裝置售後承諾書範文

　　在市場競爭日益激烈的今天，服務質量已經成為企業成功不可或缺的要素之一，沒有及時把握服務質量水平現狀並加以持續改進，企業就難於在競爭中勝出。下面小編為大家精心整理了，希望能給你帶來幫助。

　　篇一：

　　售後服務承諾書

　　一、我公司將為使用者提供以下的裝置保修和維護服務：

　　我公司負責提供的裝置：從裝置到貨驗收合格之日起，裝置進入保修期，保修期為1年***部分外購商品按生產廠家規定辦理***。在保修期內，裝置發生故障，由我公司負責維修。收到使用者的裝置故障報告後，如果故障屬我公司裝置引起，我公司負責提供保修，並及時排除故障。如故障屬於下列情形之一引起，則不在免費保修之列，使用者應提供裝置成本費，但我公司應儘快協助排除故障，使裝置恢復正常：

　　1. 使用者不按操作規程操作;

　　2. 使用者人為造成裝置損壞;

　　3. 其他不可抗力因素引起的故障***如雷擊、地震、洪水等*** 一年保修期內我公司為使用者提供免費的維護服務。保修期滿後，我公司將繼續售後服務的規程：

　　1. 通過與使用者單位協商，確定服務申請書和支援服務實施報告的內容與格式，由使用者單位與我公司分別指定兩單位相關人員。

　　2.使用者單位需要支援服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務。

　　二、支援服務的範圍及內容

　　我公司承諾在專案的全過程和全方位提供最大限度的技術服務，包括：硬體維護支援服務。

　　1. 硬體維護支援服務：我公司承諾在裝置保修期內對任何裝置的維修由我公司負責，使用者不支付任何費用***機械性損傷和使用者單位誤操作引起的故障除外***。裝置保修期滿後，我公司將與使用者簽署有關協議，確定收費方法、維修責任、維修辦法，保證履行維修責任。

　　三、售後服務電話

　　篇二：

　　售後服務承諾書

　　為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高階技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2.產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的***，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意為止。

　　3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、除錯及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2.所有貨物安裝除錯完畢後，由客戶檢視、驗收後方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2.使用者在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯絡，以方便使用者得到及時的維修和更換。

　　3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a.產品曾被非正常使用。

　　b.非正常情況下儲存、潮溼。

　　c.未經授權的修理。

　　d.產品的正常的磨損。

　　e.超出保質期。

　　本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

　　山東顏山泵業有限公司

　　XXX年5月9日

　　篇三：

　　廠家售後服務承諾書

　　致：山東威海菸草有限公司

　　我司提供專案名稱：山東威海菸草有限公司監控及防盜

　　系統採購與施工，編號：SDFULLCS20140127裝置專案， 品牌投標產品質保三年。在裝置保修期內，可獲得我司的免費技術支援和服務以及24小時熱線技術支援;另裝置過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼***人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費***。如果該裝置由於升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可相容升級配套產品。

　　承諾方：

　　***公章***

　　授權日期：XXX年一月十四日