房產中介商務禮儀培訓
作為一名房地產的中介人員,你們知道自己培訓的內容什麼嗎?下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!
一、商務禮儀的地位和作用
商務禮儀是職業道德的基本要求
禮儀服務是企業優質服務的保證
商務禮儀創造良好的企業文化
商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要
禮儀服務創造良好的經濟效益
良好的禮儀服務是高素質的表現
禮儀的原則:
遵守公德、誠實守信、遵守時間、謙虛隨和、理解顧客、 熱情有度
二、儀容儀表
一服裝服裝是一種無聲的語言
TPO原則時間、地點、場合
身材、體形、膚色協調原則
臉型、髮型、服裝的搭配原則
服裝色彩搭配原則
二鞋襪:上班時不可以穿淺色襪子;不要穿網眼襪子;擦亮皮鞋;.
三化妝與個人衛生:化淡妝、不留鬍鬚、刷牙、不抽菸、不吃刺激味食品口香糖
四微笑:最好的名片
五 讚美:讚美是開啟順利談話的鑰匙
讚美的四個要點:言之有物、當面表達、眼光獨到、真誠讚美
三、言談
一聲音的重要性
被感覺的態度=7%的語言十38%的聲音十55%的肢體
二交談的原則:態度真誠、謙恭適度、精神專注、內容適宜、語言得體
三注意事項:傾聽、眼神、微笑、儀態
四 、舉止
一 站姿
二 坐姿
三 走姿
四 彎腰
五 交際中應避免出現的手勢
六 眼神的禮儀規範
五、 商務場合禮儀
一介紹
自我介紹 幽默、謙虛、介紹他人 、面對別人的介紹
二握手
通過握手,肌膚進行了接觸,把溫柔和信賴傳給了對方。只是面面相覷,會被人認為是冷淡的人,握手戰術可以強化你的形象。候選人、歌星很擅長此道。
1、握手錶達不同的感情資訊
2、標準的握手方式
3、握手的規則
三 遞名片的規矩
四接待客戶
——引導禮儀
在客戶左前方側行,領先2-3步不可太遠,說“這邊請”,要不時回頭交談或者照顧客戶。
——送行禮儀
主人不要過於主動與客人握手;
在客戶後方2-3步,為客戶按電梯或者拉轎車門,感謝客戶的光臨,等客戶離開後再返回。
——轎車禮儀
快走幾小步,搶上前拉開車門;
一隻手遮擋在車門框上沿,以防客戶頭部碰撞在車門框
轎車座位有講究。座次安排:後排座位的右側位置為最佳車位,其次是左側,最後為司機旁邊的座位;
坐車時,一般是男士為女士、下級為上級、主人為客人開啟車門,並請女士、上級、客人先入座;
下車時,男士、下級、主人應先下車,為女士、上級、客人開啟車門,請他們下車。
人際交往中的常規距離:
1、私人距離:小於半米;
2、常規距離交際距離:半米到一米;
3 、禮儀距離尊重距離與長輩或者領導:一米到三米之間;
4、公共距離有距離的距離:三米或三米以上。
商務禮儀:商務禮儀是人們在商務活動中要遵循的禮節,它是一種約定俗成的行為規範。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普通要求。
微笑:
1、微笑的價值:笑是一種語言。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。
2、微笑的作用:微笑是一種自然的表情,微笑的
- 房產中介商務禮儀培訓
- 電腦顯示器老是會藍屏怎麼回事
- 面板補水保溼的好方法
- 初中生多姿多彩的生活敘事
- 讀書學生隨筆
- 描寫快樂幸福的優美段落
- 關於阿膠的典故十則_阿膠的歷史典故有哪些
- 北京高考現代文閱讀專練題及答案
- 白天的蟑螂打一歇後語的答案
- 開始喜歡你說說
- 公司財務新來員工試用期總結
- 圖書館流通上半年工作總結
- 關於兩人旅遊英語對話精選
- 怎樣合理的減肥
- 怎麼把下載到電腦裡面的歌存放到手機裡面
- 交通安全和森林防火安全警示語手抄報
- 上班族怎麼保護面板上班族面板保護措施
- 固定籃球架安裝方法介紹
- 普通員工兩學一做心得體會精選
- 軍訓總結大會教官發言稿
- 康熙字典五行屬金的字
- 康熙字典五行屬木的字
- 康熙字典五行屬水的字
- 康熙字典五行屬火的字
- 康熙字典五行屬土的字