電話銷售說辭
目標客戶是市場營銷工作的前端，銷售人員只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效且具有針對性的營銷事務。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。
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①您好，張總，早上好!我是江蘇網路神的小陳啊，您是做紅木傢俱的是吧! 張總您的紅木傢俱是做古典的還是現代的? 您的銷售是針對北京還是全國各地的啊?***你是做什麼的***我們是專門為企業在網上做網路營銷的， 現在您這個行業有很多企業是我們公司做的，您之前做過網路嗎? <做過>——您做的網站還是推廣<推廣>，我們現在一整套網路推廣產品***約見*** <沒做過>——現在的企業一般都做了網路推廣了，現在網際網路也是未來發展的趨勢， 現在很多企業都做了很多的網路推廣， 我看您的同行。。。一年在網路上都投了很多錢，而且我聽說效果非常好，你今年準備投資多少呢! 這樣您的公司是在***地方，下午跟您見個面談一下吧。
②**總，您好!咱們公司是做***紅木傢俱***的吧!創辦幾年了呀?是嗎， 才兩年就做得這麼好的成績，您可真厲害!現在咱們的產品主要針對國外還是國內? 那都做過哪些推廣了?在網上接到過定單嗎?您看下午我就把資料帶過去吧!
③**總，您好!咱公司都做過哪些宣傳呀?效果怎麼樣?***不好：點與面的區別， 我們的網路推廣是撒網式的營銷，您做的可能是點。***那推廣的詞都做過哪些? 挺貴的吧?做網際網路推廣一定要針對自己的行業來選擇推廣的方案。 否則只做了一或幾點，是不會有效果的。您看下午我把資料帶過去吧。
④**總，您好!咱們公司是做***超市貨架***的吧!在網際網路和媒體上做過宣傳和推廣嗎? 做您這行產品一定很多吧，有沒有做過一些關鍵詞?那一年的費用可得不少吧? 效果怎麼樣?我們現在有一套網路推廣產品，價格便宜效果又好，您看您今天下午有時間嗎!
⑤**總，我覺得和您聊得很開心的，也學了不少東西。但電話裡聊得太有限了， 希望我能有機會拜訪一下您，一方面給您做我們產品正式版的演示， 讓您對我們的產品有更為直觀的瞭解;另一方面，也能多一些與您溝通的機會。 您看我今天下午去您那好，還是明天上午您方便一點呢?
⑥**總啊，在哪兒呢?最近怎麼老是找不到您啊! ***目的就是讓客戶摸不到北，要跟客戶做好關係***<在外面呢，哪位啊?>我是***的小*啊， 上次不是還跟您通電話的嘛!<是嗎?有什麼事嗎?>你真是貴人多忘事啊， 是這樣的，上次不是給您介紹了一個幫您賺錢的方案嗎?這樣，明天我把資料帶過去吧。 您看是上午9點，還是下午2點您有空。
⑦**總， 您好，咱們公司是做什麼產品的?做直銷還是渠道啊?在網上拿到過定單嗎? a<做了>做得什麼?效果好嗎?***差別分析，介紹產品***;b<沒有>網際網路這塊早晚都是要做的， 早一步進入就早一點搶佔先機!您的很多同行已經跟我們合作了，而且效果非常好!
⑧**總，您好!今天給您打電話是有一個與您行業相關的資訊想與您溝通一下。 現在已經有相當多您的同行業通過我們的網路推廣直接接到了訂單，效果非常好! 比如：公司等，那我也希望我們的服務同樣能為您的公司帶來豐厚的回報。***開始介紹產品***
⑨**總，您好，之前我在網上看到您釋出的資訊，咱們也是想通過網際網路去接一些定單，對吧! 那咱們都做過哪些推廣?效果咋樣?通過跟您的溝通，看得出來，**總您對網路營銷是非常重視的， 我相信我們的服務一定能滿足您的推廣需求，但在電話裡咱們說不清楚，這樣吧，我們抽個時間面談， 你看是今天下午，還是明天上午。
：電話銷售人應具有的六個理念
怎麼樣做好電話銷售?
1.堅信付出必有回報的理念
天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價。不管是對自己所愛的事業，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅信，無論做什麼事，有了付出就會有所回報，正如同開花必然結果一樣。要樂觀，要堅強，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練，要堅持，堅信自己只有付出，才會有所回報，如果沒有回報，也要坦然面對自己的付出，不要急躁。
一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不願起早貪黑，不想聯絡客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長時間下去，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態，還會失去更多的客戶，甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實，每個人都會遇到困難，每份工作都會有些難度，當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默唸：“不要著急，這只是開始，我的付出定會有所回報的，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實會到來的。”
2.要保有積極主動的理念
要保有積極主動的信念就是，作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入自己的熱情進去，主動聯絡客戶進行溝通、協調、銷售。
工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬在自己的身上，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計，該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題，在遇到困難的問題的時候多想想辦法，多找一些出路。當你主動解決問題後，你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗，同時也更加對自己的業務上手，增加了自己鍛鍊的機會，也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。
3.要有勇於負責的理念
責任就是把件件事情做好，就是對自己的結果100%承擔，並承擔由此而來的種種後果。不去推卸，不找理由。然後，積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和方法表現出他的責任，因為責任是一種義務，不是一種條件。
作為-個電話銷售人，有些人的責任意識很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個人不可能一生都在迴避責任，迴避過失。所以，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題，對自己的行為負責，養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人，才會獲得客戶的信賴。
4.要懷有包容感恩的理念
作為一個電話銷售人，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學會包容客戶，才能更好的瞭解客戶的需求，得到客戶的信賴，進行更好的銷售。
一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人，還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發現別人的美。學會感恩他人，因為，正是領導、客戶、同事等這些他人，才會給我們提供了種種機遇，也提供了種種對抗和挑戰，在不同方面豐富了自己的知識，豐富了自己的人生。
5.要有行動的理念
每個人都需要用行動去證明自身的存在，證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶，用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。
每個人都知道，做與不做的差別。市場中的機遇有很多，抓與不抓，行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候，你已經幹起來了，這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速，誰的行動更迅速的時代，誰先行一步，誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然，行動不是說要盲目地進行，而是看準了方向，有目標、有計劃的進行。
6.要有空杯學習理念
人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個電話銷售人就必須去領悟，去感受。把自己融人到企業之中，融人到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
幹到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。