淺談學習如何提升執行力的重要性

　　摘要:執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在於透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。

　　

　　執行力是企業管理中最大的黑洞，管理學有許多的理論，告訴管理人員如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做資本預算等，可是，該如何執行這些想法，卻往往被視為是理所當然，未曾有人加以探討。作為管理者，重塑執行的觀念有助於制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。所以，提升企業的執行令就變得尤為重要。

　　執行力可以理解為：有效利用資源，保質保量達成目標的能力。在管理領域，“執行”對應的英文是“execute”，其意義主要有兩種，其一是：“to do something that Has been carefully planned***using knowledge as distinguished from merely possessing it***”;其二是：“to complete a difficult action or movement，especially one requiring skills”。前者與“規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃;後者指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規劃為前提。學術界和實業界對“執行”的理解基本上也是如此，其差異在於側重點和角度有所不同。

　　執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在於透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。

　　一、提升執行能力

　　解決問題的能力不足，主要反映在執行能力欠缺，有效掌握與運用管理工具+有效掌握與運用工藝技術+工作經驗與心得+……一項工作要得以順利開展，首先要有執行能力，即要“會做”。

　　員工能力水平能否充分發揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對員工的要求和公司向員工提供的資源兩個因素的影響。

　　首先，應該對執行人員進行執行前強化培訓，讓執行人員明白自己要做什麼?該做什麼?做到什麼目標?這樣才能目標一致，執行到位，各盡其責。

　　其次，要明白自己的工作依據。這是我們工作執行力的基礎，也是我們工作執行的目標。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據在哪裡，這些依據是否還在執行。

　　還有，要明白控制工作的關鍵點是什麼。在這些工作裡面，按照工作程式，我們往往要在一些單據上簽字，這就是我們的工作控制點。我們簽了字，就要負起相應的責任。

　　二、強化執行動機

　　一個人不僅要會做還要有工作意願***動機***，即要“肯做”。充分發揮主觀能動性和責任心，在接受工作後應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中基層管理人員、操作人員一定要有做事情的實幹精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人，這種人只有在工作完成時才會感到滿足。

　　首先,要觀察每個人的工作習慣，分辨出誰才是認真做事的人，這些人通常能激發員工士氣。

　　其次,觀察其遇到困難時處理問題是否正確、果斷，並知道如何取得各方助力來完成工作。

　　三、端正執行態度

　　有令不遵，違規操作，是執行態度不端正的表現。執行態度即對待工作的態度與標準，做工作的意義在於把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最後完全走形，面目全非，應以較高的***大家認同和滿意***標準來要求自己。

　　要端正執行態度，在工作中必須實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

　　1.要著眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。

　　2.要著眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就一定能幹出一番事業。

　　3.要著眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　4.要著眼於“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。

　　在日常工作中，要敢於突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

　　四、有效促進與有效控制

　　執行能力、執行動機、執行態度是執行者的行為能力、意願和態度，光靠這些特徵不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執行者的行為與控制事情的發展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制採取方法如下：

　　1.事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。

　　2.事中跟進，在任務進行中發現問題後，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。

　　3.事後跟進，出現問題後，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。

　　4.授權不授責，大多數管理者的通病是授權又授責，這樣導致的結果就是權責不分，職位越高承擔的責任越小，做的多就錯的多，管理者不做具體的事，永遠不出錯，被授權的人害怕出錯而不停地往下授權，必然沒有好的結果。

　　5.對身兼管理責任的人進行監督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監督十分有效，如果沒有有效的監督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。

　　6.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明;然後，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

　　那些在被認為是工作懶散的人對於他們愛好的東西，可能表現出巨大的積極性，採用升職或薪酬來激勵員工是一種廣泛使用的方法。在許多情形下這種方法是積極的，是非常有效的。採取方法如下：

　　1.考核指標合理，為避免考核指標不合理，必須避免人為因素干擾，避免人為因素干擾的最佳手段就是將考核指標全部改為定量或半定量的，去除難以評價對錯的指標，比如去除主管考評、供應商投訴、團隊忠誠度、團隊意識、創新能力、主動性等指標。

　　2.健全流程制度，修訂各類規章制度與作業流程，明確每個崗位職責與目標，明確操作步驟，杜絕經驗操作或不按規定操作。

　　3.考核有效，嚴格執行獎勵與處罰措施，不能姑息。對違反公司規定或操作規定的人員要嚴格按制度處理，不能流於形式。對錶現優異的員工，由部門申請，可以破格調薪或升職。

　　五、構建領導人才儲備通道

　　如何有效避免人員流失，在執行力機制健全後，最後的有效持續落實還有一個影響因素，即如何降低人員流失及可能造成的影響。所以，降低人員流失與構建領導人才儲備機制非常重要。可採取以下方法構建人員儲備通道：

　　1.根據員工***含中低階管理人員***績效精準而深入地評估每位員工的能力;

　　2.對錶現優秀的員工***含中低階管理人員***，提供一個鑑別與培養各類領導人才的架構，將其作為其上一級別的儲備人員，以作為健全接班計劃及配合公司未來執行策略的需要。

　　3.決定該如何處理缺乏績效的人，對不能勝任工作崗位的員工，離崗培訓一週後重新上崗，如仍未能滿足需要，先調換其到新工作崗位試用，不輕易淘汰。

　　4.讓員工瞭解公司發展藍圖，並將連線策略計劃及短、中、長期階段性目標與連線營運計劃的目標告知員工，讓員工有歸屬感。

　　六、建立良好的溝通

　　建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執行的基礎，有效地提高執行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支援，對完成目標任務取得較為一致的認同。可採取以下方法達成有效溝通：

　　1.執行者參與計劃的制訂。在制訂過程中上下級之間可以良好溝通，讓組織內的員工進行活躍的對話，坦誠交流實際情況，表達自己的真實觀點。

　　2.建立順暢的反饋渠道。明確每項任務的階段負責人與總負責人，執行過程中遇到困難，員工可以越級反饋，直接和主管溝通，避免按照自己的理解和方式去解決問題。

　　3.溝通方法。要求總負責人在任務佈置後對所負責工作的具體人員，提出多個具體問題並要求解答，確保計劃完全被執行者所理解、接受。並要求這樣的溝通方式與對話模式要一層層下達，流傳到整個組織當中。

　　4.真誠交流，尊重每個人提出的意見，如不能執行要告知原因，鼓勵員工提出問題，自由表達自己的觀點。

　　七、協調內部資源

　　協調內部資源對提升執行力最有效。同一件事情，如果用命令的辦法不能得到有效執行，那麼換一個人或是培養另外一個人，或許會更加有效。對內部資源進行有效的整合，能充分調動員工的工作積極性。

　　人力資源的使用需要溝通、協調，其目的是讓不同領域、從事不同工作的人充分認識到自己的職責，去主動性地開展工作。

　　內部資源還包括其他的物力、財力資源。只有內部資源的協調是屬於自己能掌握完全的控制權的，可以按照下屬的工作能力以及習慣更好地進行人員的呼叫。

　　八、收集反饋資訊

　　執行過程中，員工會碰到各種各樣的問題，或者發現更好的解決方案。除了員工主動反饋外，還要建立自上而下的收集渠道。可採取的辦法有：

　　1.設立“問題反饋箱”與“合理化建立箱”，對收集到的問題，提出解決辦法，及時處理;對員工提出的好的建議，積極採納。

　　2.深入工作現場，通過觀察或與員工自由交流的方式發現問題，這種方式同時可與下屬建立特殊的個人關係，員工在執行任務時，不僅會把它當做任務來完成，還會考慮到與管理者的這種關係。

　　執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。企業要培養執行力，應把重點放在管理者身上。管理者的執行力能彌補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執行力的管理者手中。在這個意義上，執行力是企業成敗的關鍵。

　　執行是一門學問，是戰略的重要組成部分，它貫穿於組織經營管理的始終。選擇行業、制訂計劃、確定目標、規劃戰略、實施戰略等都需要執行，離開執行，組織將寸步難行。組織經營的三個核心環節是：制定戰略、人員匹配、實施運營，而執行則貫穿於這三個核心環節的始終。