標準論文格式範文參考
畢業論文是學生運用在校學習的基礎理論、基本知識,分析、解決實際問題的重要實踐鍛鍊過程,是學生學習成果的綜合性表現。下面是小編為大家推薦的，供大家參考。
範文一：高職院校圖書館移動化學科服務體系構建
隨著我國資訊科技的發展，高職院校圖書館也逐漸開始進行移動學習的創新服務體系建設。因此，如何有效地推動高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建成了圖書館工作人員所需要解決的課題。基於此，筆者就高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建進行了以下探討。
1移動學習
移動學習***MobileLearning***是一種在移動裝置幫助下的能夠在任何時間、任何地點發生的學習，移動學習所使用的移動計算裝置必須能夠有效呈現學習內容並且提供教師與學習者之間的雙向交流。其屬於新型學習方式的範疇，該方式的應用主要是為了保證學習者可以在各種地點以及不同時間實現對相應知識的靈活、有效獲取，達到學習目的。
2移動化學科服務優勢以及相關工具
2.1移動學習具備的具體應用優勢
移動學習是對電子化學習的一種繼承，具備與電子化學習相同的一些特點，其應用優勢詳情如下：①與傳統學習相比，移動學習具備的一大優勢是能夠克服時空的限制。長時間以來，讀者一定要通過圖書館或者計算機等來獲取相應資源，享受學科服務，其接受服務的實際時間以及具體位置方面具備固定性特點。基於移動學習，讀者可克服時空的限制，在任何時間以及任何地點享受相應學科服務[1]。②過去，移動學習長時間處於口號式階段，主要是因為移動裝置在市場價格方面處於較高水平，造成移動學習無法得到大範圍普及。近年來，智慧手機的廣泛應用，國產智慧手機價格的下降，為移動學習的實現提供了良好的硬體環境，十分有利於推動移動學習。③智慧手機能夠選擇各種社交應用軟體進行安裝，此類應用互動性較好，能夠提升資訊傳播的時效性。
2.2移動學習過程中的常用工具
2.2.1移動QQ。截至2014年，騰訊QQ的同時線上使用者超過2億人，騰訊公司在手機QQ技術方面已發展較成熟，擁有龐大的使用者群。所以，藉助移動QQ能夠為讀者以及高校圖書館二者間的學科服務提供有效溝通渠道。此外，QQ群還能夠為學科服務人員以及被服務物件之間的良好互動服務[2]。
2.2.2微博。微博在移動學習過程中發揮的作用越來越明顯。相當一部分高校圖書館擁有自己的官方微博，並利用微博來發布一些圖書館資訊。現階段，新浪以及騰訊是發展最快、實力最強的兩個微博服務商，他們各自擁有自己的手機客戶端，可以方便使用者藉助手機來享受微博服務。
2.2.3微信***。微信***由騰訊公司微信團隊負責推出，屬於新型功能的一種。所有微信使用者都能夠免費開通，並通過***來發布相關資訊，而關注相應***的使用者均能夠有效接收其釋出的資訊。同時，微信***能夠促進二者之間的有效交流和互動。
2.2.4微信服務號。微信服務號也屬於移動學習過程中的常用工具，是微信5.0版本的新功能，使用者除了能夠藉助該功能實現資訊及時釋出外，還能夠開展相關業務辦理服務[3]。
3高校圖書館在學科服務方面的創新分析
3.1充分利用“微講座”模式
學科服務一直都十分重視資訊素養教育工作。然而，投入大量時間來加強讀者資訊素養教育的可能性越來越小。此外，資料庫資源在一般使用方法上相對較為普遍，已經不再需要進行大規範使用培訓。所以，部分高校圖書館轉而嘗試耗時較少的“微講座”。如：瀋陽師範大學圖書館在舉行學院例會時，會花費5至10分鐘的時間向老師講解資料庫相關特殊功能，節省培訓時間，同時保證相應培訓內容均能傳達，這樣既能夠避免對學院會議程序造成影響，又能夠促使培訓效果大幅提高[4]。該類教育方法在移動學習過程中顯示出強大的生命力，高校圖書館能夠篩選出一些特殊的資源，並利用各種技巧對相關資源進行充分利用。圖書館可以錄製一些小視訊或者製作一些簡短的培訓課件，將其釋出至相應的移動學習平臺，方便學習者接受服務，提高資訊素養教育的效果。
3.2資源數字化加工以及處理
在移動學習時代背景下，讀者通過各種移動裝置對相關學術專著以及論文等進行閱讀的需求越來越大。傳統文獻在數字化技術方面發展得已經較成熟，另外，資料庫商在移動化閱讀技術方面越來越好，能夠為圖書館的移動學科服務創造良好條件。如：上海交通大學圖書館加強與院系之間的合作，安排專業教師提供各種教學方面的參考書目，由圖書館對其實施數字化加工以及處理，同時將這些資源上傳到相應的移動閱讀平臺，學生通過移動閱讀裝置實現對平臺的有效訪問，及時瞭解相關參考內容[5]。
3.3通過移動終端加強學科服務
以前，部分傳統學科服務要求讀者親自到圖書館內進行辦理。而在移動學習時代，相關學科服務均能夠被移動至移動終端上。在實際工作過程中，部分高校圖書館均通過微信服務號來實施移動化服務，然而，其服務一般為借閱、資源查詢等方面的基礎服務，通過微信服務號尚不能提供學科服務。圖書館可考慮藉助微信服務號，向廣大讀者提供培訓預約、數字資源遠端訪問許可權開通以及課題跟蹤等服務申請表，引導讀者正確對電子錶進行填寫，之後實現對相關許可權以及服務的有效開通和申請[6]。通過這種做法，就能夠儘可能方便地為讀者提供相應服務。此外，該服務方式相對較新穎和時尚，有利於提高讀者對其的興趣，發揮良好的宣傳效果。
3.4加強資訊資源推送工作
學術資訊資源推送屬於學科化服務的重要內容，高校圖書館必須要對學術會議資源以及相關學術資訊進行有效整合，同時將其推送給相應學科的老師以及學生。另外，郵箱是應用較為廣泛的一種學術資訊推送方法，讀者藉助計算機能夠順利登入郵箱，並實現對相關學術資訊資源的查閱。在移動學習背景下，讀者需要藉助移動裝置來對相關學術資訊資源進行接收，需求很大。新浪以及網易等服務商均具備自己的移動客戶端，用以讀者郵件接收以及傳送，為學科服務創造平臺，圖書館可以在避免投入的情況下向讀者提供相關移動學習服務。此外，圖書館應該構建專門的學科服務QQ群，針對相應學科讀者進行有效整合，同時，將學術資訊資源傳送到學科服務群中，通過這種方式方便讀者獲取和應用資訊[7]。
3.5不斷完善相關交流平臺
移動學術交流平臺是由虛擬學習社群延伸出來的一種概念。遠端教育過程中，虛擬學習社會十分重視隱性知識，主張對其進行外化處理，強化虛擬學習空間中不同個體的溝通以及交流，其交流主要通過手機這一移動學習裝置來開展。簡訊以及其他移動社交軟體為讀者的手機交流普及提供了條件，同時也為移動學習平臺的構建贏得了使用者基礎。
4移動化學科服務體系建設中的優化途徑
4.1加強相關宣傳工作
高校圖書館必須要積極宣傳自己的圖書館服務以及服務平臺，保證移動化學科服務能夠被大家瞭解和熟悉。①宣傳材料的實際設計以及具體制作，必須要給讀者留下深刻印象。②必須不斷豐富宣傳方法和渠道，儘可能地藉助各種方法向讀者開展相關宣傳工作。③必須要保證良好的服務效果，以吸引讀者，達到良好的宣傳效果。④必須要認準切入點，組織相關學院以及教師參與合作，同時藉助成功案例擴大宣傳。
4.2科學制定工作計劃併科學實施
移動化學科服務，特別是相關資源建設，作為系統工程的範疇十分龐大，很難全方位鋪開，必須要有重點地推開。①避免急功近利，儘可能擴大服務面，以免造成顧此失彼的局面。所以，在選擇具體服務物件的過程中，必須要選擇重點性學科以及關鍵專業。②在針對具體服務內容進行選擇之前，必須要加強調查工作以及取證工作，綜合分析服務物件以及相關需求，明確具體的服務內容，防止出現“閉門造車”以及“自娛自樂”的現象[8]。
4.3簡化服務流程，提升使用者體驗
流程的簡單性以及便捷性是吸引使用者的重要因素，不管是服務還是產品，均應該保證使用流程的易用性，圖書館服務更是如此。所以，移動化學科服務過程中，一定要保證其服務流程在設計方面具備簡單易用的特點，以免讀者無法接受和應用。此外，移動化學科服務還必須要更加重視使用者體驗，確保讀者能夠享受優質的圖書館服務，通過這種方式實現對廣大讀者的有效吸引，為服務平臺贏得更多使用者。高校圖書館不但要完善服務流程，而且要保證平臺介面的友好性，儘可能地促進服務效率的有效提高，促使使用者體驗大幅度提升，這同時也是移動化學科服務不得不加以考慮的方面。
4.4優化服務團隊基本構成
移動化學科服務並非一朝一夕能夠實現的，必須要加強服務團隊培訓，建立健全相關服務團隊，壯大團隊力量。一個較為完善的服務團隊必須要包括以下方面：①組織協調人員。組織協調人員在整個服務團隊中佔據核心地位，他們負責對學科服務具體發展方向進行把握，同時明確其服務重點，通常由館長及業務副館長負責該崗位工作。②服務推廣人員。服務推廣人員屬於服務團隊中不可或缺的一部分，主要針對移動化學科服務工作以及相關平臺推廣工作進行主導和執行，應優選資源培訓館員負責該崗位工作。③諮詢回覆人員及業務處理人員。一個完整的服務團隊必須要有自己的諮詢回覆人員及業務處理人員。諮詢回覆人員以及業務處理工作人員應由那些熟知圖書館資源狀況及相關業務流程的館員負責。④技術支援人員。服務團隊中的技術支援人員主要針對移動學科服務平臺開展相關維護工作，應選擇為移動學科服務平臺提供館內技術的人員負責。⑤讀者代表。讀者代表主要站在讀者的視角上將相關問題反饋給移動學科服務團隊，通過這種方式促使其服務有效性大幅提升[9]。
4.5加強智慧財產權保護
不管在圖書館發展的哪個階段，均需要面臨和解決智慧財產權保護問題，不管是在紙質資源時代，或是電子資源階段，智慧財產權的保護均是圖書館不能夠迴避的問題。在移動學習的時代背景下，必須要高度重視智慧財產權相關保護問題，為智慧財產權提供更好的保護。針對那些成功下載的資訊資源，應科學設定相應的有效期，限制資源在各種裝置間的複製以及傳遞等。此外，高校圖書館還必須培養讀者知識自我保護意識，使其能對自己的智慧財產權進行合理保護，對產權人創造的勞動成果以及權益給予充分尊重，通過這種方式，為產權人創作熱情提供有效保護，以便為讀者提供優質移動資源[10]。
5結語
服務質量是衡量圖書館建設水平的一個重要指標，高校圖書館移動化學科服務體系構建是現階段圖書館不可忽略的工作任務。所以高校圖書館必須抓住一切機會，合理地對服務模式進行轉變，同時，讓讀者意識到圖書館移動化學科服務的重要性，通過這種方式大幅提高圖書館移動化學科服務的有效性，改善服務質量。
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範文二：對省級公共圖書館“兩會”資訊諮詢服務的思考
省級公共圖書館應充分發揮為全省重大政務活動提供資訊諮詢服務的職能和決策參考作用，為“兩會”提供資訊諮詢服務是公共圖書館不斷拓展服務領域的探索與創新[1]。近年來，國內大部分省級公共圖書館都已開展了“兩會”服務工作，展示了公共圖書館運用新興網路技術和資訊資源的能力，是圖書館擴大服務領域、延伸服務範圍，這既是發展與完善的需要，又是圖書館人以新的視角和更高層面服務社會的實踐[2]。
1 陝西省圖書館服務“兩會”實踐
陝西省圖書館作為西北地區最大的一級公共圖書館，為“兩會”服務已有六年。2015年陝西省在“兩會”召開時，該館委派服務小組入駐“兩會”代表駐地，在省人大、省政協各設一個服務區。為“兩會”提供的服務主要有兩大類。一是文獻借閱服務。如紙質書刊借閱，開通館藏資料庫訪問許可權，利用手機等移動裝置訪問館藏資料庫，提供觸控式螢幕讀報機線上瀏覽電子報刊。二是參考諮詢服務。現場為參會人員提供課題檢索服務，製作專題資料彙編，為代表、委員參政議政提供文獻保障。為代表、委員查詢資料，共計242篇電子文獻、5篇資料彙編。為代表、委員調配圖書20冊;為代表、委員錄入電子版提案4份、列印資料17份，142頁;先後為與會的67位代表、委員填寫了研究方向調查單，獲取了43位代表、委員的有效聯絡郵箱。通過郵箱為代表、委員推送專題資料共計600多篇;為20位代表、委員列印、影印資料243頁;發放兩會專題資料1，200餘冊。發放190冊陝西省文化廳印製出版的“首屆絲綢之路國際藝術節”畫冊;發放180份《陝西日報》和《各界導報》專版刊登的“2014年陝西省文化廳十大工作亮點”新聞報道。此次“兩會”服務得到與會代表、委員以及廣大媒體的一致好評，取得了良好的社會效益。
2 精心籌劃，做好前期準備
為了更好地體現省級公共圖書館服務地方政府立法決策工作的重要作用，陝西省圖書館在2015年“兩會”召開前夕，服務小組和省人大、省政協進行多次溝通，通過不懈的努力，最終贏得了省人大、省政協對該館服務工作的理解和支援，取得兩會服務許可，及早著手準備服務“兩會”內容。
該館服務“兩會”小組成員在全面分析社會熱點問題的基礎上，圍繞十八屆四中全會重要改革內容編輯製作了專題資料，包括《依法治國》《文化建設》《詞說·熱點》《新常態下經濟可持續發展》四冊專題資料彙編。
3 優質、高效的現場服務
3.1 常規性服務
2015年是陝西省圖書館服務“兩會”的第六個年頭，越來越多的代表委員已經熟悉這項工作內容。該館為“兩會”服務的方式靈活多樣，在“兩會”駐地開展現場諮詢、書刊借閱、課題資料查詢等服務;還設立網路平臺*** Email、QQ、微博、連結館內資料庫*** 等場外服務方式，彌補現場服務的不足。例如：有代表提出要查閱“養生方面”“陝北民俗文化、飲食文化”“革命史”“環境保護”“氣候變化”“生態補償”相關內容，現場諮詢人員迅速登記、查詢、及時傳送給代表、委員。如若所需資訊專業性強、資訊量大，資訊組就聯絡館內同事，前方與後方配合、數字手段與傳統資源結合，全力滿足每一位代表、委員的資訊需求。
3.2 精心籌劃千餘冊圖書搬進兩會駐地
2015年為了更好地服務兩會，參考諮詢部全體工作人員在會前做了大量的精心準備工作。在採編部、文獻借閱部和典藏報刊部的大力支援和協助下，圖書館為“兩會”精心挑選了2，100餘冊圖書和期刊，包括人文、社科、傳記、政治、文化、醫藥保健等。還特意設定了“陝西作家專題文獻”和“絲綢之路專題文獻”兩大專題，希望為代表、委員們提供全方位的服務。
3.3 “微書房”“移動圖書館”受關注
為了讓代表委員第一時間體驗到新技術在圖書館領域的應用，2015年該館將移動閱讀平臺帶到“兩會”現場。在移動閱讀體驗區，來訪者通過二維碼即可下載和線上閱讀、聽書，同時還可以瞭解陝圖新聞、活動公告、陝西講壇、新聞報紙和下載電子圖書。
2015年陝西省圖書館“兩會”服務中，“中文線上”閱讀平臺引來了多位參會者和大會工作人員的關注。在館工作人員精心推介與耐心指導下，與會代表對“微書房”和“超星移動圖書館”有了更多的瞭解。華商網專題報道《“掌上”陝西兩會：新式“武器”悉數登場》，三秦網專題報道《兩會花絮 省圖入駐兩會 設立服務平臺》，陝西傳媒網《千餘冊圖書搬進“兩會”駐地》，古漢臺網《陝西省圖書館兩千餘冊書籍進兩會 供代表委員借閱》，多家主流媒體紛紛轉載，一時間引起眾多記者關注。
4 思考
4.1 延伸“兩會”服務，開展館際合作
省級公共圖書館應做好“兩會”服務之後的延伸服務工作。“會前服務是整個會議服務的基礎，會中服務是關鍵，會後服務是全程服務的延續與深化，三者有機統一，缺一不可[3]。”代表、委員們提出的疑難問題，會議期間如果沒有得到很好地回答，應做好相應記錄並在會後查詢和及時反饋。針對有特殊資訊需求的“兩會”代表或委員們，可以在“兩會”閉幕後繼續開展延伸跟蹤服務，竭力滿足他們的資訊需求。
目前，大部分省級公共圖書館都開展了立法決策服務和“兩會”服務工作。首先，通過開展館際合作來提升服務水平，包括建立同行的內部交流平臺。比如，全國省級公共圖書館決策諮詢服務協作網就是通過共享與協作方式，共同開展面向各級政府機構的服務，全面提升公共圖書館的立法決策服務水平[4]。為各成員館“兩會”服務工作人員提供了交流、分享工作經驗、思路的平臺。其次，應舉辦兩會服務相關的培訓班，召開服務“兩會”研討會等。培訓內容包括提升工作人員素質，瞭解、熟悉和掌握“兩會”概況、服務流程、禮儀、規範以及疑難問題處理辦法等。最後，編輯“兩會”專題資料。通過館際合作的辦法，各館相互借鑑，共同提升決策諮詢的服務質量和服務水平[5]。
4.2 規範“兩會”服務內容
為了保證“兩會”服務質量，應該建立一套科學有效的工作規範。筆者認為省級公共圖書館的“兩會”服務工作規範應包括以下幾方面。①工作人員應具備職業素質。在“兩會”資訊服務中，要深層次理解代表、委員們的資訊需求，提供專業、高質的服務，需要具備良好的服務意識和資訊素養。②與人大、政協建立聯絡、反饋機制。根據人大、政協的工作特點，制定相應的工作程式。③領導重視。全館集中精力，服務“兩會”。領導重視，全館統一部署，多部門協作，制定“兩會”服務工作流程。④建立保障機制。經費來源是制約公共圖書館“兩會”服務的一個難題，省級公共圖書館屬於公益性事業單位，經費相對緊缺。經費問題已成為影響“兩會”服務質量的關鍵因素[6]。要改善這種局面，省級公共圖書館應聯合其他單位共同服務“兩會”，減少成本的支出。還可與人大、政協充分溝通、協調，提高他們對圖書館“兩會”服務工作的重視和支援，在資源、設施及專項服務經費上提供支援與援助[7]。
4.3 充分利用全國省級公共圖書館決策諮詢服務平臺
2014年，全國省級公共圖書館決策諮詢服務平臺成員館子平臺建設啟動，實現各級圖書館間的資源共建與共享，強化全國省級公共圖書館在決策諮詢服務領域的合作，提升業界決策諮詢服務的整體水平。該平臺具有內容採編、文字資料釋出、全文檢索、虛擬參考諮詢等功能。平臺還包括了兩會專報自主開發的二三次文獻***如兩會專題資料、兩會報道***、實時報刊、電子書庫專題資源、政府資訊公開資源***包括國內外法規條例***和會議指南***“兩會”參會人員名單、提案目錄、會議報道***等，為人大、政協委員們度身定製的資訊內容。該平臺為其他省級公共圖書館參考諮詢館員開展立法決策服務，提供瞭解業界動態，交流業務經驗，提升業務技能，協調業務發展的作用。
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