各國商務禮儀大全

　　在拜訪國外客戶時，您是否也擔心自己的不當舉止會讓自己的業務“game over”了呢， 下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　

　　新加坡禮儀

　　***一***基本概況

　　新加的正式國名是新加坡共和國，位於馬來半島最南端，面積為618平方公里，人口310萬人，是一個集國家、首都、城市、島嶼為一體的城市型島國。馬來語“新加坡”的意思是“獅城”。在新加坡華人佔全國總人口76%，是除中國以外世界上惟一以華人為主的國家。新加坡的主要宗教為伊斯蘭教以及佛教、印度教和基督教。馬來語被定為國語，馬來語、英語、華語和泰米爾語等四種語言同為官方語言，英語則為行政用語。

　　新加坡國慶日是8月9日。

　　I1990年10月3日，新加坡與中國正式建立了大使級外交關係。

　　***二***社交禮儀

　　新加坡人在社交場合與他人所行的見面禮節多為握手禮。由於文化多元化，新加坡的禮儀與習俗也呈現多樣化：華人習慣於拱手作揖或鞠躬;而馬來人採用“摸手禮”。新加坡人特別強調笑臉迎客，彬彬有禮。

　　新加坡政府強調“不學禮，無以立”，而且專門編定了《禮貌手冊》。

　　***三***服飾禮儀

　　新加坡國服為以胡姬花為圖案的襯衫，在慶典隆重的場合穿著。

　　在政務活動和商務交往中，新加坡人著裝鄭重。男子一般要穿白色長袖襯衫、深色西褲、打領帶;女子則穿套裝。許多公共場所對穿著過分隨便者往往拒其入內。

　　不同民族的日常穿著各具特色：華人多為長衫、長褲、連衣裙或旗袍，馬來人穿“巴汝”、沙籠，錫克人則是男子纏頭，女子身披紗麗。

　　***四***餐飲禮儀

　　精英外貿論壇新加坡飲食習慣往往受廣東、福建、海南和上海影響。口味喜清淡，偏甜;而馬來人忌食豬肉、狗肉、自死之物和動物的血，不吃貝殼類動物，不飲酒;印度人則絕對不吃牛肉。在用餐時，不論馬來人還是印度人都不用刀叉、筷子，而慣於用右手直接抓取食物，忌用左手取食。

　　新加坡華人大都喜歡飲茶。

　　***五***習俗禁忌

　　蘭花“卓錦·萬代蘭”***胡姬花***為新加坡國花，絕大多數的新加坡人都非常喜歡紅色。對白色也普遍看好，視之為純潔與美德的象徵。新加坡國旗由紅白兩色構成。

　　在日常生活裡，新加坡華人對傳統民俗非常講究，與新加坡人攀談須多使用謙同、敬語。新加坡的華人大都很講“面子”，並且“鄉土觀念”極強。新加坡人普遍講究社會公德。

　　德國

　　德國人一般早晨起得比較早，早晨7點左右。德國商人的禮俗，宜穿著背心三件式西。往訪北部，戴帽子更佳。上午10時前，下午4時後，不宜訂約約會。營業時間，每週5天工作日，通常早晨9時至下午5時，中間有1小時午餐時間。

　　交談時儘量說德語，或攜同譯員同往。商人多半會說一些英語，但使用德語會令對方高興，儘量以握手為禮。握手要用右手，伸手動作要大方。稱呼對方多用“先生”、“女士”。如果對方身份高，須得他先伸手，再與之握手。對方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說聲“謝謝”***Danke***。有機會，也替他或其他人穿、脫外套。

　　德國商人不願浪費時間，所以宜先熟悉問題，單刀直入。

　　俄羅斯

　　俄羅斯商人有著俄羅斯人特有的冷漠與熱情的兩重性。商人們初次交往時，往往非常認真、客氣，見面或道別時，一般要握手或擁抱以示友好。

　　俄羅斯商人非常看重自己的名片，一般不輕易散發自己的名片，除非確信對方的身份值得信賴或是自己的業務夥伴時才會遞上名片。在進行商業談判時，俄羅斯商人對合作方的舉止細節很在意。站立時，挺胸收腹;坐下時，兩腿不要抖動不停。

　　許多俄羅斯商人的思維方式比較古板，固執而不易變通，所以，在談判時要保持平和寧靜，不要輕易下最後通牒，不要就想著速戰速決。

　　對商品的看法，俄羅斯商人認為，商品質量的好壞及用途是最重要的，買賣那些能夠吸引和滿足廣大消費者一般購買力的商品是很好的生財之道。

　　大多數俄羅斯商人做生意的節奏緩慢，講究優雅，因此，在商業交往時宜穿莊重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄羅斯人較偏愛灰色、青色。衣著服飾考究與否，在俄羅斯商人眼裡不僅是身份的體現，而且還是此次生意是否重要的主要判斷標誌之一。

　　美國

　　美國人與客人見面時，一般都以握手為禮，他們習慣手要握得緊，眼要正視對方，微弓身。在社交場合與客人握手時，還有這樣一些習慣和規矩：如果兩人是異性，要待女性先伸出手後，男性再伸手相握;如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。他們另外一種禮節是親吻禮，這是在彼此關係很熟的情況下施的一種禮節。

　　美國人大多信奉新教和羅馬天主教，其次為猶太教、東正教、伊斯蘭教，印度教和佛教只有少量信徒。

　　美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”，認為這些數字和日期，都是厄運和災難的象徵;他們忌諱有人衝他伸舌頭，認為這種舉止是汙辱人的動作;他們討厭蝙蝠，認為它是吸血鬼和凶神的象徵;美國人還有三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價錢，三是忌在見面時說：“你長胖了!”;他們忌諱同性人結伴跳舞;忌諱黑色;特別忌諱贈禮帶有你公司標誌的便宜禮物;他們忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品;美國婦女因有化妝的習慣，所以他們不歡迎服務人員送香巾擦臉;他們不喜歡人在自己的餐碟裡剩食物，認為這是不禮貌的。

　　在美國堪薩斯州法律規定：星期天不準公民吃蛇肉，違犯者要被處以監禁。在印第安納斯州的威諾納湖區規定：星期天不準在櫃檯吃冰淇淋。在新澤西州，如果誰在餐館裡喝湯時發出咕嘟咕嘟的聲音，就會被警察拘留。在內布拉斯州的活特盧法律規定：上午七時到下午七時之內，理髮師吃洋蔥是違法的。在印第安納斯州的加里規定：吃過大蒜以後的四小時之內不準乘電車或上影劇院。

　　越南禮儀

　　***一***基本概況

　　越南的正式國名是越南社會主義共和國，位於中南半島東部，總面積為329556平方公里，人口7973萬，由越人***亦稱京族***、苗人、瑤人、土人、高棉人、華人等60多個民族構成，主要宗教是佛教和天主教，基督教、高臺教，官方語言是越南語，首都河內，名稱源於其位於紅河大堤之內。

　　越南國慶日是9月2日。

　　1950年1月18日，越南同中國建立了正式的大使級外交關係。

　　***二***社交禮儀

　　越南人講究禮貌，注重以禮待人，與人相見時多以握手為禮。少數民族則採用本民族的傳統禮節。以姓名稱呼對方時越人習慣只稱其名，而不稱其姓，在稱名時，往往也只稱最後一個字。

　　***三***服飾禮儀

　　越南人穿著打扮樸素實用，上身穿素色襯衣，下身深色褲子，喜頭戴斗笠，腳穿涼鞋。在政務或商務活動中穿西服、套裙、皮鞋。

　　***四***餐飲禮儀

　　越南人的主食是大米、薯類。口味偏清淡，喜生、冷、酸、甜。越南的少數民族，在飲食上也多有一些各自的禁忌。例如，瑤人不吃狗肉，芒入不吃麂子肉，佔白尼人不吃豬肉，加非爾人不吃牛肉，等等。

　　在烹製菜餚時，越南人大都愛用花生油、大油、魚露，愛飲茶和咖啡及各種酸湯，愛嚼食檳榔。

　　***五***習俗禁忌

　　越南人視桃花為國花，喜愛竹子，喜歡狗。厚愛紅色，認為紅色喜慶吉利。

　　越南人很講究清潔衛生。進屋先要脫鞋，必要時還要洗腳。

　　傣人、瑤人、佬人還忌諱使用白蚊帳、白被子，認為白色不吉利。

　　法國

　　法國人很珍惜人際關係，據說，商業上也一樣，在尚未交成朋友以前，是不會跟你做大宗生意的。

　　在法國從事商務活動宜穿保守式西裝，訪問公私單位，絕對要預約，禮節上要求你把自己的身份列在名片上。商談時作出決定的速度較慢。

　　法國商人保守而正式，尤其是在較小城市如里昂***Lyon***或Bordoaux，你得表現得格外正式，處處勿忘握手，多握幾次更好，別問對方家事。法國人對“商業機密”也很敏感。

　　法國人在貿易談判中被認為有如下一些特點：1.立場極為堅定;2.堅持在談判中使用法語;3.明顯地偏愛橫向式談判。這也就是說，他們喜歡先為協議勾劃出一個輪廓，然後再達成原則協議，最後確定協議上的各個方面。

　　西班牙

　　按照西班牙商人的商業習慣和禮俗，建議你隨時穿著保守式樣西裝，內穿白襯衫，打保守式樣的領帶。在西班牙，通常在晚間赴宴或參觀劇院也是盛裝出現。

　　在西班牙，商人和實物不可分離，只要有可能，客人應將產品的樣品或者服務專案遞送給或者介紹給主人。到西班牙作客的商人，在辦公時間以穿黑色皮鞋為宜。西班牙人在經營方面，態度非常積極。談判時，出面磋商的人也具備絕對的決定權，所以，商務談判我方也必須派遣相當的人員前往洽談，否則，他們是會不予理睬的。

　　拜會公司單位，必須要預先約會。最好持用有西班牙文、中文對照的名片，這樣會給會面和談判供方便。西班牙人好朋友相見時，通常情況下要男的要相互抱一抱肩膀，女的要輕輕摟一摟並親吻雙頰。商務活動見面和道別時，務必頜首、握手為禮。

　　許多西班牙商人不知“守時”為何物，上午11時到辦公室，中午午餐即不見人，直到下午4～5時方回辦公室，往往又工作到8-9點才離去。

　　西班牙人名由父名和母名組成，交談時只用父名即可。如果你不熟悉對方，最好先問一句：“我該怎麼稱呼你?”為表示禮貌，最好在名片上加上職稱或頭銜。每年10月至次年6月最宜往訪。

　　加拿大

　　加拿大人在社交場合介紹朋友時，手的姿勢是胳膊往外微伸，手掌向上，手指併攏，不用手指來指人;加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣;在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人;他們不喜歡別人老盯著自己;加拿大人從不在人前摳頭髮、清理手指甲縫裡的汙垢。

　　在加拿大從事商務活動，首次見面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時遞上名片。在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精緻的工藝美術品。在正式談判場合，衣著要整齊莊重。

　　墨西哥

　　墨西哥人在社交場合最常用的禮節是擁抱和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見，一般都慣以親吻和擁抱為禮節。

　　墨西哥人絕大多數信奉天主教，另有新教徒少部分。墨西哥人忌諱“13”、“星期五”，認為這些都是不吉利和令人可怕的數字和日期;他們忌諱相互不熟悉的男子之間親吻或吻手;他們視公共場所出現“男子穿短裙女子穿長褲”為有失體面，認為“男子穿西服，女子穿長裙”才合情理;他們忌諱有人送給他們黃色的花和紅色的花，認為黃色意味著死亡，紅色花會給人帶來晦氣;他們忌諱蝙蝠及其圖案和藝術造型，認為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以凶惡、殘暴的印象;他們忌諱紫色，認為紫顏色是一種不祥之色，只有棺材才塗這種顏色。

　　各國商務禮忌

　　東南亞禮忌:與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。

　　中東禮忌:中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館裡洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸菸、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。

　　俄羅斯禮忌:俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼“俄國人”，應稱呼“俄羅斯人”。

　　英國禮忌:到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：1.忌繫有紋的領帶***因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿製品;2.忌以皇室的家事為談話的笑料;3.不要把英國人稱呼為英國人，多稱呼英格蘭人。

　　法國禮忌:到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。忌：13、仙鶴、黃色、墨綠色。

　　西班牙禮忌：民以食為先。1：30—4午餐時間。每天5-6餐。耳環很重要。話題：政治、體育、旅行、藝術。做生意很注重證書。宜：石榴花。

　　南美禮忌:赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱並且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。

　　德國禮忌:德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌神聊或節外生枝地閒談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

　　瑞士禮忌:若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被開啟的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建於是1895年之前，那麼你應在工作證件上或名片上特別強調出來。

　　芬蘭禮忌:與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其經理之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之後，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵***忌雙數的***鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。

　　美國禮忌:與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入正題，甚至從吃早點時即可開始。不要隨便接觸小孩子和狗。先做生意後交朋友，要勇於同美國人爭論。謙虛是自己最大的敵人，避免談論政治問題。忌：白色百合花，不接受香巾搽臉。