保險銷售的流程有哪些

　　銷售是每個企業都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，為此由小編為大家分享 ，歡迎參閱。

　　快速掌握保險的六個流程

　　快速掌握保險的流程一、認真傾聽

　　當向客戶推薦保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

　　快速掌握保險的流程二、充分的準備工作

　　積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作為保險電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯絡客戶情況的瞭解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。因為電話銷售thldl.org人員是利用電話與客戶進行交談的，它不同於面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發洩在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

　　快速掌握保險的流程三、永遠保持積極樂觀的態度

　　積極樂觀的態度對所有人來說，都是非常重要的，它是保險電話的最基本要求，因為積極的心態會形成積極的行為。積極意味著無論什麼時候，都應向著對銷售有利的、推動銷售進展的方向思考問題，它是走向成功之路的重要保障。

　　快速掌握保險的流程四、自信

　　自信是掌握保險電話最重要的工具，它包括兩方面的內容：一是對於自己自身的自信;二是對於所銷售的產品的自信。如果銷售人員對自己沒有自信，對是否能夠做好工作沒有自信，那其他人憑什麼要相信我們呢?如果對所要銷售的產品沒有自信，怎麼能夠期望客戶接納我們，接納我們推薦的產品呢。***我的操盤助理，帳戶盈虧精確把握… ***

　　快速掌握保險的流程五、設立目標

　　不論是學習還是工作，都必須設定目標。目標就是成功的地圖，它將引導我們走向成功。對於從事保險電話銷售的人員來說，設定一定的目標是非常重要的，目標可以按天、周、月來設定，它既是對自己工作的督促，又可以增加工作的信心。

　　快速掌握保險的流程六、正確認識自己的工作

　　在電話銷售人員當中，普遍抱有“我在打擾客戶”的心理和急於求成的心態，這都是作為銷售人員的大忌。保險實現的是對人身、財產方面的保障，這些都是與客戶切身利益相關的。銷售人員是通過電話這種便捷、方便的方式，向客戶提供服務，使客戶發生意外之後的損失降低，所以應該樹立“我在為客戶服務”的心態，而不是所謂的打擾客戶。

　　保險銷售九大技巧

　　一、要有成本觀念

　　有舍才有得，如果不捨得必要的成本投入，就很難將服務做到位。通常，優秀的業務員會將佣金收入的20%-30%作為服務基金，專門用於客戶服務。藍鯨獎得主白海龍用於客戶服務的直接和間接費用支出更是達到了其佣金收入的50%。為了服務好客戶，揚州的趙寧、陸平夫婦專門買了車;昆明的張明麗聘請了助理，成立了保險工作室。

　　二、讓客戶經常見到你

　　客戶最反感的業務員就是"簽單之前天天見，簽單之後不見人"。聰明的業務員總是千方百計地爭取在客戶面前"露面"，讓客戶經常想到你，感覺到你的存在和對他的關注。哪怕是提醒續期繳費這樣的事，他們也捨不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡報……只要處處想到客戶，客戶也會時時想到你。

　　三、過硬的專業能力

　　很多營銷精英都認為，為客戶提供最適合他們的保障計劃，是最根本也是最好的服務。此外，還必須熟悉銀行、理財、房地產等各方面的政策和知識，時刻關注客戶人生各階段的變化及其風險缺口，並及時給予合理建議。

　　四、高質量的理賠服務

　　一旦理賠服務出現差錯，很可能會使客房失去對保險和業務員的信任。相反，理賠服務做到家了，就會樹立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務，很多營銷精英聘請了專人協助客戶辦理索賠等手續。即使由於某種原因公司無法快速賠付，他們也會經常與客戶保持溝通，讓客房瞭解事情的進展和緣由，並感覺到他們的努力。

　　五、善於經營資源

　　每個人都有自己的資源***人脈資源、知識資源和物質資源等***，是否善於經營和開發這些資源，決定著服務的附加值含量。在拜訪客戶時，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地瞭解客戶的困難和問題，然後通過自己的人脈關係幫助解決。其實，業務員的人脈關係很大部分是由客戶構成的，提升服務附加值也就是努力實現客戶之間的資源共享。還有的營銷精英，則憑藉自己在營銷、電腦和管理方面的特長，為客戶特別是單位客戶提供相關培訓。

　　六、不斷創新

　　有的業務員一談起客戶服務就是請客送禮。千萬不要刻意地去請客、送禮否則客戶會置疑你的文化素養，甚至想："羊毛出在羊身上，你送得越多，一定從我這兒賺得越多。"客戶服務雖然需要成本支出，卻不能用"錢"加以衡量和堆砌。關鍵是因人而異，不斷創新。

　　七、時時用"心"，處處出彩

　　客戶服務要追求神而非形，要真正將客戶放在心坎上。比如，每當路過那些工作繁忙的客戶時，會買上點牛奶和餅乾，提醒客戶不要因為忙於工作而記忘了吃飯。簽單時，上海的優秀營銷員顧佩華髮現客戶的簽名不漂亮，就請人為客戶設計了簽名，客戶的意外和驚喜難以言表。

　　八、合理分配時間和精力

　　服務高手的客戶數量一般在幾百到幾千之間，再加上展業和管理團隊的工作，時間和精力的分配很關鍵。對此，他們的應對之策是：電子化管理客戶檔案，設定一些生日、節日等自動提醒功能;有條件的聘請助手，進行一些中、低端客戶的服務工作，自己重點進行高階客戶的服務工作;合理制訂工作計劃，包括回訪客戶的路線安排等。

　　九、良好的心態

　　客戶服務除了要誠心之外，還要有足夠的耐心。很多營銷精英表示，客戶服務一定要持之以恆，切忌急功近利、虎頭蛇尾。客戶要"培養"，客戶服務要"潤物細無聲"，這能樹立自己的良好形象。

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