服裝銷售技巧和感悟

　　所有創業的成功都在於不斷的銷售，不斷的服務。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：不同型別的顧客都保持著各自的消費特徵

　　每一種顧客都有不同的消費特徵,要善於抓住這些特點,從而對症下藥,對於實用型的顧客一定要強調產品是老品牌,很多人都是回頭客,每天光是註冊會員的人就上百,讓顧客打消疑慮放心購買產品。

　　絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”，還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢?打造專家型顧問導購團隊，是未來超越競爭對手的祕密法寶。

　　1、時尚型顧客：時尚型的顧客在消費傾向方面具備很大的隨意性，屬於非理性消費，是敢為人先，敢第一個吃螃蟹的群體，她們容易接受新鮮事物接受新概念，對於時尚型的顧客一定要著重強調是最新面料，最新工藝並且是剛剛上櫃的新品，最新的產品最新的面料最考究的工藝，滿足顧客求新的迫切心理，激發顧客立即擁有的慾望，顧客會馬上開單交錢購買產品，因為時尚型的顧客對品牌價格不敏感。

　　2、實用型顧客：追求節儉抵制浪費的消費理念，特別注重產品的實用性，必須有成功的範例或者親身體驗，也就是說大多數的顧客都買他才可以選擇，願意跟隨在別人的後面求穩妥的消費心理，容易選擇市場上比較成熟的老品牌，對於實用型的顧客一定要強調產品是老品牌，很多人都是回頭客，每天光是註冊會員的人就上百，讓顧客打消疑慮放心購買產品。

　　3、保守型的顧客：保守型的顧客屬於習慣性消費的群體，生活和消費都有一定的規律和固定的習慣，適合自己的褲子品牌會形成偏愛一直認下去，寧願相信別人也不願意相信自己的消費群體，他們總是覺得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對於保守型顧客一定要讓她看營業銷售紀錄，讓顧客瞭解產品的銷售情況，已購買顧客的資訊資料，必要的時候還要讓顧客看看她認識的顧客的購買情況，用真實的例子和真實的資料讓顧客放心，顧客自然會做出購買決定。

　　4、懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會越懷疑你，你說產品很好他們會問如果不好怎麼辦，如果你說給您便宜她們會說便宜沒好貨，如果你不便宜她們會說為什麼不給優惠，她永遠會站在你的對立面去想問題，對於懷疑型的顧客最好的辦法是隻接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會詢問你，比較怪異的消費群體，店鋪應該一視同仁對於任何型別的顧客都應該提供優質的服務，讓顧客高興而來滿意而歸。

　　：導購營銷需要接近顧客 滿足好奇心

　　如果銷售人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道,會出現什麼呢?一類人是繼續聽銷售人員的講解,另一類人是走掉了。通常留下的客戶準確度較高,你試過之後就會明白。例如:某某先生,如何一臺電腦可以讓你一年節省10000元,你會不會考慮呢?

　　在社會交往中，人們往往重視第一印象。所以，要推銷產品首先要推銷自己，如果顧客對銷售人員不信任，他就不可能相信你的產品，更談不上購買你的產品。在銷售中不僅要具有“首次印象效應”、“先入為主效應”，還有很多潛在的客觀因素。聰明的銷售員不是口若懸河的辯士，是一位忠實的傾聽者。如何接近客戶，給客戶留下良好的首次印象呢?通常可歸納為八種接近客戶的方法：

　　這個方法主要是通過銷售人員直接向客戶提出有關問題，通過提問的形式激發顧客的注意力和興趣點，進而過度到正式洽談。需要注意的是，儘量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領域。

　　介紹接近法是銷售員最渴望的方法，難度小，輕鬆。通常有：客戶轉介紹、朋友介紹。無論採用哪種介紹法，首先都會考慮到關係問題，在銷售過程中，兼顧好多方關係才能實現平衡。每一個人背後都有社會關係，所以你只需要整理好你的社會關係，然後開始拓展你的業務。

　　世上渴望別人傾聽者多於渴望別人口若懸河者。銷售員可以抱著學習、請教的心態來接近客戶。這種方法通常可以讓客戶把內心的不愉快、或者說深層潛意識展現出來，同時，客戶感覺和你很有緣。就會經常與你交流，成為朋友之後，銷售變得簡單了。

　　利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。如果可以的話，你把你的產品使用方法展示出來，每一個產品一定有獨特之處，就像筷子一樣，除了吃飯使用，我們還可以當藝術品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分，或者說和某個活動結合在一起，這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到：獨特之處，驚奇之處，新穎之處。

　　如果銷售人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道，會出現什麼呢?一類人是繼續聽銷售人員的講解，另一類人是走掉了。通常留下的客戶準確度較高，你試過之後就會明白。例如：某某先生，如何一臺電腦可以讓你一年節省10000元，你會不會考慮呢?

　　演示接近法威力很大，如果你被安利銷售員摧殘過，你就會明白。安利的銷售員，把你帶到合夥租的房子，然後拿出產品給你做實驗或者說演示，直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中，不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候，為了更好地達成交易，銷售員還要分析顧客的興趣愛好，業務活動，扮演各種角色，想方設法接近顧客。