前臺接待和行政專員哪個工作比較好
前臺接待是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。而行政專員是每個公司所必須具備的崗位，協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。要說這兩個工作哪個好，小編覺得這個大部分取決於個人的想法和觀點。
行政專員工作分析
行政專員是每個公司所必須具備的崗位，協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。協助上級制定行政、總務及安全管理工作發展規劃和計劃;協助稽核、修訂行政管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理;協助高階管理人員進行財產、內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務;協助承辦公司相關法律事務;參與公司績效管理、考勤、採購事務等工作;公司經營事務的管理和執行工作。
能力要求
管理工作
1.制度建立與完善：根據公司發展的實際情況，制定出合乎企業現狀的規章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，並在企業發展中及時調整和完善，使制度更加規範和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規範性。
2.部門溝通與人員協調：瞭解近期的工作重點、業務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，儘可能及時瞭解各項業務的進展情況，並將資訊及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關係，建立服務意識。
3.績效考核：全面瞭解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核範圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工瞭解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關係，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程式，發表自己的意見。考核目的、考核物件、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核可採取上級評議、同級同事評議、自我鑑定、下級評議、外部客戶評議等。
事務處理
1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打資訊臺;對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄並跟進落實。
2.檔案制發及檔案管理：檔案制發後應將檔案內容傳達到應周知的相關部門和人員，並督導落實。檔案制發後，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內部綜合類檔案原則上以半年為週期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領導，分級管理;維護檔案的完整與安全;便於公司和社會對檔案的有效利用。
3.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發言順序，發言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質性的問題。與會人員均應將手機設定為會議狀態。
4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內參加各種業務活動，派車接送;到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時可酌情批准派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。
5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
外部溝通
1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的視窗，我們應以熱忱態度與政府部門建立起真誠信任的關係，端正自己的位置，靈活處理。
2.合作伙伴溝通：要注意多方瞭解與業務相關的事務，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。
3.注重禮尚往來：節日禮品、賀卡等，在重要的節日***如聖誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀念日等***，應在徵求總經理意見之後，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關係。在業務合作中，適時提醒經理並根據經理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕鬆的就餐，與合作伙伴建立經常性的溝通。以促進彼此的瞭解與進一步的合作。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁複雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，但是行政工作在企業中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業素養。
詳細工作
1、人事檔案管理
2、人事考核作業
3、員工教育培訓
4、作息考勤管理
5、獎懲辦法的執行
6、各類公告的釋出
7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理
8、各項規章制度監督與執行
9、協助經理制訂公司各項管理制度及業務計劃
10、全面組織及督導店員的銷售工作
11、辦公用品的預算及購買技能技巧:
12、客戶來訪時的合理安排
13、會議室的合理使用
行政專員崗位職責
1.在行政總監的領導下,負責公司的行政後勤工作,安全保衛和消防管理工作,創造舒適、優美、整潔的工作生活環境;
2.負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作;
3.負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產流失和浪費;
4.全面負責公司守衛管理工作，包括守衛值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛工作，確保公司人員、財產的安全;
5.負責公司各項規章制度的推行，執行與追綜，維護公司各項規章制度的權威;
6.負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛排程、使用、維護保養，確保車輛及人身的安全;
7.負責公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務工作,確保後勤保障到位,工作順暢和環境優雅;
8.負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件;
9.負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全;
10.負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象;
11.配合工務課進行內部維修的管理，保障各部門正常開展各項工作;
12.完成上級交辦行政主管的各項工作。
前臺接待工作分析
前臺接待是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。前臺接待：迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
主要種類
1.銷售型別;
⒉服務型別.
崗位職責
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級彙報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎列印各種營業報表。
⒏注意酒店內的各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
任職要求
1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀;
2、普通話標準流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，較強的保密意識;
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;
4、熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體;
5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
前臺的工作流程
早班
⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
⒉籤閱交班本，按工作要求檢查鑰匙***包括寄存鑰匙***，與上一班的職員接班，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人***包括在住及預抵***。
⒊在櫃檯值臺的職員首先整理檯面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。
⒋辦理散客和團體CHECK IN手續。
⒌於中午12:00AM之後列印一份OC表跟離店。
⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表並交訂房部輸入電腦。
⒎跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然後修改電腦資料，對於超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
⒏當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。
中班
⒈與早班第一點相同。
⒉與早班第二點相同。
⒊協助辦理客人的CHECK OUT手續，並於必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執行遲退房加收制度。
⒋辦理散客和團體CHECK OUT手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。
⒌列印“戶口申報表”報戶口。
⒍第6與早班的第八項相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8與早班第9項相同
通宵班
⒈第1、2點與早班相同。
⒉接待夜間客人，處理夜間發生的問題，特別緊記，若有突發事件，必須第一時間通知上級主管、值班經理。
⒊日截前CHECK KEY，列印“房租分析統計表”並核對報表，通知夜核作日截。
⒋按規定時間列印和製作營業報表，並整理分派裝訂好。
⒌與早班的8相同。
⒍簽收各部門鑰匙。
⒎按規定時間列印剩餘報表。
⒏打掃環境衛生。
⒐與早班第9相同。
看完以上的介紹，對於前臺接待和行政專員的工作哪個好，你的心裡有答案了嗎?