餐飲業微信營銷解決方案

　　2011年微信的推出與應用催生了一種新型的網路營銷方式——微信營銷,微信營銷憑藉其獨有的網路傳播效力和潛在的精準優勢,吸引了無數餐飲企業。以下是小編為大家整理的關於，一起來看看吧!

　　篇1

　　餐飲行業是O2O的主要場景，我們希望依託微信的連線能力，真正打通餐飲的oneline和offline。通過微信公眾平臺，商家可建立和顧客溝通互動的渠道，將傳統服務在線上完成，有效提升餐廳服務效率，同時大大降低運營成本

　　產品解決方案

　　1遠端排號、查號

　　餐飲在高峰期往往需要較長等待時間，可在公眾找內增加排號和查詢叫號狀態等服務，改善顧客的用餐體驗

　　2線上點餐

　　顧客在落座前自助點餐時間，提高翻檯率;點餐系統同餐飲終端系統打通，顧客下單後直接同步至後廚，降低用餐高峰期餐廳服務壓力

　　3桌面二維碼收銀方案

　　1.在桌面固定關聯桌號的二維碼

　　2.顧客掃描二維碼，可自助完成點餐、買單等操作

　　3.點選“結賬”按鈕即可自動顯示當前賬單

　　4.顧客自主完成支付流程

　　5.顧客手機和服務員收銀終端收到支付成功反饋

　　4終端二維碼收銀方案

　　在移動終端、收銀小票等顯示收款二維碼

　　顧客掃描二維碼，進入電子賬單頁面

　　點選支付按鈕完成支付流程

　　顧客手機和服務員收銀終端收到支付成功反饋

　　5儲值卡方案

　　儲值卡有助於餐廳提前鎖定顧客，沉澱資金。通過微信推出虛擬儲值卡，可較實體卡有效降低使用門檻，提高顧客使用比例。

　　儲值卡儲值：通過微信，完成儲值卡身份繫結，並可用微信支付自主充值

　　儲值卡消費：顧客可通過掃碼等方式進入儲值卡消費介面確認消費確認消費餘額後進行扣費***支援顧客設定和驗證消費密碼***

　　儲值卡查詢提醒：顧客可自主通過微信查詢儲值卡消費記錄、餘額等資訊，當發生金額變化時還可實時收到微信提醒，讓每一筆消費都隨心掌握

　　6CRM會員體系

　　建立會員積分體系，通過微信公眾平臺快速沉澱會員，同時從以下方面進行會員運營

　　建立CRM體系,支撐運營：根據使用者消費行為，針對不同消費偏好、消費頻率的使用者設定個性化運營方案充值

　　微信觸達會員權益,增強感知：通過微信訊息提醒積分變動、會員活動、生日關懷等，增強顧客對會員的粘性

　　細分高階會員,精細化運營：高階會員對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻較大，可制定高階會員特權精細化運營

　　營銷方案

　　1優惠裂變券

　　支付完成後獲取到有限的優惠券，顧客可分享到朋友圈或微信群給好友搶

　　2抽取優惠券

　　提前抽取優惠券，到店消費時使用微信支付自動減免相應金額

　　3菜品砍價活動

　　可選擇特價菜、推介菜品，鼓勵顧客自行拍照分享，好友通過互動即可減免部分金額

　　篇2

　　隨著微信營銷的興起，微餐飲也逐漸走進大眾視野。那麼什麼是微餐飲呢?本文通過一個微餐飲解決方案為你做介紹。

　　一、餐飲行業現狀與趨勢：

　　1、餐飲業經營者也越來越多，而競爭也越發激烈。據不完全統計，整個餐飲業盈利的企業只佔40%，能保本的企業佔30%，剩下的30%則是虧損狀態。

　　2、中國餐飲業以中小企業為核心，這部分餐飲經營者亟需品牌建設及客戶開發;而那些連鎖經營和集團化的餐飲企業，過於龐雜的資訊管理、客戶關係管理等也亟待解決。

　　3、餐飲業市場潛力巨大，移動端使用者是突破的關鍵。使用者在哪裡，微信7億使用者怎能讓商家不心動?微信營銷平臺，將餐廳開在微信上，誰不想免費坐擁海量使用者?

　　二、餐飲行業微信公眾號--微餐飲解決方案

　　微信營銷平臺通過微信公眾平臺為企業提供微網站、微商城等DIY服務幫助企業實現移動自媒體展示及營銷管理服務，是移動網際網路時代也是微時代餐飲行業必備的經營管理營銷指南。

　　***一***微餐飲的價值在哪裡

　　1、於顧客而言，

　　***1***快捷方便：在微信上輕鬆實現隨時點菜，線上支付，隨到隨點，節省用餐時間;

　　***2***用的放心：在會員中心隨時隨地掌握用餐、訂座、簽到、優惠券等資訊。

　　***3***玩得開心：參與微活動***大轉盤、刮刮卡、水果達人、砸金蛋、搖一搖抽獎、***，既可以愉悅心情，又能獲得驚喜。

　　2、於餐廳而言

　　***1***節約成本：只需要擁有自己的微信公眾號，就可以快速接入微信營銷平臺，實現零成本零負擔微信做生意。

　　***2***提升宣傳效果：豐富多樣的微信營銷小工具，輕鬆玩轉7億使用者

　　***3***提升運營效率：餐廳管理員通過微信可以檢視所有會員名單、簽到資訊、點評資料、外賣單資料、每日運營報表和每月運營報表等，省去各種繁雜地人力計算。

　　***二***、微信營銷平臺功能示例***以賽風微贏為例***

　　***1***開通餐廳微官網，與公眾平臺無縫對接，展示企業的硬體與軟體設施，包括菜品照片、店內環境、服務人員形象等等。

　　***2***微預約。顧客通過微信預約，可以再在進入餐館前就能夠完成訂單流程，裡面的智慧點菜系統還能為顧客快捷高效符合需求的提供推薦選單，提升使用者體驗，降低選單處理成本。於商家而言，也就有可能增加翻桌率，同時線上線下使用者資料、訂餐資料以及資金資料也得到了流暢的傳遞和處理。

　　***3***微餐飲搭配有門店管理、資訊互動、菜品分類、菜品標籤、微排隊、菜品設定、套餐設定、餐桌設定、微會員、智慧客服、訊息管理、360°全景餐廳、微相簿、微預約、微紅包、優惠券、微投票、輿情監控、微活動等，以滿足不同餐館的營銷需求。

　　***4***微外賣的好幫手.商家收到客戶下單資訊之後，外賣印表機會自動列印訂單資訊，商家無需實時登入後臺檢視。

　　***5***微信路由器。微信wifi通過在店內關注公眾號才能使用免費wifi的方式，成為吸引粉絲關注公眾號的利器。

　　三、微餐飲發展展望：

　　微信，已成為各行業商家優化服務、提升口碑、提高消費回頭率的全新營銷必備工具，但目前大多數的餐廳、酒店尚未開發微信網站。舌尖上的美食，迫切需要指尖上的營銷，微餐飲將助推餐飲行業發展!