以人為本的企業文化

　　大秦保理企業文化中，擺在經營宗旨首位的就是——以人為本。什麼是以人為本?企業為什麼要以人為本?又要以什麼人為本?今天，我們就一起聊聊“以人為本”。

　　企業應該以什麼為本?

　　隨著市場經濟發展和時代的變遷，不斷湧現新的經營管理理念。如“以人為本”、“科技為本”、“誠信為本”“價值為本”……那麼，企業最核心、最本質、最重要的理念究竟應該是什麼?

　　當前，“以人為本”在企業文化中被一些人理解為：企業要以員工為本，進而又延伸到員工利益最大化上來。事實上，在市場經濟條件下，企業不可能以“員工利益最大化”作為目標。員工的薪酬和福利都是從客戶那裡來的，員工不能自己製造利潤。在企業價值鏈上有很多環，但最重要的一個環是客戶而不是員工。

　　企業創造的價值，它是勞動、知識、管理、資源、資訊、團隊精神等多種因素的整合和共同作用的結果。同時，所有價值創造都必須在市場上得到客戶的認可才能獲得。因此，企業必須牢固樹立“客戶第一”，“以客戶為本”的經營理念。任何企業都應該堅持以市場***客戶***為導向。

　　所以，作為一個大的範疇，“以人為本”理念應該包括員工在內，但企業更應該突出強調“以客戶為本”，因為它是企業生態和發展的命脈。

　　企業一旦形成員工共同信奉的價值觀，認同“以客戶為本”，便會實現一種心靈上的契約。它告訴每位員工如何遵循這個契約，使員工懂得什麼事該做，什麼事不該做，從而實現自我管理，無須制度和人去強制和約束。

　　企業以什麼人為本?

　　現在，許多企業領導認為企業文化就是一門“以人為本”的管理科學，這裡的“以人為本”就是泛指依靠員工辦好企業;企業經營者要善待員工;做到抓人心、促人和，保發展，等等。早期中國企業文化研究和實踐，體現上述色彩很濃。但是，隨著改革開放全面推進，許多企業面臨市場競爭的衝擊波增強，大多數企業內部引入競爭機制，這些變革無不涉及人的利益問題，與“以人為本”的企業文化發生強烈碰撞，令許多人對“以人為本”產生懷疑。

　　事實上，市場經濟條件下企業面臨殘酷的競爭，如果企業內部一味強調所謂的“以人為本”，希望風平浪靜不要變革，大家都溫情脈脈地太太平平是行不通的。只有在企業內部同樣創造競爭和優勝劣汰氛圍，讓適者生存，才能面對企業外部不斷變化的環境。

　　傑克·韋爾奇上任GE公司執行長後，把GE員工分為20%是優秀的***A類***，70%是一般的***B類***，10%是較差的***C類***。20%優秀員工一定要提拔、鼓勵、高酬，讓他們看到方向，那一般的要加以教育培訓，較差的堅決淘汰。企業裡普遍存在一種2：8定律現象，即20%優秀員工創造80%利潤，這就是傑克·韋爾奇所說的A類員工。C類員工則拖了企業整體效益的後腿，更多的是消極地影響別人，破壞企業文化，有時還佔據其他員工上升的通道，因此必須堅決淘汰。

　　唯物史觀的“以人為本”，不能理解為以個人為本，尤其不能理解為以我為本。在企業，我們可以理解人是主體，但是隻能夠是符合企業價值觀要求的人為主體。一個員工不能把“以人為本”作為一種“自我防衛”的藉口，一味向企業只談索取。只有建立競爭機制，才能使企業在競爭中立於不敗之地，員工也才能得以實現自身價值。這才是企業真正的“以人為本”。