售後承諾書範文

　　服務保障工作，即售後服務工作則是銷售中重要一環。下面小編為大家精心整理了，以供參考。

　　篇一：

　　售後服務承諾書

　　山西興達工貿有限公司多年來一直以“竭盡一切可能，真誠為您服務”為宗旨，在重視和不斷提高產品品質的同時，更加註重產品及裝置的售後服務。公司擁有一支年輕化、專業化的技術服務團隊，使用者能在最短的時間內得到我公司最優質的技術支援及最滿意的售後服務。針對貴方的廚房工程，我公司鄭重承諾：

　　一、售後服務承諾：

　　1、我公司在本次報價檔案中的所有裝置產品均為全新原裝裝置。

　　2、自裝置驗收合格之日起按承諾對本招標專案的裝置提供保修服務;

　　3、服務響應時間為2-12小時;市區使用者2小時內到達故障現場，市外省內使用者12小時內到達故障現場;

　　4、將不定期上門巡檢或電話訪問使用者，瞭解系統及裝置的執行情況，現場解決使用者的問題;

　　二、技術服務承諾：

　　1、負責將使用者所訂購的裝置按圖紙要求安裝、除錯直至正常執行;

　　2、裝置安裝除錯完畢後，我方專業除錯人員會同貴方相關人員進行裝置操作和技術要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養、會簡單維修”。

　　3、產品安裝除錯後，我公司將組織專人與使用者方共同進行質量驗收簽字。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇二：

　　產品售後服務承諾書

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案;

　　①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及製造廠家

　　④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇三：

　　售後服務承諾書

　　一、售前服務

　　1、派專員為使用者介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為使用者選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的效能、特點、方案設計圖紙以及各種引數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此專案為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、效能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

　　2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足效能要求，又便於以後的維修、配件供應。

　　3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售後服務

　　1、產品發到使用者，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在裝置進行安裝除錯期間，我廠派現場工作經驗豐富的高階工程師親臨現場免費指導安裝除錯，保證產品正常順利執行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯絡，在維修使用方面，做長期的技術支援。在貴單位使用裝置期間，提供24小時的維修，以保證使用者使用要求。

　　4、供應備件及時、確保使用者滿意

　　***1***及時反映使用者需求;

　　***2***提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　***3***嚴格控制產品質量;