  其實,優秀的銷售在輪休時也在工作。比如到各個賣場去轉轉,調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚瞭解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!

  推銷技巧二:關注細節

  現在有很多介紹促銷技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。

  熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

  推銷技巧三:借力打力

  銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。

  其實,有的促銷員經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,促銷員可以請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

  推銷技巧四:見好就收

  銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據牛人們的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記銷售員的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

  推銷技巧五:送君一程

  銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。促銷員如果能和已成交的顧客維持良好關係,那麼這必然會為他帶來豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到店門口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!