網路產品市場營銷策劃方案

　　在確定營銷計劃之前，應先進行營銷方案，以免做出不切實際的預測。那麼下面是小編整理的的內容，供您參考。

　　一

　　網路營銷三大步驟

　　1. 商品分析：主要資料來自銷售資料和商品基礎資料，從而產生以分析結構為主線的分析思路。主要分析資料有商品的類別結構、品牌結構、價格結構、毛利結構、結算方式結構、產地結構等，從而產生商品廣度、商品深度、商品淘汰率、商品引進率、商品置換率、重點商品、暢銷商品、滯銷商品、季節商品等多種指標。通過對這些指標的分析來指導企業商品結構的調整，加強所營商品的競爭能力和合理配置。

　　2. 平臺建設：電子商務建設的最終目的是發展業務和應用。目前Internet網上商家不少，但由於缺乏相應的安全保障、支付手段和管理機制，一方面網上商家以一種無序的方式發展，造成重複建設和資源浪費;另一方面商家業務發展比較低階，很多業務僅以瀏覽為主，需通過網外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet網無時空限制的優勢。

　　因此有必要建立一個業務發展框架系統，規範網上業務的開展，提供完善的網路資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。

　　企業電子商務平臺的建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網路社會的真正體現，為廣大網上商家以及網路客戶提供一個符合中國國情的電子商務網上生存環境和商業運作空間。

　　企業電子商務平臺是建立在Internet網上進行商務活動的虛擬網路空間和保障商務順利運營的管理環境;是協調、整合資訊流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業、商家可充分利用電子商務平臺提供的網路基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。

　　3. 推廣：以當今網際網路為媒介的一種推廣方式，是在網上把自己的產品或者服務利用易千度網路手段與媒介推廣出去，使自己的企業能獲得更高的利益。

　　選擇行業：膝上型電腦行業。

　　搜尋引擎搜尋結果：

　　百度搜索：

　　360搜尋：

　　SEO

　　綜合檢測結果：

　　行業網站： 計算機行業網：ciw/

　　網站分析：

　　這裡有最新的計算機行業資訊，可以讓公司企業瞭解行業的最新動態，以此對公司的銷售服務做出正確的調整，總裁對話欄目則可以瞭解計算機行業領導者們對行業未來走向的想法和看法，可以讓公司企業緊跟行業潮流，研究中心則可以讓公司企業瞭解行業的競爭企業，形成良好的競爭氛圍。人物專欄則帶領我們瞭解計算機巨頭對行業的思想看法。總結的說這個網站可以讓大家瞭解到詳細的計算機方面的資訊。網站實力則由友情連結更好的體現：

　　行業網站：中國計算機網：jisuanji.biz/

　　網站分析：

　　在供求資訊欄目我們可以詳細的瞭解到計算機行業的市場情況，供求資訊，藉此可以瞭解到哪些公司有強大的實力，哪些地方需要怎麼樣地計算機品牌和價格，而在產品資訊裡我們可以瞭解到各種計算機的品牌型號和價格，讓我們更好的選擇。企業目錄則可以瞭解到哪些企業做的什麼業務，以此形成競爭。總結來說這個行業網站更注重於提供供求資訊和產品資訊。外部連結：

　　計算機行業前景向好 政策助新技術“落地生根”***鳳凰網*** 近年來我國計算機行業快速增長，下游資訊化需求也不斷增加。雖然全球經濟不景氣導致全球IT支出增長緩慢，計算機制造業出口增速有可能下滑，但國內需求依然旺盛，隨著政策扶持力度加大，景氣度較好的計算機類股票逐漸凸顯配置價值。

　　計算機行業前景向好

　　近年來我國軟體業持續快速增長，增速保持在30%左右。雖然受金融危機影響，2增速也超過25%。業界普遍預計，到2我國軟體業收入將突破4萬億元，年均複合增長率超過25%。

　　政策大力扶持軟體業發展。過去十年我國軟體業能夠快速發展與政策扶持密不可分。2關於《進一步鼓勵軟體產業和積體電路產業發展的若干政策》的釋出，使軟體增值稅和所得稅優惠政策得以延續，且擴大了營業稅的免徵範圍。同時，2底工信部印發了《軟體與資訊科技服務“十二五”發展規劃》，預計後期配套政策將陸續推出，這將是計算機行業繼續發展的重要動力。

　　軟體市場空間巨大。目前我國資訊化水平還偏低，未來五到十年資訊化水平還需繼續提升，資訊化投資將保持快速增長。IDC預測，2011-2我國的IT市場將以16.5%的複合率增長。從支出結構來看，目前硬體支出佔比較高，達83%***IDC資料***，隨著資訊化水平提高，軟體和服務的比重將逐漸增大。

　　軟體服務增勢迅猛。截至210月底，技術諮詢服務、資料處理和運營服務同比分別增長49.3%、43.6%，增速高於全行業1***和10.7個百分點，高於去年同期11.2和6.9個百分點。附加值較低的系統整合增長放緩，同比增長25.4%，低於上年同期。由於受全球經濟低迷的影響，我國軟體出口增速明顯放緩。不過，其中軟體外包服務增長較快，同期同比增長45.5%。從全球軟體產業發展趨勢看，國內高學歷勞動力成本優勢明顯，軟體外包服務有望保持快速增長。

　　此外，我國計算機制造業對外依存度較高，出口佔比約75.6%，與全球經濟景氣度緊密相關。根據《2012世界經濟形勢與展望》的預測，2全球經濟增長2.6%，低於2的2.8%，低於半年前3.6%的預測值。儘管國外需求疲軟，但慶幸的是，國內市場需求還是比較旺盛的。

　　下游資訊化需求穩步增長

　　通過對下游行業分析可以看到，下游資訊化需求依然保持穩定增長。金融業資訊化投資增長快速。目前大型國有商業銀行、股份制銀行IT系統最為成熟，未來仍是銀行IT投入主力，但系統建設已經過資料集中進入資料應用階段，IT投資增長放緩，主要與國際IT廠商合作為主。但郵政儲蓄銀行、城商行、農商行資訊系統比較薄弱，由於業務系統及平臺整合、資料集中、經營網點再造和重新規劃等原因，其IT投資增長相對較快。

　　電信行業IT投資增速有望提高。電信業“十二五”規劃預投資2萬億元，比“十一五”增長36%。雖然80%以上將用於寬頻建設，但寬頻建設也將帶動配套IT系統建設和擴容。同時，3G使用者數量增長提速，3G業務快速發展也會帶動IT系統建設。

　　電力資訊化投資增長加速。國家電網“十一五”資訊化投資重點是“SG186”工程，“十二五”又提出“SG-ERP”專案。“SG-ERP”專案是“SG186”的升級和擴充套件，預計“SG-ERP”投資規模不低於“SG186”。同時，按照規劃2智慧電網進入全面建設階段，目前對智慧電網的招標工作已經開始。智慧電網總體投資規模巨大***約4萬億元***，因此智慧電網是電力行業資訊化投資新的增長點。據計世資訊測算，2智慧電網領域的IT投資規模約60.3億元，比上年增長38.4%，呈高速增長態勢。

　　醫療衛生資訊化投資加速，市場分散競爭激烈。目前我國大型醫院的資訊化已經進入整合階段，主要通過HIS升級向CIS發展;但隨著對醫療體制改革以及新農村建設，中小型醫院和區域性醫療公共衛生資訊化進入高速發展階段，尤其在經濟發達地區這方面投資增長快速。目前國家衛生部門對醫療衛生行業資訊化未實行行業准入制度和頒發行業產品標準，因此國內醫療衛生應用軟體企業數量眾多，市場競爭激烈，處於區域分散競爭，跨地域的醫療衛生軟體企業較少。

　　新技術應用“由虛轉實”

　　2相關部門針對物聯網、雲端計算、三網融合、下一代網際網路推出一系列政策措施，2國家將加大扶持力度，示範工程和專案將大面積鋪開。

　　政策大力推動雲端計算的發展。2發改委牽頭撥款15億元，作為雲端計算示範工程專項資金。首批6.6億元專項資金已下撥。同時，國內很多非試點城市政府也大力推動當地雲計算髮展。此外，三大運營商也在積極推進雲端計算的發展。

　　政府對物聯網的支援由虛轉實。2相關政府部門相繼推出一系列支援物聯網發展的政策，與以往不同之處是增加資金方面的支援，使政府對物聯網發展的支援由虛變實。去年底剛釋出的物聯網“十二五”規劃也明確提出，將加大財稅支援力度，增加物聯網發展專項資金規模。

　　北斗試執行帶領我國導航產業進入高速發展期。212月27日，北斗衛星導航系統正式提供試執行。北斗導航的試執行將帶動我國導航產業快速發展，包括晶片、終端、電子地圖、地理資訊軟體都將受益。

　　中國移動[-2.79%]網際網路市場快速增長。統計資料顯示，三季度中國移動網際網路市場規模達108.3億元，同比增長154.6%，環比增長38.9%。從全球發展經驗看，手機媒體屬性已經凸顯，手機和網際網路相結合將成為業務發展方向。

　　上市公司業績或改善

　　2前三季度，軟體上市公司營業收入合計同比增長21.7%，與上半年***24.7%***相比有所放緩。硬體上市公司營業收入合計與上年基本持平，但低於A股整體增長水平和計算機軟硬體行業增長水平。

　　上市公司收入增長相對較低主要原因是一些業務收入規模較大的老公司業務收入增長緩慢。按照主機板、中小板和創業板分類計算，主機板、中小板和創業板軟體公司營收增速分別為9.77%、28.69%和29.63%。

　　與上年同期相比，軟體和硬體上市公司整體盈利水平有所下降。2前三季度軟體和硬體上市公司整體毛利率分別為35.3%和11.9%，比上年同期分別增加了0.7和1.6個百分點，但淨利率分別下降1.2和0.2個百分點。究其原因，一是人力成本上升導致期間費用增長太快，二是營業外收入減少導致軟體上市公司盈利水平下降。

　　210月份關於增值稅退稅細則出臺，預計去年第四季度營業外收入將明顯增加，甚至部分將延續到2上半年，一些軟體上市公司盈利水平有望因此得到改善。

　　2計算機行業年度報告***略***

　　***二***外貿出口一路走低

　　2，受全球PC市場持續下滑態勢影響，海外市場需求疲軟，我國計算機產品出口整體呈現下滑態勢。據海關統計，2，我國臺式微機出口1006.6萬臺，出口額69.5億美元，同比增長24.1%;膝上型電腦出口32668.2萬臺，出口額1108.1億美元，同比下降2.6%。從全年走勢看，上半年行業出口快速下滑，進入下半年基本趨穩，自6月份以來連續7個月負增長。

　　我國計算機累計出口額情況

　　***三***投資增速明顯低於行業平均水平

　　2，電子計算機行業累計完成固定資產投資810億元，同比增長1.8%，增速低於電子資訊製造業平均水平***12.9%***11.1個百分點。從走勢看，行業投資增速從5月出現負增長，且持續7個月投資增速呈負增長。

　　我國電子計算機行業投資情況

　　***四***經濟效益保持平穩

　　2，計算機行業完成主營業務收入22658億元，同比增長5.4%;利潤732.8億元，同比增長12.0%，兩個指標增速分別低於電子資訊製造業5和9.1個百分點。計算機行業實現利潤率3.2%，低於電子資訊製造業1.3個百分點，低於去年同期0.2個百分點。

　　電子計算機行業效益完成情況

　　***五***區域結構進一步調整

　　2，我國電子計算機行業實現銷售產值22401億元，同比增長5.5%。分割槽域看，東部地區實現銷售產值17583億元，佔全國比78.5%，比去年同期下降7.1個百分點;中部、西部分別實現銷售產值919億元和3776億元，佔全國比4.1%和16.9%，比去年同期分別提高1.6和5.5個百分點;東北部地區佔全國比0.5%，產業向中、西部轉移趨勢明顯。同時，各地銷售產值增速均呈回落態勢，東、中、西部地區銷售產值增速比年初分別回落9.2、23.6和3.2個百分點。

　　我國計算機市場區域結構

　　二、執行特點

　　***一***產品發展冷熱不均

　　2，全球PC出貨量同比下降10%，創下有史以來最大跌幅。截止到2第四季度，全球PC市場已經持續7個季度下滑。其中，平板電腦增勢喜人，但還是出現明顯放緩跡象。2全球平板電腦的出貨量同比增長50.6%，但第四季度增速***28.2%***遠低於去年同期***87.1%***增速水平;受智慧手機和廉價平板電腦等“超移動裝置”快速增長的影響，傳統PC出貨的下滑將持續，這反映出使用者習慣的長期變化。

　　據國內零售市場監測資料顯示，2，我國桌上型電腦銷量同比下滑超過10%;膝上型電腦銷量保持兩位數增長;平板電腦銷量增速超過45%。

　　***二***行業利潤急劇縮水，各大廠商紛紛業務調整

　　根據惠普、戴爾、聯想、華碩等頂級PC裝置廠商產品資料顯示，目前PC平均售價已經從2的615美元/臺下降到544美元/臺，PC行業發展持續低迷，企業反映，每臺PC的利潤不足90元人民幣。各大PC廠商積極採取應對措施，紛紛做出戰略調整。惠普加快了向綜合IT服務提供商角色轉換;戴爾於22月正式私有化後表示將壓低PC業務，重點轉向高利潤的軟體和服務業，並向端到端的解決方案商轉型;東芝作為日系代表，開始發力B2B商用市場，積極

　　開拓商務領域;聯想則提出了“PC+”戰略，即產品覆蓋智慧手機、平板電腦、個人電腦和智慧電視四類終端以順應移動網際網路時代的發展規律;海爾電腦不斷創新，率先將體感、語音等功能加入在PC中，不斷提升品牌形象。

　　***三***企業積極探討新型營銷模式

　　隨著網際網路應用的迅速崛起，電子商務的迅猛發展，網路購物已經逐步走進尋常百姓家，傳統制造業企業積極探索營銷模式、從線下覆蓋到線上，通過與京東、天貓、易購等網路交易平臺開展戰略合作，實現與使用者進行端到端的零距離互動，承接最後一公里配送交付等。海爾電腦聯合Intel、Ecs等國際廠商，在全球36個國家和地區，規劃建立了2000多家電子教室，將投影機、電子白板、教師機、學生機連線在一起，實現互動數字化教學解決方案。

　　***四***競爭層次日益提高

　　我國計算機行業早已進入“紅海”時代，而當下的市場競爭早已不單單只是終端產品的競爭，在產品同質化現象越來越明顯的背景下，PC廠商單靠硬體已經無法吸引使用者，更多是“平臺+軟體+內容”的多位一體化的較量。終端的跨界雖然融合了傳統PC和平板的特性，但一加一卻未必能創造出大於二的結果，跨界產品並不僅僅只是在二者或多者功能的簡單疊加。

　　***五***自主可控帶來新契機

　　隨著“稜鏡門”等一些列安全事件的出現，伺服器、儲存行業終端領域呼籲實現自主可控的聲音高漲，IT國產化成為長期趨勢。未來在政府領域，一場以國家核心、重點、大型、涉密的專案，將帶動國產軟體、硬體、運維、服務全面國產化程序，為國產軟硬體廠商帶來商機。華為、浪潮、聯想等廠商不斷髮力，在產品上不斷推陳出新，特別是在雲端計算、大資料等方面都推出了各自特色的產品和解決方案。曙光、聯想、邁普研發的基於國產CPU的伺服器、交換機等雲端計算裝置在資料中心和超算中心得到應用。

　　三、存在問題

　　***一***行業比重有所下滑，發展後勁不足

　　在電子資訊製造業細分的十一個行業中，電子計算機行業規模始終位居榜首，但其比重從2以來連續五年下滑，規模呈逐步縮水態勢。行業投資持續負增長，產品技術沒有明顯突破，以上因素都直接反映行業內生動力不強、發展後勁不足。

　　009-2電子計算機行業收入、利潤比重

　　三、趨勢預測

　　***一***國外環境

　　世界銀行最新發布的《全球經濟展望》報告稱，經過五年的全球金融危機後，預計2世界經濟逐步走強，全球GDP增長率預計從2的2.4%提高到2的3.2%。在發達經濟體中，美國經濟復甦，預計增長2.8%;歐元區預計增長1.1%;發展中國家的經濟增長將達到5.3%。

　　IDC預測，2全球IT支出將達到2.1萬億美元，增長5%。新興國家的企業和個人將會加大購買新科技產品支出，以巴西、俄羅斯、印度及中國為代表的新興國家在新技術產品方面的開支將增加13%。企業在大資料技術和服務方面的開支將增長30%，超過140億美元。

　　***二***國內環境

　　2，隨著《“寬頻中國”戰略級實施方案》、《國務院關於促進資訊消費擴大內需的若干意見》等一系列產業促進政策逐步推進，同時結合移動網際網路、雲端計算、大資料等引發的新一輪資訊產品投資熱潮，將為我國電子計算機行業帶來新的增長空間與動力。我國電子計算機行業增速下滑趨勢有望得到扭轉。同時，我國巨集觀經濟中面臨的風險卻不容樂觀。一是隨著全國住房資訊聯網和房地產稅的推出，可能導致房地產市場需求出現逆轉，由此帶來的相關行業需求下降;二是受地方政府債務問題，以及政府職能轉變，從而導致政府投資的動力在下降。

　　***三***產品發展趨勢

　　據IDC預測，隨著企業和消費者開始更換陳舊的PC，PC市場有望在2觸底，2開始復甦。預計2全球PC的出貨量將繼續下降4%左右;全球平板電腦出貨量增長超過25%。

　　平板電腦將成為計算機行業增長的主要驅動力量，推動平板電腦出貨量猛增的重要原因：一是各品牌廠商積極的出貨計劃，特別是蘋果、三星、惠普、巨集基、戴爾、聯想、華碩、東芝、索尼、亞馬遜Kindle、Google和微軟Surface等廠家均調高生產預期，其中蘋果平板電腦有望突破8000萬臺;三星將逐步淡出膝上型電腦，平板電腦出貨量超過4500萬臺。二是，新興市場如印度、巴西等地的市場需求將繼續高漲。與此同時，各大廠商在紛紛下調膝上型電腦出貨量的預期，筆記本售價有望提升。據機構預測，全球普通膝上型電腦的平均價格將從2的667美元/臺上漲至693美元/臺;超薄膝上型電腦價格將從885美元/臺上漲至936美元/臺。三是行業應用助力平板電腦成長。隨著移動網際網路絡的普及，平板電腦在零售、醫療、製造、餐飲等領域已經迅速發展，未來在一些更加細分的市場，如智慧交通、快速物流、農業、圖書館、商超連鎖等領域將成為新的增長空間。

　　關鍵詞優化分析

　　競爭對手網站：清華同方電腦 tongfangpc

　　分析：經過分析總結，我們可以看出，清華同方在谷歌的權重較高，排名靠前，競爭優勢大，SEO優化很成功。行業關鍵詞有：計算機-膝上型電腦-家用電腦-商用電腦等等、、、、通過友情連結我們可以看到有較優質的外鏈，資迅比較豐富潛在客戶的關注度高。因此我們要經常更新與行業關鍵詞相關的優質的軟文，才會有更多更好的連結。

　　競爭對手第三方平臺分析：

　　從上圖可以看出，在淘寶搜尋平板電腦關鍵詞，熱銷排行前面的基本都是蘋果牌的平板電腦，也就是說在平板電腦市場上蘋果品牌佔了大部分市場，也進一步說明消費者對蘋果牌平板電腦的鐘愛。

　　平板電腦的阿里指數：

　　分析： 從阿里指數中，我們可以看到，在電腦行業中，平板電腦不管是在搜尋還是熱度值上，都佔據著榜首的位置，這也說明平板電腦在中國的市場是廣闊的。

　　從上圖中，我們可以看到銷量排行中佔前面位置的大部分是在150—1000左右，這說明我們中國流行的平板的電腦還是在低中端，這也是中國的市場行情。中國的人口基數大，普通市民佔絕打部分，而且中國的人民都是喜歡便宜實惠的東西，因此。價格實惠的平板電腦將成為平板電腦的主要市場。

　　二

　　1.1網店簡介

　　圖1.1 淘書屋網店截圖

　　隨著社會的進步，人們的物質生活有了很大提高，越來越多的人開始對精神生活產生強烈的渴求。最突出的特點就是對書籍的渴求。

　　在當今社會，知識就是財富。尤其是在全社會都倡導走可持續發展路線的同時，使資源重複迴圈地被利用，就變得尤為重要。而書籍除了具有收藏價值，使用價值也是同等重要。怎樣把它的使用價值發揮到最大呢?那就是讓它被迴圈、重複使用，增加瀏覽次數。

　　現如今，越來越多的人開始選擇上網購買圖書。年輕人，樂於追求新鮮事物、喜歡上網;上班族，平日裡時間有限、工作較忙，沒有時間去挑選喜歡的圖書;而老年人雖平日悠閒，但年齡較大，腿腳不是十分便利。針對以上種種因素，都足以說明在網上開設一個二手書店是個非常不錯的選擇。

　　這樣，不僅能使顧客不用出門就能買到稱心如意的圖書，還可以產生省時、省錢、

　　省力的俱佳效果。在網際網路高速發展的今天，網上二手書籍的銷售方式將成為一種新興的網路營銷模式。

　　可以說，在有了這個想法之後，就一直在為前期開店做準備工作，直到28月，淘書網二手書店終於成立了。之所以取名“淘書屋”，是希望顧客們可以在浩瀚的網路市場中找尋到自己喜歡的那一本。

　　1.2網店經營商品及服務

　　在創始階段初期，本店經營規模較小，後期會陸續拓展經營範圍、服務群體從而發展成淘寶書屋旗艦店。

　　淘書屋網店是網上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接連線到淘書屋網店的頁面，為消費者線上提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。

　　本店經營的書籍包括大學生用過的教材、輔導書、工具書、光碟以及上班族的工作資料、考證資料、老年人的休閒保健圖書等。經過調查研究，最終確定如下經營產品：

　　1.教材及教輔圖書：大學英語和高等數學及各學科專業課等輔導書和考試書

　　2.學習筆記：針對各專業學科的輔助課堂筆記

　　3.考證資料：英語四六級、計算機二級、行測、申論等參考資料

　　4.工作資料：專業性較強的英語、計算機程式設計、房地產、旅遊業等相關書籍

　　過期雜誌：普通讀物，如《讀者》、《青年文摘》、《昕薇》、《新財經》、《老年保健》、《醫學養生》等過期讀物

　　淘書屋網店除了有固定的經營商品，還包括其他拓展業務及服務：

　　1.學習類光碟。光碟是一種資料光碟，經過一次的使用之後，其資料拷走後，利用價值降低。本店經營收購光碟，便宜出售的網路營銷方式進行二次迴圈銷售。

　　2.換書服務。由於本店經營的書的種類單一，本店可以通過換書擴大經營種類。使之成為撫順市場品種最全的二手書店。也就是顧客可以把書郵來，按書後標籤的價格換取書店內同等價位的書籍，然後按5%收取手續費，可以登記淘寶賬號累計使用。價錢不夠的，按差價的120%兌換。

　　1.3網店開店流程

　　要想成功經營一家淘寶店，開店前的準備工作都是必不可少的。

　　首先是註冊。名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你。店名要起好，店名跟

　　會員名一樣，也要起一個誘人的，能吸引人們注意，最好能看到店名就能讓人直接聯想到你是賣什麼的。經過調研，決定選用“淘書屋”作為店名。

　　其次是進行支付寶實名認證。支付寶就相當於淘寶網使用者的錢袋子，也是保證雙方正常誠信交易的基礎。支付寶實名認證其實就是確認你的真實身份。這個認證從一定程度上增加了網上開店怎麼開的複雜度，但很大程度上增加了整個淘寶網交易的安全性。

　　以前一定要上傳身份證等待淘寶網人工驗證。現在淘寶網已經跟全國各家銀行合作，只要你有一些銀行的實名登記的銀行卡，淘寶網可以通過銀行系統認證你的身份，從流程上講簡單了許多。

　　接著要通過考試申請開店。上滿10件寶貝，就可以開店啦。開店之初，需要學習的東西可不少，淘寶大學是個好地方。需要考慮的商品價格、物流運送、售後服務等問題，在淘寶大學都能找到答案，還可以吸取其他賣家的營銷經驗[1]。

　　1.4 網店佈局建設

　　1.4.1整體佈局

　　在給店鋪佈局的時候，一定要以店鋪定位為中心，統一風格，注意突出店鋪主題，公共提醒，促銷資訊，風格體現等。

　　1.4.2店鋪招牌

　　圖1.2 網店LOGO

　　店招是店鋪品牌的宣告。淘書屋網店選取的是簡短醒目的廣告語輔助淘書屋網店的LOGO增強店鋪的認知度。

　　另外，在店鋪招牌上有一個非常重要的區域，那就是首頁導航。淘書屋網店的導航根據網店的主營產品進行導航分類，如分為二手教科書、教輔書、學習筆記、過期雜誌等幾大模組。

　　首頁導航不僅可以減少溝通，引導購物，還可以推薦產品，可見首頁導航的佈局非常重要，可以快速地指導買家瞭解網店經營的業務。

　　1.4.3店鋪公告促銷

　　店鋪公告是相當重要，好的店鋪公告促銷，可以調動買家的情緒。

　　店鋪公告可以是風格體現，單品秀，店鋪宣傳，也可以是突出的廣告資訊或促銷資訊。

　　淘書屋推出每日一本半價二手書，採用簡潔大方的公告欄設計方式。店鋪公告的佈局最好僅次於店招，它可以快速地吸引買家的注意力。

　　1.4.4寶貝分類

　　寶貝分類就是為了方便買家查詢，分類不是越多越好，分類必須清晰，不可太複雜。 淘書屋網店也是按照買家的搜尋習慣去設定寶貝分類，儘量把新品和特價以及促銷商品放在考前的位置。

　　分類方式可自由選擇，自由搭配，如一級分類按照屬性劃分，二級分類按照產品風格劃分，商品分類的名稱要方便顧客挑選商品，做到清晰明瞭，一目瞭然。

　　1.4.5自定義區

　　淘書屋網店的自定義區添加了品牌介紹、物流介紹及郵費介紹、售後服務和退換要求，及活動資訊等。

　　淘書屋網店還設定了網店的成長曆史以及創業故事等，讓消費者認可。並且淘書屋網店的自定義頁面與首頁的風格相統一，推廣活動頁面主題也非常明確。

　　2 淘書屋網店網路營銷環境分析

　　2.1巨集觀環境

　　巨集觀環境是網上書店營銷活動開展大的社會背景，制約和影響著營銷活動的載體平臺——市場。環境及其變化早就市場機會，也給網上書店的網路營銷的開展帶來各種威脅和壓力。

　　2.1.1人口經濟環境分析

　　人是企業營銷活動的直接和最終物件。在其他條件既定或相同的情況下，人口模式決定市場容量和潛力，人口結構影響消費結構和產品構成，人口組成的家庭、家庭型別及其變化，對消費者網路市場有明顯影響[2]。

　　相比來講，越來越多的人樂於在網上購物，方便快捷，省時省力。另外，經濟狀況也是巨集觀環境中最重要的方面。淘書屋網上書店折扣高、易搜尋、種類多、送貨上門、省時省力省錢。相比傳統書店的價格高、挑選時間長，網上書店可以快速吸引顧客的購買力度。

　　2.1.2社會文化環境分析

　　一個國家、地區或民族的傳統文化和受其影響而長期形成的消費觀念、風俗習慣、家庭關係，以及開放和國際化帶來的現代文化，構成了網路營銷活動的人文與社會環境。

　　在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，人文與社會環境及其影響得到了營銷企業的普遍重視。網上書店作為大眾文化消費，公益性強，可塑造文化城市文化形象。

　　再加上教育水平的普遍提高，整體上提高了人們對書籍的需要。而且網上書店提供的書籍閱讀成本低、耗能低、可以更好地體驗讀書的樂趣，同時服務的針對性也會隨之增強。

　　2.1.3政治法律環境分析

　　在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響經濟和市場，某些方面的政治制度和法律條款禁止、限制或鼓勵某些經濟和市場行為。

　　現如今，國家、政府等有關部門，出臺政策，鼓勵和支援網上書店的發展，這一政策促使了網上書店的發展，是對網上書店發展最有力的一面。

　　2.1.4自然與科技環境分析

　　自然狀況作為客觀環境之一，對消費、生產、供給狀況具有基礎性的影響。此外，由於人類活動在很大程度上破壞了良好的自然環境，保護、恢復自然和生態環境，既會產生市場機會，也會帶來環境制約。

　　由於現在天氣、交通、等自然環境的變化，特別是日益嚴重的空氣汙染、交通堵塞等問題，相當一部分人為了避免汙染，會減少外出購物。而且網上書店不存在實體書店的地理位置侷限性，越來越多的人對網上書店的需求也隨之增加。

　　隨著科學技術的進步和發展，電子商務的普及，使越來越多的客戶可以享受到足不出戶購物的便利。科技進步不僅了改變生產力和生產方式，同時也影響著中間消費和最終消費。

　　2.2微觀環境

　　2.2.1供應商

　　供應者提供產品或原材料和某些服務，企業與供應者之間既有合作，又有競爭。這種關係既受巨集觀環境的影響，又制約企業的營銷活動[3]。

　　網上二手書店，該行業貨源廣，數量充足，尤其是高校畢業生每年所廢棄的書本已經成為難以被統計的一筆財富，而這些剛買來動輒數十甚至數百元的書籍均是以每斤不超過億元的價格被廢品收購站回收的;同時各大出版社每年都要積壓大量的銷售剩下書籍數量也當巨大。

　　這些渠道都是本網店主要的供應商。對於大學生用過的教材、輔導書、工具書、光碟以及廢品回收站回收的課外讀物等，本店均以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然後以合理的價位打折出售給消費群體。同時面

　　向撫順市內其他二手書市場購買可讀性強、可迴圈利用率高的書籍。

　　2.2.2消費者

　　1.消費者型別與購買偏好分析：

　　***1***大學生。高校大學生多為18到24歲的青年人，崇尚重複利用，更喜歡宅在宿舍上網，網上二手書店給了他們更大的發展平臺，容易形成短時間購買的潮流。其次，大學要考的科目比較多，需要大量的培訓資料作參考。因此，大學生主要選購的是二手教輔材料、二手時尚雜誌、網路小說以及考證資料等。

　　***2***中低層收入的上班族。這些上班族一般工作較忙，通常沒有多餘時間去書店挑自己需要的書籍，但很多資料是學習與工作中必備的。因此對於他們而言在網上購買二手工作與生活書籍是必不可少的。

　　退休老年人。空閒時間比較多，多數喜歡看書的老人可以通過閱讀保健醫療方面的書籍和各種名著來修身養性，但行動不方便，以至於不能經常去實體店購書。但是隨著網路的普及，越來越多的老年人喜歡在網上購買保健醫療方面的書籍，或者讓其親友幫忙代購，消磨閒暇時間。

　　2.消費者網購圖書時關注的因素：

　　由下圖可以看出，消費者在網上進行購買圖書時比較關注因素主要有價格、內容、質量、種類和其他方面。首先是價格，網上購物最吸引消費者就是價格便宜實惠;其次是內容，內容豐富、情節引人入勝，這是廣大書籍愛好者購買書籍的目的;最後消費者還比較關注書的質量、種類和其他的，質量是保證，品種繁多也是吸引消費者網上購物的因素之一[4]。

　　圖2.1消費者網購圖書時關注因素餅狀圖

　　2.2.3競爭者

　　1.網上二手書店

　　目前網上二手書店不計其數，大型的網上書店包括孔夫子舊書網、有路二手書店、狀元郎網上二手書城等優秀網站，及淘寶網上零星的的二手書店都是我們所面臨的強大對手。它們成立比較早，運營模式與管理功能較齊全，影響度大，品牌深入人心。它們已經佔領了大部分市場，這對新興的網路書店是一個嚴重的挑戰。同時這些書店也存在一些劣勢，比如孔夫子舊書網的送貨速度慢;有路二手書店的書籍價格偏貴，資訊更新慢，信譽度偏低等。

　　2.實體書店

　　實體店競爭者包括所有的大小不一的專業書店和綜合性書店及新興的圖書銷售點，去專業性書店的消費者目標很明確，需要什麼書籍就去什麼書店，而綜合性的書店則是種類繁多，能給人很多選擇。實體書店能給人隨意的翻閱，以及實物的觸感，可以快速地判斷書籍的質量，這是網上書店所不能達到的。但是實體書店的書籍管理耗費人力財力多，翻閱圖書損壞率高，而且很多消費者看完但不購買，這在一定程度上影響銷量。

　　3 淘書屋網店網路市場細分及目標市場選擇

　　3.1網路市場細分

　　3.1.1網民特徵概況分析

　　消費者市場細分有四個因素：地理因素、人文因素、消費者心理因素和消費行為因素[5]。具體的市場細分基礎和典型變數如表：

　　表3.1消費者網購圖書時關注因素餅狀圖

　　從表中可以看出，淘書屋網店在進行市場細分時依據自身營銷理念著重考慮的是人文因素和消費行為因素。

　　1.人文因素

　　***1***年齡：在網民中，25歲以下的年輕人佔55..2%，超過其餘青年、中年及老年人口的總和，是網路參與的主要活動物件。

　　***2***性別：在網路購物中女性所佔比例高於男性所佔比例，使女性成為網路購物的主要消費者。

　　***3***教育：文化程度在專科以上的消費者佔網絡購書人群的八成以上，由此可見，教育程度影響著人們的消費行為。

　　2.消費行為因素

　　在行為細分中，根據購買者對同一件產品的瞭解程度、態度、使用情況或反應，將他們劃分成不同的群體。網路使用者是網路營銷的主要消費者，他們的購買行為決定了網路營銷的發展。消費者購買商品後，往往通過使用來檢驗和反省自己的購買行為，並審

　　視該購買是否正確，效果是否達到預期及服務是否滿意，從而決定日後的購買方向。因此，我們要在充分了解網路消費者購買行為的基礎上不斷豐富自身，來做網路消費者的“指向標”。

　　3.1.2網店市場細分

　　市場有廣義、狹義之分：廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯絡的一群廠商和個人;狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所。任何商品都必須通過相應的市場進行流通交換，最終達到獲利的經營目標。所以，良好把握網路書店市場是經營網路書店的又一關鍵。為了更準確的把握網路書店市場，將從市場環境、市場機會兩方面進行細分。

　　1.市場環境

　　市場環境分為外部市場環境與內部市場環境，外部市場環境包括：一般環境、產業環境和運營環境;內部市場環境包括市場集中程度、產品差異化、進入壁壘及標杆企業的分析[6]。

　　2.市場機會

　　市場機會，指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。它存在於社會生活的各個方面，是多種多樣的。但對某一個企業來說，眾多的市場機會中僅有很少一部分才具有實際意義。為了搞好市場機會的發現和分析工作，有效地抓住和利用某些有利的市場機會，企業的市場營銷人員就需要了解市場機會的特性。

　　市場機會的特性

　　***1***公開性——任何市場都是客觀存在的，每個企業都有可能發現它，在發現這一點上不存在獨佔權，這就是市場機會的公開性。公司性表明，任何企業只要善於尋找和識別，通過努力總是可以發現市場機會。

　　***2***時間性——市場機會總是隨著環境的變化而產生，並隨著環境的變化而消失的，推遲對市場機會的發現和利用，便會因其他企業的搶先發展和利用而使企業機會效益減少或完全喪失，這就是市場機會的時間性。時間性表明，企業要善於抓住並及時利用有關的市場機會，以取得最大的時間效益。

　　***3***理論上的平等性與實踐上的不平等性——對於市場經濟而言，它只是存在理論上的等價交換，在實踐過程中會出現不同客觀因素導致其無法達到平等狀態，因此，在

　　網路營銷活動過程中，我們要儘量縮小二者的誤差，從而降低經營風險，最終達到獲利的經營目標。

　　3.2目標市場選擇與定位

　　3.2.1市場選擇

　　在進行市場細分之後，淘書屋網店可以從四個不同的市場覆蓋範圍策略中加以選擇。

　　1.大眾營銷，也稱作無差異目標確定，是指公司在整個市場推行相同的營銷組合策略。

　　2.多部分營銷，是指仔細挑選兩個或多個細分市場併為每一部分各自制定營銷策略。

　　3.小市場營銷，是指選擇一個細分市場併為之制定一組或多組營銷組合策略以滿足該細分市場的所有需求。

　　4.微觀營銷，也稱作個性化目標確定，是指標對極少數人制定出所有或部分營銷組合策略。

　　目前，淘書屋主要運用的是小市場營銷策略和微觀市場營銷策略。淘書屋網店對學生群體、公司白領、老年群體等細分市場制定多組營銷組合並滿足多個細分市場的所有需求。

　　淘書屋最重要的目標市場是學生群體和公司白領。因為這個群體無論從購買力和購買潛力方面都比其他群體有無法比擬的優勢。

　　根據上述分析，具體目標市場分析如下表所示：

　　表3.2 目標市場分析

　　3.2.2目標市場地位

　　在同類產品或服務專案較多，供應競爭比較激烈的情況下，企業向目標市場推出的產品或服務專案，需要市場定位。市場定位是指網店為產品或服務確定某些方面的市場地位，使本企業的品牌在目標市場顧客中形成某種區別於競爭對手的形象，以更好地適應消費需求，鞏固客戶關係。

　　在淘書屋網店，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。消費者只需享受滑鼠輕輕一點，好書盡在眼前。淘書屋二手書店在不斷的發展壯大後，希望可以引領撫順二手書市場的狂潮，成為“撫順市最大的二手書城”。

　　4 淘書屋網店網路營銷設計方案

　　4.1產品策略

　　4.1.1產品策略選擇

　　產品選擇策略主要是考慮產品品類的寬窄和每個品類內部產品種類的多少。

　　產品選擇策略主要有兩種：深度產品選擇策略和廣度產品選擇策略。深度產品選擇，即在品類內部選擇大量商品。廣度產品選擇，即增加品類的數量，增加產品線。

　　4.1.2品牌化策略

　　淘書屋網上書店採用品牌化策略，也就是儘可能地增加產品種類和數量，利用暢銷品的低價優勢在網站營造出熱點聚集人氣，獲得顧客的關注來完成第一步的商品訂購。

　　同時，在每個產品的購買頁面還連結了其他產品，如果顧客點選被推薦的產品，還會看到更多被推薦的產品。

　　這種推薦手段配合多種多樣豐富的產品選擇，訪問者不斷從一個產品頁面跳轉到另一個產品頁面，瀏覽更多的產品時，銷售機會也在不斷增加。

　　通過豐富的產品種類和低價優勢吸引來的“眼球”會在淘書屋網店“推薦”條目指引下關注更多的商品，給網店帶來更多的點選量，就有可能給噹噹帶來更多的銷售量。淘書屋網店的這種商品選擇策略有利於顧客的對不同商品的瀏覽關注和進行不同種類商品的交叉購買。

　　4.1.3營銷目標

　　1.近期目標***1-2年***

　　大約運用一個月到四個月時間在以校園、社群為主的區域內，進行大力宣傳，以較低的價格收購各類教材輔導類，雜誌以及其他各類具有回收實用價值的圖書。對二手書進行集中整理，歸類，修補，消毒等處理。通過各種渠道對公司進行宣傳。並在這一時期將網店的產品打入市場，並在市場中站穩腳跟，並用優質服務贏得更多的消費者。

　　2.中期目標***3-5年***

　　加大宣傳力度，擴充套件舊書收購區域，保證二手書的數量及質量、保證淘書屋網上書店發展的持續性和穩定性。根據前期經營的效果分析，有重點的優化二手書籍的收購。用合理的方法吸引消費者，刺激消費者，激發消費熱情，並使之持續，形成一批穩定消費者群體。利用前兩年的營業收入，逐步擴大店面增設新業務。

　　3.遠期目標***5-8年***

　　繼續擴大收售面積，活化經營管理模式，進一步突出自身特色，使其成為一個撫順地區的風向標。尋找合適機遇，通過各種方式將二手書買賣集散網店的經營業務拓展到周邊城市，吸引投資商家，進行連鎖加盟式的拓展，形成一個二手圖書網路，實現資源的進一步優化配置，打造自身品牌，使綠色節能、低碳環保理念深入心。

　　4.2價格策略

　　4.2.1定價原則

　　商品的價格定位亦是一門學問，定價過高，可能沒人去購買商品，定價過低又可能達不到預期利潤目標[7]。因此，做好定價工作是十分必要的，做好定價工作必須尊崇一下原則：

　　1.市調定價原則——一切定價的基礎，市調的物件包括“競爭對手”及“批發市場”。所定價格若要買賣雙方都能接受就必須有市調做基礎，要比競爭對手更低價，但不能低於本店最低利潤。

　　2.商品結構原則——對於眾多商品採取拆分—集中—拆分的定價方法，使其價格更具商品特點及市場的針對性。比如，銷量好且數量相對較少的書籍，定價就可以高一些;相反那些存貨較多且銷路不是很好的書籍的定價就要相對低一些，這樣就可以降低存貨過多而帶來的損失。

　　3.心理效果原則——所謂心理效果就是牢牢把握網路消費者的心理因素，使消費者選擇我們的商品。比如，中國人自古以來對“6”、“8”等數字青睞有加，在定價方面即可在這方面吸引網路消費者的目光，例如“66”、“579”等。

　　4.2.2定價策略

　　1.低價定價策略

　　以網際網路為銷售渠道的費用遠遠低於傳統的銷售渠道，網路資訊的公開化和簡單化使得消費者更容易搜尋產品資訊並進行比較評估，所以，網路上的資訊對網路消費者的購買行為有著重要的導向作用。

　　據調查，越來越多的人之所以採取網上購物的消費方式，一是因為方便，二是因為網際網路上擁有更多的產品資訊，即有利於消費者獲得更多的實惠。本店就是採取低定價的策略這一促銷手段來吸引廣大網路消費者的。

　　2.競爭定價策略

　　經常關注如孔夫子二手書店的價格浮動，當發現有其他網站的同類商品價格低於淘書屋相同產品的售價時，將自動調低價格，保證調整後的價格將比對方價格低10%。這其實是針對其他相同競爭者進行的價格戰。

　　在網民選擇購物網站的因素中，價格排名第6。所以，因特網技術本身促進了競爭並趨向於降低行業利潤率。然而流量和銷量之間關係的資料表示，銷量的變化其實首先是流量變化的結果，而點選次數代表了關注程度，更能幫助促進銷售機會。

　　3.特有產品特殊定價策略

　　這種定價策略需要根據產品在網上的需求來確定產品的價格。淘書屋網上書店對自己所特有產品的特殊需求，不用考慮更多的其他競爭者，只要去制定自己最滿意的價格就可以。例如，淘書屋的二手資料光碟，在其他的渠道或其他的網上書店買不到這種產品。本店可對這部分商品採用特有產品特殊定價策略。

　　4.3促銷策略

　　4.3.1常用的三種促銷方式

　　1.單品促銷

　　單品促銷是在網店的顯眼位置展示主打產品的圖片或連結，點選後顯示單個產品詳細介紹的促銷方式。受頁面大小和視覺效果的限制，一般每個頁面上只能展示約5個產品，比較消耗頁面空間，多用於相對來講單價較高的產品。

　　2.折扣

　　在適宜的時間段裡，如世界讀書日、法定假日等節日可以打折優惠的方式使商品低於正常價格出售，並隨單配送會員積分卡，使消費者獲得實惠。

　　3.推薦

　　最簡單的產品推薦是銷售排行榜，通過將每同、每週、每月甚至更長時間的產品銷售排行榜放在網頁的顯要位置，為顧客提供了最新的購買參照資訊。

　　4.3.2淘書屋的促銷與市場推廣

　　1.淘書屋的專題促銷策略

　　本店會在某個特定的節日，推出節日促銷好禮相送活動，來吸引消費者的購買。淘書屋常用的專題有尾貨出清、暢銷榜、特價送好禮等。此外，淘書屋網店也會緊跟時事熱點，針對當前的一些熱點時間作為專題來吸引顧客，比如最近某部書籍銷量較好，就會建立相關專題購買連結。

　　2.淘書屋的推薦促銷策略

　　淘書屋在首頁展示大量商品，比較醒目的是銷售排行榜、特價商品等板塊，然後顧客進入這些板塊之後，又會有其他的推薦連結來推薦其他的商品，以吸引顧客的“眼球”。

　　3.淘書屋的單品促銷策略

　　噹噹的單品促銷主要是針對價格較高的商品，因為這些商品需要詳細的介紹和對比，比較消耗頁面空間。

　　4.淘書屋的折扣促銷策略

　　***1***數量折扣

　　當顧客購買達到一定數量時再給予一定的優惠。一次性購買5本以上***含5本***，可享受九五折優惠;一次性購買10本以上***含10本***，可享受九折優惠;一次性購買15本以上***含15本***，可享受八七折優惠;一次性購買20本以上，可享受八五折優惠。

　　***2***會員折扣

　　當顧客購買累積達一定數量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予折扣。一次性購書滿200元可以辦理會員卡一張，會員卡享受積分待遇。

　　活動一： 回饋每10元付出：每消費10元積1會員積分，讓顧客的付出都獲得回報。

　　活動二： 分分抵現金：抵扣無限制，累積的積分可與下次在購買時抵扣消費金額，每20會員積分可抵扣3元現金，每次抵扣無最低消費限制、抵扣積分無上限。

　　活動三： 最新熱銷：簡訊與網路速遞，會員將不定期接收來自淘書屋網店通過簡訊的形式傳送最新熱門書籍和新到貨書籍，以滿足消費者需求。

　　5.淘書屋的郵件推廣方式

　　淘書屋平均每週傳送幾百封以上的郵件，因為郵件的反垃圾系統、無效地址和使用者自身等原因，不足五成的郵件未能到達使用者信箱，而成功送達的郵件的點選率也是少的可憐。

　　即使***的點選率很小，但其投入產出比還是呈現出正比的姿態，郵件推廣方式仍然是有效的。

　　6.淘書屋的搜尋引擎推廣方式

　　現在中國最大的兩個搜尋引擎是Google和百度。淘寶和eBay易趣被收錄的網頁非常少，免費搜尋不是他們的主要推廣方式。

　　搜尋引擎收錄了指向每個網站的外部連結，稱為反向連結，其數量是對網站的合作伙伴、聯盟和廣告連結等推廣數量的大致估算。由於百度在中國搜尋市場的份額是Google的兩倍，所以本店應該繼續在百度搜索引擎增加自己的合作伙伴、網路聯盟和廣告連結[8]。

　　7.淘書屋的部落格策略

　　淘書屋應該充分利用媒體的力量，提高自己的曝光率，以吸引消費者的“眼球”。 具體的操作方式可以有兩種：

　　***1***商品推薦。部落格作者可以寫一些關於網店的書評或商品推薦的文章，在文章下方提供“淘書屋網店的商品”連結。

　　***2***部落格的內容多數是有描述有感受有圖片，可以較容易引起讀者共鳴。可以在文中包含產品欄位，並在該欄位上設定轉向網店的連結，讀者閱讀過程中可隨時點選連結到淘書屋網店。

　　4.4渠道策略

　　4.4.1供貨渠道

　　相比正規商品而言，二手書店的供貨渠道則較為簡便的多，其具有供貨商不穩定、渠道關係不緊密和貨品不夠集中的缺陷。所以，我們亟需打造更符合學生購買行為特徵的相對穩定的購買渠道。

　　生產者、中間商和消費者的多層次渠道屬於傳統的營銷渠道。較之上圖，本文認為淘書屋網上書店二手市場應該選擇短渠道的建設方式。成員為上游供應商包括大型舊貨市場、個人供應者和下游的消費者。

　　這種渠道方式的特點是十分簡短，並且有利於提高商品流通速度，提升產品競爭力。從總體上縮小流通經費開支，併為消費者提供更好的售後服務，與賣家建立直接、密切的合作關係。與顧客的一對一交易，充分了解消費者的需求和加快資訊的反饋。

　　除此之外，與校內供應二手產品的學生們建立密切的關係也是十分必要的。特殊的角色決定了他們同時也是消費者。所以，學生自身供貨渠道的完善，可以確保交易的產品在符合消費者的需求的同時還可以成為高校二手市場貨源仍然單一，因此建立與校外大型的舊貨市場保持良好的合作關係也是必須的，以此來保證交易產品的多樣性。

　　4.4.2營銷渠道

　　第一，倚靠網際網路的互動性，使之由單向資訊溝通轉變為雙向直接資訊溝通，直接增強了產銷或產銷的連線，使製造商更好地生產適銷產品，從而提高消費者對企業或產品的忠誠度[9]。

　　第二，提供較之以往更加優質的服務，例如，網上支付、售後及技術支援等，不但照顧到消費者，還節約了成本。

　　第三，網上營銷渠道的高效性，可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節，有效降低成本。

　　1.淘書屋網店的訂貨功能

　　淘書屋網店提供關於多種二手圖書、光碟資料及換書服務。顧客可以可在淘寶網自助下單。顧客可以利用“我的帳戶”完成取消訂單、修改訂單、合併訂單、重新購買已取消的商品和查詢帳戶餘額的工作。

　　2.淘書屋網店的支付結算功能

　　淘書屋提供網上支付、儲蓄卡匯款、現金支付等多種支付結算方式。有兩種較常用的方式可供選擇：

　　***1***第三方支付工具。目前第三方支付工具已經非常發達，比如淘寶網自帶的“支付寶”支付工具，會很容易被網民接受而不必再進行大力宣傳。

　　***2***銀行匯款。對於沒有支付寶賬戶的那部分人群，本店還接受銀行匯款的方式進行購買，增加網店的現金流。

　　3.淘書屋採用的配送物流

　　配送系統的目標是提供快速、方便、經濟的服務。在配送系統上，以淘書屋現有的規模還建立了自己的配送中心。當消費者在淘書屋網店下單後，本店將根據不同距離的遠近，選擇不同的物流方式[10]。

　　如果是校內學生，將會採用送貨上門的物流方式;如果是撫順市區內，同城交易，將和宅急送合作，開闢價格實惠的同城配送;如果配送範圍不是撫順市，將和圓通或申通合作。由此可看出，淘書屋網店配送方式是可選擇，不是固定的。

　　5 淘書屋網店成本預算

　　淘書屋網店初期屬於小資本經營，啟動資金約為2000元，後期發展壯大，會採用集資的方式。

　　一部分資金作為最初的運營資本，另一部分用作流動資金墊付貨款。

　　宣傳單每週貼發一次，根據網店營業額來決定。

　　海報為兩個月重新貼發一次，每次的張數限制在50張以內。

　　書籤在每單生意的快遞中附加一張，同時每3個月要在校園、廣場、商業城附近大規模散發500張。

　　按照上述費用合計，網店成本預算見下表：

　　表5.1網店成本預算圖

　　綜上所述，淘書屋網店的成本預算主要包括以下幾個方面：

　　1.剛性成本：開店費用，軟體費用，進貨費用。

　　2.人力成本：人員工資，福利，業務報銷等費用。

　　3.宣傳成本：根據店鋪戰略計劃制定出的推廣方案來預算。

　　4.活動資金：按產品價格及週轉率來計算。

　　6 書屋網店網路營銷效果評估

　　6.1評估內容

　　為淘書屋網店設計的網路營銷策劃方案，是在營銷環境下的產品推廣的過程，是吸引消費者“眼球”的過程。

　　在制定網路營銷方案時應該考慮的因素有：淘書屋網店潛在的消費者群體;產品最終使用者、購買決策者和購買影響者的一系列特點。

　　網路營銷方案制定以後，針對專題、單品、推薦、郵件推廣、搜尋引擎推廣和部落格推廣等各種推廣方式，淘書屋網店將會安排人員對各項市場推廣方式的效果資料進行統計和分析，使淘書屋的網路營銷方案進一步改進昇華[11]。

　　6.2評估指標

　　觀察淘書屋網店每天的訪問流量，搜尋關鍵字排名，及統計執行網路營銷策劃方案後，網店銷售額的漲幅比重。

　　設定的訪問量每天在50左右，月銷量達到上百冊即可。

　　6.3預期效果

　　淘書屋網店將蒐集一部分網上或其他方式的顧客的反饋情況，藉此對整個網路營銷方案的效果進行初步評估，並且針對顧客不滿意的地方結合網路營銷方案提出改進意見，以使工作邁上一個新的臺階。

　　結 論

　　我們應該冷靜地審視周圍的這個環境，積極去尋求一些機會。這些問題並不是杞人憂天的想法，是現在市場經濟社會的真實寫照，面對眼下的人才市場形勢，學校期間難免有一些消極的思想在腐化著我們，難免會彷徨在沒有目標的憂鬱當中，甚至會抱怨命運的不佳。

　　然而，人的潛力是需要不斷激發的，正如年輕的夢想需要良好的引導，既然無力改變外部環境，我們為何不去改變自己，去更好的適應。在這個瞬息萬變的時代，挑戰與機遇共存，競爭和發展同在，有實力，才會有魅力。

　　經過多方面的分析與調查發現，每個白領每年的購書消費在300元以上，而大學生每年的購書消費基本都在500元左右，其中購買教材需要在300元左右，大學期間上交的書費在500-1000元區間居多，支援在高校發展二手書市場的學生多達95%以上。他們的理由是：二手書市場價格合理、書的種類也較其他書店齊全、環保、方便。

　　綜上所述可得知，二手書店發展空空間大，發展前景樂觀，努力付諸實踐是很可行的!

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