廣告公司培訓內容
廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞資訊的宣傳手段。下面小編給大家分享，歡迎參閱。
一
深藍廣告傳媒有限公司
業務人員培訓手冊
一、裝置安裝洽談
我公司所有裝置安裝均採取與商戶免費合作的形式達成共贏。在洽談過程中需要注意以下幾點：
***一***重點向商戶介紹我們視訊機免費安裝的模式，視訊機的使用以及安裝我們不向商戶收取任何費用，機器出現非人為原因的損壞我們負責更換;
***二***介紹我們的選點原則——我們重點與阿拉爾市繁華街區的人流量較大的門店進行合作，所選門店均是營業時間長、人流量大、地理位置好的門店;
***三***從以下幾點介紹我們為商戶帶來的收益:***1***視訊機可有效提高店面整體形象，為店面帶來更多現代感;***2***我們鋪設視訊機的商戶自動加入我們的會員商戶，可享受廣告費用折扣;***3***後期我們將在阿拉爾開發後續幾個平臺***包括DM報紙、資訊整合網站、微信平臺等***將會對會員商戶進行統一的免費宣傳;***4***我們在獲得產品贊助後***例如電影院影票、優惠劵、飲料、菸酒等***也會反饋給與我們合作較為愉快的商戶。
***四***在洽談過程中也需要告知商戶需要配合的幾點：
***1***請商戶店內服務員幫忙照看機器不要讓人惡意破壞;
***2***不要自行拆卸、更改機器;
***3***機器出現任何問題請及時與我們聯絡，不要試圖自行修理;
***4***機器開關機時間均是我們與商戶商量所設定，如需更改請***的工作人員進行更改，不要通過斷電等方式強行關機。
***5***機器如果遭遇停電又來電的過程會自動開機，到了自動關機時間才會關機，如在非營業時間遭遇這種情況請及時***的工作人員前往關機。
***五***洽談過程中注意以下幾點問題：***1***永遠不要向商戶承諾金錢收益，我們對商戶的回饋都是業務優惠以及商品回饋，絕不要向商戶承諾裝置投放租金等現金回饋;***2***部分商戶會對於裝置用電問題耿耿於懷，我們可舉例說明如下：我們的視訊機工作用電為5伏2安，與一般的手機充電器用電量一樣，用電量幾乎可以忽略。***3***與商戶洽談過程中如果其對現有回饋條件不滿足或勉強答應，需與總經理協商評估後決定是否安裝;***4***部分商戶會向我們的工作人員索要遙控器，可告知其機器裝置為我們定做產品，遙控器數量有限，無法給商戶配備遙控器，敬請諒解，無論何時需要更改機器設定，可即刻與我們聯絡，我們接到其電話後會立刻趕到。
***六***一次性洽談兩到三家店鋪或二十臺裝置以上，即可聯絡電工約定安裝時間。安裝時間的選擇需避開店面營業高峰時間，可選擇在上午的10:30分至13點間，或下午的15點至19點間。電工安裝期間業務員需要積極的與店主協調機器開關機時間，並告知其機器只能設定一個開關機區間的特點，提醒其開機時間必定會度過一段生意清淡時間這個事實，但因機器耗電量極低，可寬慰店主不必耿耿於懷。
二、裝置維護綱要
裝置維護工作我們要求兩天一個工作週期——即每兩天必須將全部已安裝機器巡視一遍，巡視時要做到以下幾點：
***一***檢查機器的工作是否正常，包括視訊是否出現問題、機器開關機設定是否正常、時間設定是否出現誤差、線槽及裝置是否有鬆動脫落的現象等。
***二***裝置維護時要隨身攜帶U盤及裝置遙控器，如機器出現視訊內容或設定等問題，要立即解決並詳細記錄。如出現無法解決或硬體方面的問題，記錄之後及時將問題反饋給總經理。
***三***更換視訊務必挑選店中閒時，不影響客人正常就餐，如必須打擾到客人，也必須做到禮貌在先，請其諒解。更換視訊後要再次檢查一遍U盤是否拔下，再次檢查機器時間是否正確，是否將自動拷貝功能關閉等。
***四***無論是裝置維護或更換視訊，重中之重的事務是與店中人員保持良好的關係，一句寒暄、一個微笑、臨走時一句生意興隆等等，都會給商戶帶來好印象，為今後的合作也打下良好基礎。與商戶的關係維護會成為我們維護人員的重要績效考核點，請務必重視。
二
廣告業務洽談
***一***一個優秀的廣告銷售人員最重要的永遠不是侃侃而談，而是提問和聆聽。想要成功的達成訂單，首先要了解客戶的需求。客戶想要宣傳什麼標的物，是品牌宣傳還是門店宣傳，是促銷活動還是長期廣告。首先聽取客戶的需求，再根據其需求向其推薦合適的產品，才是撼動客戶心理防線的重要技巧。
***二***不要盲目報價。銷售人員非常忌諱見面不問三七二十一就直接報價，報價太低容易讓客戶對宣傳效果產生懷疑，報價太高又容易讓客戶望而卻步。正確的步驟應該如第一條所述，首先了解客戶需求，根據其需求推薦相應的產品，向其介紹產品特性闡述為什麼這款產品適合他。用產品將其打動之後再報出我們的價位，並向其介紹現在還可享受的優惠活動，一步一步的達到成功簽約的目的。
***三***熟練掌握我們平臺的優缺點。作為銷售人員，你必須比任何人都要更加清楚你所銷售的產品，而作為廣告銷售人員更為甚之。廣告銷售與傳統的消費品銷售或工業品銷售大大不同，傳統銷售過程中，有實物作為媒介配合銷售人員的介紹以打動客戶。而廣告銷售過程中，我們的產品是客戶無法直觀感受到的，我們承諾的廣告效益和廣告帶動的客戶群也是無法立刻得到體現的。也就是說你向客戶介紹產品和做出的承諾的都是無法直觀的讓客戶認知到的，他唯一的渠道就是通過和銷售人員的溝通交流來選擇是否與你簽約，所以如果銷售人員本身無法說出個所以然來，又何談打動客戶。
***四***持之以恆，堅持不懈。很少有訂單是通過一次會談就達成的。在初次向客戶介紹過我們的產品後，需及時建立客戶檔案，分類大客戶、中型客戶和一般客戶，分析客戶需求並針對其需求做出相應解決方案。再次拜訪時間一般不能超過三天，否則客戶會對上次的拜訪印象變淡。對於大客戶還可以採取團隊形式進行拜訪和跟蹤服務，不要輕易放棄任何一個潛在客戶。
***四***對比同類產品更具說服力。相比於枯燥的描述我們的產品，與同類產品的對比會讓客戶更加容易產生興趣，但對比絕不是貶低其他產品來抬高自己的產品，這樣只會讓銷售人員被客戶反感。對比要重點針對我們與同類產品的優缺點進行比較，我們擁有哪些其他產品不具備的優越條件，我們與其他產品的價效比對比等。
***五***無論你的報價高低，客戶往往都會討價還價希望獲取更多的折扣，首先銷售人員不能被客戶牽著鼻子走，你可以向客戶丟擲優惠但必須伴隨著條件，例如增長合作時間換取優惠、優化付款方式換取優惠等等。
***六***以上說了多個方法具體結合到我們的廣告產品銷售中可歸納為以下幾個步驟：
聆聽客戶需求，是要宣傳店鋪、還是對某品牌產品進行營銷，或者是短期促銷活動。針對對客戶的提問及觀察，歸類大中小客戶並針對其提出合適的產品方案;針對大客戶，中客戶以及小客戶我們需要採取不同的營銷方法及報價體系，並且讓包含小客戶在內的每個客戶都能感覺到受到了重視， 向客戶闡述產品方案，並提出此方案能對客戶帶來哪些宣傳效益。
要讓客戶感受到我們的銷售人員是設身處地的為客戶著想，而不是一味的只是想要達成訂單。多數時候客戶也不一定真正的明白自己需要什麼，這時候就需要我們的銷售人員提出針對性的方案來打動客戶。例如某客戶想要做中秋節月餅的促銷，銷售人員卻
不斷的向其推銷一年期字幕廣告，肯定無法達成訂單。相反如果你能設身處地的為客戶著想，應該能分析出以下幾點：①節假日促銷時效性較短，宣傳週期也不宜過長，一般以一個月左右較為合適，遂推薦一個月的廣告時間比較合適。②食品廣告很大一方面需要通過視覺誘惑打動觀眾，字幕廣告的收效明顯沒有視訊廣告強，遂推薦視訊廣告最為合適。③短期廣告客戶廣告時段雖短，但根據時節促銷活動也不少，是否能夠簽訂一個合作協議，捆綁銷售全年各促銷季的廣告宣傳從而達到雙贏的局面?客戶得到了優惠而我們將一個短期客戶成功的轉化為了一個長期客戶。