餐飲工作流程

　　工作流程中的組織系統中各項工作之間的邏輯關係，是一種動態關係。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　餐廳服務員工作流程

　　餐前準備

　　1. 準時到崗,參加班前例會,接收值班經理對當餐的工作安排及佈置.

　　2. 員工進崗後,做衛生定位擺臺,如提前預定應按要求擺臺.

　　3. 清理地面衛生和室內所屬物品表面及死角衛生.做到地面無垃圾,無油垢,無水跡,無 菸頭,無墩布毛.每餐清掃一遍.

　　4. 檢查檯面,餐具有無破損,水跡,油跡,汙跡保持檯面乾淨整潔.

　　5. 領用餐中一次性物品,分配後注意妥善保管,歸檔碼放整齊.

　　6. 按點立崗定位

　　準備迎客. 服務員工作流程:

　　1. 迎客:

　　1.當迎賓員將顧客領到該區域中時,服務員應微笑點頭問好.

　　2.拉椅讓座,根據顧客人數添減餐具,遞上選單.

　　點菜:

　　3.翻開選單,請顧客閱覽,同時介紹本店特色菜,特價菜,新推菜及酒水

　　4.在記錄顧客所點菜品,酒水時,寫清日期,桌號,點餐人數,服務員姓名.

　　5.顧客點完菜完畢,重複點單,以確認顧客所點菜品,然後示意顧客稍後菜品上桌,離開前 應提醒顧客注意隨身攜帶的物品以免丟失.

　　2.下單:

　　6.下單核對單據與預算是否一致.如有問題迅速解決.

　　3. 餐中服務

　　7.將顧客所點酒水及一次性餐筷送上餐桌,徵求顧客意見,啟瓶倒入杯中.

　　8.巡視自己所管區域顧客的用餐情況,及時補充客人所需,整理檯面,上菜報清菜名,劃菜 核單,徵求顧客意見,隨時撤下顧客餐桌上的空餐具和用具.

　　9.服務員有事暫時離開工作區域時,一定要向鄰區的服務員打招呼尋求幫助.不要長時間 離崗,辦事完畢應迅速返回工作區.

　　10.隨時巡查地面和檯面衛生,及時清理以保持清潔.

　　11.顧客離座拉椅,提示顧客帶好隨身攜帶的物品,並致歡送辭.

　　4.收臺

　　12.餐具應按檔碼放,不得大餐具摞小餐具,前廳用品和廚房用品分開,使用規定的收臺工 具將餐具分別送到洗碗間.

　　13.清整檯面垃圾,擦淨桌椅,及時擺臺以便接下桌顧客

　　餐廳日常工作流程

　　上午 10：30 吃飯 按標準整理好儀容儀表

　　9：50 進入餐廳到指定點簽到

　　9：55 列隊點名，點名之前複查儀容儀表

　　10：00——10：30 按照要求展開餐前準備：打掃各自負責的餐廳區域衛生、餐位檢查、備 用器具及工作用具檢查、疊紙巾、備開水等

　　11：00——11：20 點名開例會，聽取當餐的工作安排，之前複查儀容儀表，認真聆聽上級 的講話，注意當餐自己的工作內容和任務及酒店、部門例會內容，總結昨日或上一餐的工作， 對優劣之處予以講評及處理，餐前輕鬆快樂時刻等。

　　11：20 例會結束後站位迎賓 傳菜員到位 規定人員領取物品***酒水、日常易耗品*** 管理人員進行餐前檢查 客到後各就各位進行餐中服務 ○客離後，及時檢查是否有客人遺留物品，若有及時上報上級交到指定處存放 ○進行餐後收尾工作，使你的負責區域處於OK 狀態 ○請示你的上級檢查收尾工作是否合格，獲准方可下班 ○把回收物品及垃圾送到指定位置 ○簽退下班離店

　　下午 4：30 吃飯 按標準整理好儀容儀表

　　5：00 進入餐廳到指定點簽到,列隊點名，點名之前複查儀容儀表

　　5：00——5：10 開例會聽取當餐的工作內容和任務，總結上一餐的工作，對優劣之處進行 講評及處理

　　5：10——5：30 按照要求展開餐前準備工作：內容同上午

　　5：30 站位迎賓 其他崗位環節同上