關於保安禮儀

  保安是我們現在比較多的而一個職業,那麼要作為一個保安要知道什麼禮儀呢?下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!

  

  1、保安人員每天第一次見到公司領導必須打敬禮,見到政府人員車輛必須打敬禮;

  2、每天早晨立崗和晚上立崗,見到公司中高層領導必須姚敬禮,立崗時間不得和任何人說話,保證立正姿勢,著裝整齊;

  3、當電話響三聲時,應拿起電話說“您好,XX門衛”,接聽電話時要注意自己的語氣,不允許大聲嚷,要仔細聽清對方的內容,自己可以解決的,要對對方說“請您放心,我會替您轉達的。”如果超出自己的權利範圍,應對對方說“對不起,我要向領導請示一下,我會盡快給您答覆的”。如遇到上級來電話,應先等領導先掛電話自己再掛,嚴禁對來電人員語氣粗暴,大嚷大叫;

  4、上崗講究警容,儀表大方,必須著裝統一,穿黑色皮鞋,要求乾淨、整潔,夏裝、冬裝不得混穿,值班時帶好保安的各種標誌;

  5、保安值班時,培訓時,領導給開會議時,必須統一服裝,黑色皮鞋,要求整齊、大方;

  6、外來客戶需進入聯絡業務的,保安應主動向前問清緣由,語氣要客氣禮貌,嚴禁說方言,必須說普通話。

  保安要懂的禮儀常識

  ***一***.保安禮儀概述

  保安禮儀是保安員文明行為的道德規範與標準, 是保安員的生活行為規範與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規定。

  保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標誌。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

  ***二***.保安禮儀的特點

  1.保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。

  2.保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係,有利於避免或緩解一些不必要的衝突。

  3.保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現, 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

  4.保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明, 其目標是實現真、善、美。

  5.保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力, 並隨著社會文明程度的發展提高, 不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。

  二、保安員的行為舉止

  保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

  ***一*** 用語文明。在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時, 應說“不用謝, 這是我們應該做的”等等。

  ***二*** 坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應併攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應坐得端正,兩眼平視對方, 顯得精神飽滿。

  ***三*** 站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕鬆自然感覺, 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。

  ***四*** 行走穩健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸菸和將手插在褲兜內。

  ***五*** 談話自然。保安員無論在任何場合談話中, 態度要誠懇大方, 親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

  三、 保安員的儀容衛生

  儀容衛生,是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生,要求做到:

  ***一***服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持乾淨;不要將袖口和褲腿捲起來,襯衣下襬不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

  ***二***上崗執勤著裝要規範。執勤時必須按規定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領釦和領鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳環、項鍊、戒指等飾物,不得描眉、塗口紅、擦胭脂、染指甲。

  ***三***注意個人衛生。頭髮要勤梳理, 不準留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣, 不亂丟菸頭、果皮、紙屑, 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水; 不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸菸者注意不要在煙火禁區和公共場所吸菸。

  
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