如何學習商務禮儀
在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。下面是小編給大家蒐集整理的希望可以幫助到大家!
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣眾前喧譁。【例】佩戴首飾的4個原則:前提:符合身份
***1***以少為佳,提倡不戴,一般不多於三種,每種不多於兩件;
***2***善於搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高階晚宴,戒指應該戴在手套裡***新娘除外***;少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外***建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈***;
***3***同質同色;
***4***習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
有助於建立良好的人際溝通。【例】祕書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。【例】拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
維護個人和企業形象。商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關係,遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質 ,願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。握手禮儀,一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。
另外還有,儀表禮儀 、舉止禮儀 、談吐禮儀 、交談禮儀 、會面禮儀 、就餐禮儀 、電話禮儀。
商務見面禮儀注意事項
自我介紹時要先面帶微笑問好,得到迴應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時,要面帶微笑、點頭致意,介紹完畢後,握手並問候,可重複一下對方的姓名等稱呼:“您好,*先生/小姐!” 被介紹時要起立。
介紹的原則:
1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者***晚輩***先介紹給年長者***長輩
***
2.把下級先介紹給上級
3.把男士先介紹給女士
4.把公司人員先介紹給客戶
5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工
握手注意事項
握手順序:
•男士女士間,女士先伸手
•晚輩長輩間,長輩先伸手
•上司下屬間,上司先伸手
•老師學生間,老師先伸手
•迎接客人時,主人先伸手
•送別客人時,客人先伸手
已婚者與未婚者,已婚者先伸手
雙方各自伸出右手,彼此間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直,右手四指併攏,拇指自然向上,握住對方,同時注意上身稍向前傾,面帶微笑地注視對方,一般握手3秒鐘左右即可 在寒冷的冬天,在戶外與人握手,來不及脫手套時,應說一聲:對不起。
握手8禁忌:
–禁忌一:握手時心不在焉;
–禁忌二:用左手和別人握手;
–禁忌三:帶手套和他人握手;
–禁忌四:戴墨鏡和他人握手;
–禁忌五:用雙手和女士握手;
–禁忌六:兩手交叉和別人握手;
–禁忌七:握手時左手拿東西或插兜裡;
–禁忌八:手上又髒又溼,當場搓揩後握手。