酒店市場細分案例分析策劃書

　　在分析酒店市場的案例的時候，最好是做一份報告。為此小編為大家整理了酒店市場細分案例分析，歡迎參閱。

　　酒店市場細分案例分析篇一

　　酒店市場細分與目標市場策略

　　市場細分是以相同的行為特徵對潛在的細分市場的必要的劃分。細分市場確定之後，下一步就是對它們進行評估並確定公司應當服務於哪個細分市場。通常這個過程稱為目標市場選擇。目標市場選擇的傳統定義是“為公司的產品和服務選擇恰當的目標市場的過程”。然而，下面的定義可能更為貼切：“有效配置公司資源的戰略”。為什麼?因為資源通常是有限的，而這一過程就是要解決如何使公司資源與細分目標市場相匹配。香格里拉大酒店所選擇的目標市場是多個細分市場。酒店針對各個細分市場的需要提供不同的服務。而且，雖然這個商務酒店位於市內，但它的環境卻如度假勝地般令人心馳神往。通過確定目標消費群體，香格里拉能夠更好地瞭解消費者的需求和行為特徵。

　　度假的最好去處之一。香格里拉的戰略之一就是利用新加坡作為熱門會議地點這一優勢。令人驚羨的會議裝置使得香格里拉具有足夠的靈活性來滿足顧客的幾乎所有需求。新加坡香格里拉提供了四組活動地點，總面積超過60 000平方英尺。大廳、中樓廳、山谷廳和花園，每一組都有其獨特的氛圍，能夠接待各種活動，小到12人左右的董事會會議，大到1 500人左右的大型會議。小島舞廳有能力容納1 300人左右的雞尾酒招待會/宴會，和1 500人左右劇院風格的會議。如果是為了稍小規模的功用，小島舞廳可以分割為三個獨立的舞廳，每間都可以容納大約400人。而塔樓舞廳既可以整體使用也可以分為三個等大的部分。整體塔樓舞廳最大的容量是雞尾酒招待會/宴會的750人，或是劇院風格會議的800人。另外還有23個功能房間，包括專用的花園組在內，可以舉辦中小規模的活動。花園組的特色房間位於茂密的綠色植物之中。此外，這些房間坐落的地點都緊鄰塔翼樓中樓層的舞廳。

　　顧客忠誠度。由於吸引新顧客付出的成本要高於維護回頭客，或者反過來說，從回頭客中獲得的收益要更高，因此香格里拉引入一些對老顧客有吸引力的忠誠度方案，比如其獲得大獎的顧客識別方案——黃金環。根據各種不同因素，如住宿頻率和住宿時間，黃金環方案設計了三種層次的會員資格——標準、高階和精英。所有層次的會員在入住香格里拉及其兄弟酒店——商賈酒店時都會獲得特別的權利和優惠。這些優惠包括頻繁飛行的里程數累積、歡迎儀式、枕頭和床形的個人優先選擇權以及國際報紙的選擇權，另外還有一些程式方面的優惠，例如簽到入住保密、結賬保密、配偶入住免費、制定會員樓層、每日免費歐式早餐***客房服務或在咖啡店用餐***、優先登記需求、晚6點後結賬、到達前72小時預定保證有房、到達前48小時預定保證有房、登記傢俱提升檔次***如果該酒店提供此項服務，但要收取一點名義上的費用***、登記音響和辦公裝置提升檔次***如果該酒店提供此項服務***、免費進入地平線俱樂部/商賈俱樂部休息室以及早8點登記入住。

　　酒店市場細分案例分析篇二

　　香格里拉的全價消費優惠計劃。香格里拉進行了許多市場促銷的計劃。除了黃金環忠誠度方案之外，酒店還為那些願意支付原定價的房客制定了計劃。如果顧客選擇支付不打折的原定價——稱為全價消費——在酒店住宿的話，將會獲得酒店提供的多種優惠。這些房客可以在亞洲範圍內香格里拉集團名下的所有酒店和度假村享受到全方位的附加值優惠而無須額外支出。這些城市酒店和度假村中可以享受的優惠包括以下幾種：城市酒店免費機場豪華轎車接送，免費洗衣和乾洗，免費早餐，免費撥打本地電話，成本價國際直播長途電話和傳真，晚6點後結賬。度假村免費早餐，免費每日自助餐，免費洗衣，免費水上摩托運動，成本價國際直播長途電話和傳真，晚6點後結賬。價值級別計劃可能對那些對價格不十分敏感的消費者特別有吸引力。這些消費者主要包括公司願意為其員工的舒適和利益付這些費用的商務旅行者。

　　酒店市場細分案例分析篇三

　　社群和環境的貢獻。香格里拉通常對自己所在的環境和社會有非常清醒的認識。這種社會責任感的一個表現就是現金捐贈和募集基金的活動，例如，為了支援本地的慈善事業而募集基金，以及參與國家清潔綠色周的活動。公司對於當地藝術社團的支援直接反映在酒店周

　　圍的25件新增的藝術品和壁畫之中，而這些藝術品都是當地藝術團體成員的作品。1999年香格里拉繼續贊助新加坡年度文化勳章的頒獎典禮，同時酒店還繼續再規劃和發展花園的工作，因為這個花園實際上就是新加坡“第二大植物園”。作為公司關注環境做法的一部分，酒店整修改造工作的要義就是達到節能的目的並在所有的水龍頭上安裝節水系統。例如，.新的免CFC的集中化裝置替代了三座原來的冷卻裝置，成功節能30%。

　　酒店市場細分案例分析篇四

　　一、微信營銷目的與意義

　　當下微信的使用者數已經突破4億，各行業企業紛紛開展微信營銷，酒店行業亦不例外。在酒店行業，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做得最為出色，且取得了不錯的經濟效益。開展微信營銷的好處如下：

　　***1***開拓市場宣傳新渠道，塑造企業品牌形象;

　　***2***增強與關注客戶群的互動，進一步發展潛在客戶;

　　***3***及時推送酒店的各種促銷、優惠資訊，吸引客戶預定。

　　因此，建議開通生活派酒店微信。

　　二、實施方法開通微信公眾賬號

　　調查：華住酒店是各個分店註冊賬號，向關注酒店的粉絲髮送電子優惠券。截至20xx年6月30日，華住擁有1216家酒店，客房總數達到132,557間，入住率為91.3%，會員超1100萬。截止到20xx年2月15日，華住有52萬微信粉絲，啟用會員超過20萬，平均每天有638間/夜預訂，會員來源67%靠“附近的人”功能，門店掃碼只佔16.7%。微信會員佔總會員數4.7%，微信預訂佔總預訂量5.3‰。

　　布丁酒店是微信系統嵌入酒店html5頁面，並接入布丁酒店後臺，客人直接可以進行訂房。微信線上訂房功能，需有一定投資，做二次開發方可實現。目前，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家門店，600多萬會員。截止到20xx年5月10日，微信粉絲已達到54萬人，新使用者佔61%，日均訂單264個。另值得一提的是，26%的新增會員使用微信訂房成功入住次數達到2次以上，微信使用者訂房高峰時間段為14:00-16:00。每天有上千條會員諮詢。布丁只在週三和週五推送1條資訊，以活動類與遊戲類為主。

　　因此，第一階段學習華住酒店，由各酒店開通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、新增朋友等功能來發展會員。當粉絲關注各酒店微信後，微信運營人員要通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優惠促銷活動等，並不定期通過群發功能向粉絲們開展更加直接的互動體驗。當各分店粉絲超過500，可以申請認證，提高公信力。

　　第二階段當生活派酒店達到一定規模，輻射全國時，可以學習布丁酒店，開通集團的微信公眾賬號，並申請官方認證。集團公眾賬號可以在微信現有功能基礎上，做深度的二次開發，開通線上訂房、微信支付等功能。

　　三、內容策劃

　　1.日常資訊推送

　　微信內容以公司動態、促銷資訊、互動活動為主。

　　2.長期促銷活動

　　方案一：成為生活派酒店微信會員，即可獲贈20元優惠券

　　活動時間：20xx年12月1日——20xx年12月31日

　　參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店

　　活動內容：關注生活派酒店微信，即贈20元生活派酒店電子優惠券，通過生活派酒店官方直營銷售渠道訂房併成功入住，立可抵扣房費，消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員。

　　溫馨提示：

　　1. 20元電子優惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用***生活派酒店官網、官方微博、***、400-678-6969、各門店電話***;

　　2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的會員，仍享原有級別折扣，亦可使用價值20元的電子優惠券;