工商銀行的經營理念管理

　　工商銀行成立於1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行。如今工商銀行有怎樣的經營理念呢？小編整理了一些工商銀行的經營理念，有興趣的親可以來閱讀一下!

　　工商銀行的經營理念

　　“以人為本，客戶至上，崇尚信譽，追求卓越”的經營理念

　　工商銀行的經營管理

　　中國工商銀行按照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等相關法律法規要求，建立了由中國工商銀行股東大會、董事會、監事會和高階管理層組成的治理架構，形成了權力機構、決策機構、監督機構和高階管理層之間各司其職、相互協調、有效制衡的工作機制。

　　董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名與薪酬委員會、風險管理委員會、關聯交易控制委員會等五個專門委員會;監事會下設監督委員會。

　　為進一步完善公司治理結構，制定了股東大會對董事會授權方案和董事會對行長授權方案，調整董事會下設專門委員會的職責和成員結構，實行首席風險官制度，補選職工監事，制定了股票增值權計劃以建立健全公司激勵機制，積極探索與境內外投資者加強溝通和戰略合作的途徑，不斷提高公司治理水平。

　　工商銀行始終將公司治理作為增強核心競爭力的基礎工程，圍繞公司價值可持續增長和卓越股東回報的經營目標，積極借鑑公司治理國際領先實踐和原則，構建完善由股東大會、董事會、監事會和高階管理層組成的現代公司治理架構，修訂完善《中國工商銀行股份有限公司章程》等公司治理規章制度，不斷提高董事會的獨立性和運作效率，形成了權力機構、決策機構、監督機構和執行機構之間權責分明、各司其職、相互協調、有效制衡的組織架構和運作機制。截至報告期末，本行董事會共有董事15名，其中執行董事3名，非執行董事6名，獨立董事6名。監事會共有監事6 名，其中股東代表出任的監事2名，外部監事2名，職工監事2名。

　　銀行初步建立了一套多維度、多層次的社會責任規劃管理及落實監督體系。在董事會的直接領導下，總行戰略管理與投資者關係部協調推進社會責任工作、統一編制社會責任報告，總行相關部室及各分支機構分頭組織實施，共同推進社會責任的履行和落實。

　　工商銀行的經營業務

　　電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。2007年末，已有4，013家網點建立了電子銀行服務區;電子銀行客戶數8，096萬戶;交易額實現跨越式增長，達102.88萬億，增長127.5%;業務筆數佔全行業務筆數37.2%，分流櫃面業務作用進一步增強。

　　2007年企業網上銀行實現交易額85.74萬億元，個人網銀實現交易額4.15萬億元，分別增長133.8%和205.1%;個人與企業網上銀行客戶分別達到3，908萬和98萬戶。連續五年被美國《環球金融》雜誌評選為“中國最佳個人網上銀行”，並首次獲得“亞洲最佳存款服務網上銀行”、“全球最佳存款服務網上銀行”榮譽;在“和訊”第二屆“網上銀行評測”中，以絕對優勢獲得第一名;並榮獲中國金融認證中心***CFCA***2007年“中國最佳網上銀行”獎項。

　　電話銀行產品和功能不斷豐富，集約化程度進一步提高。2007年，電話銀行總呼入量2.5億通，人工接聽量2，851萬通。在中國最佳呼叫中心評選中，榮獲“最佳全國呼叫中心管理團隊”、“最佳呼叫中心管理人”;在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中，獲“中國呼叫中心特別貢獻獎”。

　　自助裝置投入持續加大，自助銀行網路快速擴充套件。2007年末，擁有自助銀行中心4，890家，自動櫃員機23，420臺，自動櫃員機年交易額10，696億元，增長71.0%。

　　截至2008年末，工行網上銀行企業客戶數已達144.4萬戶，個人客戶數突破5000萬，累計達到5671萬戶。

　　2012年工行電子銀行交易額超160萬億。