銷售員工工作業績總結
如果能夠做出成績，銷售的收入和未來都是要比技術好一些的，對於個性的磨練也有好處，對自己的業績也很好的評價。下面是有銷售工作業績總結，歡迎參閱。
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前期主要是產品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關於產品知識的培訓和提問，及市場部關於各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店。總體而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也瞭解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多並不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對藥品不瞭解，對藥品的銷售沒有經驗，所以後期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，瞭解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司。所以後期要制定一些對於各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高階藥品的銷售，所以後期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了工惠大藥房的採購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告藥品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什麼費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支援，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支援，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案後可考慮。
拜訪了xx醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，藉助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經營藥品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，後期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，裡面設有藥品專櫃，所以後期會繼續跟進。
總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的瞭解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己!
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根據公司的檔案精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社群經理一起，為使用者的各項需求提供全面周到的服務，如使用者裝機***電話、寬頻、小靈通***、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動：多業務知識學習的好園地
我體驗的崗位是社群經理，實踐使我改變了社群經理工作挺輕鬆的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社群經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社群內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主幹到使用者家裡，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之後，感覺很有成就感。
一天夜裡我們維護的阜王路上一個使用者家裡電話通話時突然發生故障，社群經理接到維修電話後，通知我和他一道連夜對該使用者故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由於adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通訊質量就取決於電話線了。對於那些新建的小區或者是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。
檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純淨沒有雜音，如果撥號音非常純淨，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查詢問題。在排除了外部線路問題後還應該檢測一下使用者家裡的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。
體驗活動：為社群經理的工作注入活力
這次體驗活動，我和社群經理關係處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作幹勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加註重服務質量，把社群內的使用者視為一個大家庭，樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好使用者。
通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規範。
在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到使用者對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業務，使用者的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和使用者對電信產品的接受程度。
這次體驗活動，與使用者的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好使用者的服務工作。在這次活動中，我內心裡很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社群經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優質服務，在市場競爭中立於不敗之地有了直觀的理解。
在今後的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業的核心競爭力。以下是我體驗活動後的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓使用者滿意，現在我們應達到讓使用者感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。
社群經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之後把灰塵清理乾淨;比如裝完電話主動要求幫助使用者捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年使用者有使用縮位撥號的需求，我們幫助使用者開通業務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解使用者燃眉之急。“細節決定成敗”，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固佔領市場打好基礎。
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轉眼201x年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區 4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售資料管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存。對2012年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、下半年工作打算
儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元奮鬥。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面***尤其是白酒營銷方面***的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
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