展會實訓心得體會

　　展會是為了展示產品和技術、拓展渠道、促進銷售、傳播品牌而進行的一種宣傳活動。 在實際應用中，展覽會名稱相當繁雜。下面是帶來的展會實訓心得，歡迎檢視。

　　展會實訓心得一：

　　很高興能參加這次的實訓，讓我學到了很多專業以外的知識，同時也結識了很多來自不同專業的同學，和她們一起工作，一起吃飯，感覺每一天都過的好充實啊，非常喜歡這種忙忙碌碌的生活。由於我們班被安排的工作是辦證這一塊，所以我們提前一星期就開始了我們的實訓工作。

　　記得剛通知我們要去辦證中心開始工作時，所有的人都充滿了好奇，既嚮往又有點擔心，害怕自己能不能很快適應那裡的工作，究竟我們要做些什麼，各種各樣的猜想浮現於腦海中，一大早，我們就去趕公交車，在車上我們的心撲上撲下，久久不能平靜下來，直到到達目的地後，才漸漸地鬆了一口氣。那裡的環境對我們來說都比較陌生，所以顯得有些拘謹，這一天辦證中心的老師教了我們如何掃描制證和拍照制證，並且在讓我們稍微練習之後，對我們每個人都進行了測試，選擇一部分速度相對比較快的同學負責這一塊的工作。在熟悉辦證的整個過程之後，根據我們每個人自身情況選擇有意向的崗位，辦證中心的老師再根據每個人的表現，安排相應的工作。我原先選擇的崗位是接待，但被安排在了機動這個崗位，本來有點接受不了，因為我是經過深思熟慮之後才選擇了接待這個崗位，現在卻變成了機動，所以對自己能不能勝任這個工作有點沒把握。但是，正如辦證中心老師說的，她們對我們安排的工作也是根據我們每個人不同的特點，既然老師給我們安排了工作，就是給我們一個挑戰自己的機會，我要對自己有信心，相信自己一定能夠把工作做到最好。

　　經過一個星期的機動工作，我已經非常適應這份工作了，它為我帶來了很多的樂趣與活力，感覺每一天都過的多姿多彩的。原來，協調機動就是哪裡需要幫忙我們就去哪裡，整天幾乎都在奔跑中度過，對辦證的整個流程都要有所瞭解。我們的份內工作是將所有各個地區辦好的證件放到指定的袋子裡，等到時將這些證點清楚，交給各個地區來拿證的代表，保證所領的證數量的準確性，如果是缺少證件，我們就得一直跟著直到制證同學將證打印出來，後勤同學塑封之後，馬上補全，好讓領證的人早點拿到證，不會等太久。有時候他們等的久了，就會不耐煩，而且還會用很難聽的言語責罵我們，說我們做事沒效率，不夠快，其實我們已經很快的在補做了，但有些人就是不管，只管快點讓他們拿到證件，毫不講道理，有什麼不痛快就只會拿我們出氣，身為志願者的我們只能學會容忍，用好言好語試圖讓他們冷靜下來，不要太過急躁。雖然會覺得有些委屈，心裡蠻難受的，但是我學會了用微笑去面對，用理解與寬容的心情去對待那些脾氣暴躁的人，因為我知道只有這樣，才不會讓自己心裡不舒服，也不會將這些不愉快的事放在心上。

　　在外經貿工作了十來天左右，正式到會展中心工作，屬於4號館的服務人員，負責4號館的協調機動。偶爾會做一下後勤，有時也會幫忙做一下接待的工作，我越來越喜歡機動這個崗位，覺得非常適合自己，不僅能夠體驗不同崗位的辛苦與樂趣，增加自己各方面的能力，好好鍛鍊自己，而且還能與不同的人打交道，認識更多的同學，與她們成為很好的朋友。

　　現在的我與剛開始去辦證中心工作的我相比，變得更加的有自信了，也學會了用微笑去面對所有的困難，不再徘徊，對自己的未來也充滿了期待，激發了自己的積極性。馬上就要進入大二的學習了，時間一轉眼就流逝，我要更加珍惜現在的校園生活，努力學好課本上的專業知識，同時理論聯絡實踐，我要趁著假期多去參加一些社會實踐，尤其是多去一些外企工作，瞭解與專業對口的崗位，獲得更多的工作經驗，為將來走向工作崗位做好充足的準備，加油!

　　展會實訓心得二：

　　中國順德國際家用電器博覽會於10月17日至20日在順德展覽中心舉行，在李亞妮老師的引薦下，我們班有幸到展會現場實訓服務，這也是我們第一次實戰演習。

　　經過簡單的面試，我們班的同學在16日下午前往順德展覽中心的會議室，張經理給我們做了展前培訓工作。

　　隨後我們跟著各自的組長進行進一步的詳細培訓工作，我被分配到的是導引組。我們導引組的工作職責就是在展會***前的廣場簽到處引導觀眾出示個人行業名片，並正確填寫登記表，告知其到登記處辦理參觀卡，還要保持填表臺的整潔。

　　17日早上7:50我們就到達了展會現場，因為是展會第一天，登記臺還未準備就緒，在我們做好準備工作之後就開始了第一天的實訓工作。由於是開展第一天，所以前來參展的觀眾很多，不知不覺一天就過去了。19日是展會第三天，也是專業觀眾開放日的最後一天，由於參展觀眾相較於之前預計少許多，我和同組的一部分同學被分配到2號展館，和第一天一樣還是導引。

　　整個實訓下來總共就兩天，我覺得收穫還是很多的。對展會現場的服務流程也相對比之前瞭解多了一些。不過最主要的是一些關於這次展會的思考。

　　第一是關於展會流程方面：

　　由於導引是第一批接觸參展觀眾的服務人員，我們需要最先告知觀眾參展的基本要求，許多觀眾不理解前來參展還要交錢，因為他們之前參加過許多其他展會，都是隻需要拿一張個人名片即可入場，而順德家電展的參觀流程就顯得相當繁瑣。因為他們需要先填寫登記表，然後拿出兩張名片，經過維護人員的檢查後排隊準備20元現金換取參觀證，入場前還要讓門禁檢查參觀證才能進入場館參觀。這樣繁瑣的展前登記讓很多觀眾抱怨連連。而且我認為填寫登記表也浪費時間，因為登記表不大，字型小，那麼小的字對於年輕人來說都顯得小，更何況觀眾中年輕人比例並不算高，所以在看到登記表的時候一些沒有耐心的人就會顯得煩躁，在我接觸的觀眾中，不想填表的人居多數。更有觀眾直接拿出名片要求我們幫他們填寫表格。在這一點我覺得主辦方今後在條件允許的情況下可以用自助伺服器來代替紙製登記表，也可以環保節約。

　　其實20元入場券對於商務人士來講或許不算貴，可是在其他展會免費參觀的狀況下，那20元就不算便宜了。很多觀眾質問我們為什麼還要交錢，一些人甚至覺得就像是上當受騙一樣，因為之前的宣傳單上並沒有看到要門票這一項，但是到了之後又說要20元很不可思議。一些觀眾因為20元門票不值得就直接掉頭就走，還有一部分人存著僥倖心理，以為展館大門***不檢查就直接進去，但是當知道還有門禁在必須要買票入場時就跑到接待臺大吵。我在接待臺後面的休息室休息時聽到外面一位男觀眾大聲質問我們接待組的同學，他說他花一千多坐飛機來這裡參加展會還要他花20買門票。也有很多之前參加過前幾屆家博會的觀眾也在抱怨說之前是免費的。甚至有客戶給參展商打電話，然後讓我們導引組同學接電話上來就一通脾氣發，因為20元的門票，觀眾少，參展商看到客戶比前幾次參展時來的少，自然就心裡不痛快。而我在經過展會現場時也發現了觀眾少的問題，因為去年我們班還只是來參觀家博會的時候現場觀眾是很多的，今年就明顯地少。尤其是展會第三天一些展位前一個人都沒有，我想這種情況的話明年的招展工作是不是會不順利，雖然家博會有很多屆的基礎，但是今年突然殺出20元門票讓展會現場爆了冷門是不是一些小的參展商明年會不考慮來參展呢?尤其是那些見不到預期客戶前來展會的參展商，他們會怎麼考慮呢?展會結束後我們專業的關老師說這次展會專業觀眾交易量比去年下降36%，或許這20元的門票起了不小的“作用”吧!

　　第二是關於展會現場廣告：

　　在我們的會展營銷老師Luga得知我們班要參加本次家博會現場服務時，也囑咐我們留意一下展會現場的廣告，看一下主辦方通過哪些方法進行廣告宣傳來贏得參展商的廣告費。其實我認為在展會現場廣告資源還是挺多的。

　　先是展館外的廣告。1號館前的廣場，是整個展會廣告形式最多的地方，最引人注目的是廣場外圍立著一排臨時的廣告牆，上面是各大參展商的廣告;其次是廣場1號館***處左前方的一個大型LED宣傳屏，上面滾動播放著各個參展商的展品為其宣傳;最後就是流動宣傳，比如說穿著廣告服舉牌宣傳，或者是在廣場派發傳單雜誌以及印有廣告的環保袋。

　　展館內也有宣傳海報，一些位於展館***處的海報也非常醒目，只要站在展館門口稍微抬頭就能清楚地看到對面位於接待處上方的一個個橫幅海報。即使在展館光線偏暗的時候也是可以看得清楚的。

　　第三是關於展會服務方面的問題：

　　關於家博會的服務方面，因為之前有過很多屆的基礎，所以我開始一直認為應該沒有什麼較大問題，但實際上在現場感受過卻發現自己開始的想法是錯誤的。

　　就拿入場來說，不管是1號館的入場還是2號館的入場，門前都沒有特別明顯的入場須知，雖然有導引組的工作人員站在登記處接待，並且還有工作人員用喇叭廣播，但實際的情況還是有相當一部分人是直接衝著展館的***就衝，我認為還是沒有擺放大幅告知海報的原因，因為在一個開闊的廣場，一個小幅海報是不起什麼作用的，就如1號館門前沒有參展流程的告知海報，需要進了***才能看到，這樣就削弱了導引組的作用。並且在2號館，雖然有一個參展流程的海報，但是篇幅很小並且擺的位置也不對，放在導引組對面的路邊除了導引組的工作人員根本沒有觀眾看到。這些也可能是主辦方以為展會舉辦了很多屆有一定基礎所以就忽視這個方面，但是從我們導引組所交流分析的情況來看事實卻是恰恰相反，沒有明顯指引標誌在一定程度上造成了現場登記的混亂，也是觀眾發火的主要原因之一。因為他們無法在第一時間得知正確的參觀流程而浪費了時間。

　　還有重要的一點就是展會的交通問題。第一展會現場停車場無明顯標誌與區域，導致巴士、的士以及摩托單車擺放混亂。第二展館周圍的公交站離展館距離遠，無論是觀眾、參展商或是工作人員在交通方面都有較大問題。我們在展會現場不止一兩次被觀眾問及交通問題，因為對於他們來說在展館周圍找不到公交站或者是的士，展館周圍的交通通達度可以用差來形容。因為距離最近的公交站也有一條街的距離，對於一些拖著行李來參觀的觀眾來說耗時耗力。真心希望下次展會可以有所解決。

　　最後是本次實訓對我們的意義：

　　這次的家博會實訓雖然只有短短的兩天，但是對我們班都是很有意義的。先不討論其他的，就班裡同學相處就可以看得出有明顯變化，展會實訓期間我們班的同學在一起工作，平時不怎麼打交道的人關係都有進步。我們吃飯輪班休息輪班，明顯地同學之間距離拉近了。班長也說，看到我們班的同學在休息室相互依偎著休息很欣慰，這在平時都是沒有的現象。

　　並且我們班52個人一起實訓，大家被分配到不同的組工作，得到不同的感受與心得，互相交流之後收穫更多，比老師在講臺上給我們講效果要好很多。畢竟親自體驗比憑空想象更有說服力。自發地相互討論記憶會更加的深刻。

　　還有就是最後的優秀員工評定，雖然有些出乎意料，就像平時大眾眼中學習不好的同學也有不少得獎，所以說學習成績並不等於工作能力，每個人都有我們需要去虛心學習的優點。

　　在實訓中我們的各組組長其實很多都是本科或研究生在校生，並且他們的專業都不是會展，所以這更加證明自身實力的重要性。重要的不是我們的專業，而是我們能不能讓自己變得專業!

　　展會實訓心得三：

　　會展這個行業包括很多內容,涉及領域很廣,不可能一成不變,而我們要學的知識更多.只有不斷去學習,去實踐,才能走出一條屬於自已的路.現在全國的展會,只要推出一個新行業展會,就會有很多人都跟風去做,成功有之,敗者有之,但可以肯定的說,只有第一個辦展的人,經過調研、考察到最後實踐,才能獲得最大的成功.記得培訓的時候,老師曾經講過這樣一個故事：有一個辦雜誌的小公司,辦了十多年關於螺絲、螺母的雜誌,在通過他們對這方面的調研、考察之後,辦了一個螺絲、螺母方面的專業展會,結果非常成功.這就說明了展會不在於大小,不在於是不是複雜,而在於你是否敢去嘗試,是否瞭解這方面的市場,是否有周密、詳細的策劃,如果我們能在會展行業堅持不斷的學習和實踐,無論我們辦什麼樣的展會,都會成功.

　　2、電話營銷學的重要性：

　　這一點說明：無論你的展會籌備的有多麼充分,如果沒有參展商加入,是徒勞的.所以辦展會最難的就是招展,只有把參展商招來,才能把展會辦成功.這樣招展的理論就運用到了電話營銷學.我們在培訓中採用的是電話模擬和現場答疑的形勢,隨便拿一樣東西,讓學員電話模擬促銷,把促銷過程中出現的各種問題一一提練出來,加以改正.培訓老師告訴我們如何避免常見的問題,比如在電話開場白要有簡潔明快的自我介紹、打電話目的、陳述展會內容,不要說一些模糊的詞彙,例如：這個、那個、嗯、噢、可是、哎、也許、不過等詞語.通過電話營銷課程,我體會到電話營銷是個循序漸進的過程,只有多練、多實踐才能成為一個優秀的營銷人員.只有運用到工作中,我們在每屆展會開始前可以進行類似的培訓,只有這樣,我們中心才能更順利的把展會進行下去,而不用外聘人員為我們招展.

　　3、會展管理策劃的重要性：

　　舉辦一個展會前,要有展會的可行性策劃方案,這個方案能讓你知道此專案在國際或國內的形勢和行業現狀、專案關聯產業的發展動態、專案行業展覽發展現狀等等,調研完成後,就會知道這個專案展會是否可行.通過學習,我認為我們中心在以後辦物資展覽會的時候,通過調研和分析,我們能把邀請函的前言做的更好、更新,展會價格更適合我們展會.

　　以上這些是我在學習會展管理策劃的部分內容與學習的心得體會,通過這次學習,使我感覺受益匪淺,同時還有更多的行業知識、行業術語等待我去學習.通過這幾天的培訓,讓我增加了理論知識的強化,增長了實踐的經驗,在以後的工作中,能為我們會展中心更盡一份力,為將來的展覽工作打下更加堅實的基礎.