電子商務管理論文
電子商務管理系統是為滿足當前各個行業提高貿易過程中對資訊管理的效率而設計開發的軟體系統。下面是小編為大家整理的，供大家參考。
範文一：電子商務下的物流管理創新
一、引言
“十二五”作為我國調整經濟結構的關鍵時期，是推動資訊化發展的關鍵階段。伴隨我國社會的持續發展，電子商務技術也在不斷髮展，於此同時，物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領域、原材料領域的第三類大型資源，電子商務的發展為目前物流模式的管理提供了發展機遇。
二、基於電子商務環境下我國物流管理中存在的問題
1.物流企業的規模較小
如今，中國物流企業大部分都是中小型企業，很多企業的規模不大，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，同時在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業尚不能熟練使用現代化資訊科技，並且在資訊化人力，以及資金方面也不夠重視。在近些年的發展裡，中國共有80萬餘家物流企業得到發展，數量方面具有一定優勢，然而其中中小型企業佔絕大多數，而真正具有較強實力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業的經營規模比較小，並且管理模式較為落後。除此之外，服務水平及技術方面均存在一些問題。
2.物流管理專業人才較少
伴隨我國經濟，以及世界經濟的跨越性發展，物流行業被公認為推動我國經濟發展的主要動力;但是物流行業在發展過程中出現了一系列問題，其中專業性人才較少則是一個最為關鍵的問題，阻礙了物流行業的進一步發展。複合型管理人才是基於電子商務背景下的物流管理中最需要的人才。複合型人才不但要通曉物流運作流程，同時還需要知曉經濟貿易，以及英語等方面的知識，在目前的物流發展過程裡，複合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年裡，我國對這方面的人才需求一直是供不應求，然而高校中出現的物流人才不論是數量還是質量均滿足不了行業需求。伴隨時代的發展，我國愈來愈需要物流管理的專業性人才。
3.電子商務的物流配送體系不完善
中國地區的很多物流公司在管理方法與技術配備方面均較為落後。由於網路資訊系統的不完善導致許多物流公司還沒有走向網路化發展，它們依舊採取的是以往控制方法及資訊傳遞。它們為客戶提供物流資訊主要通過書面形式，這種形式根本無法為客戶傳遞及時準確的物流訊息;此舉不但對物流公司的服務水平產生了很大的影響，同時還阻礙了物流領域的跨越性發展，對電子商務的應用與發展產生了巨大影響。不僅如此，中國物流領域的發展並沒有建立統一標準，發展較為混亂，一些物流公司的發展是基於歐美標準，而另外一些物流公司則是基於日本發展標準，這樣對物流環節之間的對接產生了不利影響，降低了物流的傳遞效率，阻礙了電子商務在中國地區的進一步發展。伴隨著貿易領域的發展，物流行業在未來的發展空間十分廣闊，因此，中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗。
4.政府部門及企業不夠重視電子商務物流的發展
如今，我國對於電子商務物流領域的市場競爭等方面還未頒佈一套完善的法規體系。由於沒有一套完整的法律體系對其加以約束，致使很多社會性電子商務湧入物流市場，出現了不公平競爭的現象。物流領域涉及了多個方面，例如投資融資、基礎設施，以及技術裝置與產業政策等方面，它們屬於不同部門的管理範疇。因為有關部門沒有管理物流的經驗，所以物流市場的發展比較混亂，並沒有協調發展，並且物流行業管理根據行業、部門，以及地區來進行劃分，致使物流管理條塊的分割。除此之外，有些地方政府部門為了該地區的物流公司發展利益，不惜阻礙其他地區的物流公司發展，抑制了電子商務物流的進一步發展。
三、基於電子商務環境下物流管理的創新策略
1.逐漸增強政府引導及行業立法
由於中國電子商務物流的發展時間較短，很多方面的發展不是很完善。不僅如此，還沒有建立一套完整的相關法律體系，此舉對於目前物流行業的發展有著巨大影響。政府有關部門應該為電子商務物流公司提供強有力的資金和政策支援，出臺有關政策，指定正確的發展方向，以此來促進電子商務物流公司的發展。例如說，制定資訊資源標準，以及物流資訊科技標準，構建資訊共享機制;構建物流設施基礎，健全物流網路，促進物流業發展;因為和電子商務相關的立法與政策尚未有著統一標準，致使效率比較低，根本無法徹底解決電子商務在發展過程裡出現的問題，我們應當儘快建立和完善相關法律法規，建立一套完整的法律法規體系，徹底克服以往法律法規中存在的一些弊端，促進網路市場交易趨於合格化、規範化，促進合法化電子商務的發展，進一步加快我國電子商務物流的發展。
2.運用資訊化及先進的管理理念，加快物流組織結構轉變
因為中國物流公司很多都是中小企業，它們的組織機構不夠靈活，並且資訊的路徑比較短。以往物流活動均為分散式物流組織結構，伴隨企業的不斷髮展，規模及業務的範圍也在持續擴大，此時物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由於中國物流公司的規模比較小，物流職能一體化更加適應中小型物流公司的發展。物流職能一體化指的就是基於物流高層領導的統一管理下，把公司內部的全部功能集於一體，形成採購，配送，物流管理的一整套運作模式，這樣的操作流程對物流的協調配送更加有利，能夠提升公司物流管理效率。在運作過程中，要學會利用先進的管理理念和資訊化發展，藉此來實現智慧化物流。例如說，電子儲存管理可以實現快速查詢，克服了人為查詢速度較慢，以及容易出錯的問題，配送運輸管理能夠選取最優配送路徑，確保把貨物及時地運送到目的地。不僅如此，還要採取目前物流行業先進的管理理念;伴隨時代發展，物流的競爭要素將會是供應鏈，不單單是物流概念，是運輸時間，運輸成本之間的競爭。
3.注重電子商務物流管理人才的培養
行業競爭的主導因素是人才，伴隨電子商務物流的發展，市場對物流人才的要求也在不斷提升。只有高質量管理人才作為提升物流服務，以及物流配送效率的前提，才能加快物流行業的快速發展。因此，政府有關部門及高校要根據市場發展需求來制定人才培養標準，對所有電子商務物流人員基於這個標準來進行培訓，讓他們通過人才培訓加深自身對物流知識的掌握，同時把財務管理等各種能力綜合起來;不僅如此，物流公司仍能夠引進其他國家的先進管理經驗，同時還能夠將一些人才輸送到其他國家培訓，以此來學習其他國家的管理模式，持續提高人才的綜合性素養。
4.大力發展物流金融
物流金融在物流行業的發展過程裡扮演了十分重要的角色。第一，拓寬公司的集資渠道，提升集資能力，可以加快物流鏈裡各方的發展。第二，提升資金的利用率。遇到資金週轉較為困難的狀況，此時可以盤活下游公司產成品的資金加以呼叫，同時還能夠對上游公司應收賬款的週期加以縮短。第三，提升物流企業的服務水平，使物流企業和上下游公司更加團結，只有這樣，才能夠實現企業與銀行的共同盈利。
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範文二：電子商務企業物流庫存管理思考
摘要：電子商務企業庫存產品數量差異的產生和倉儲運作的效率不高，通常是由於庫存管理存在嚴重問題，內部流程管控不當所造成。本文通過分析電子商務企業庫存管理存在的問題，提出電子商務企業流程管控視角下提升庫存管理的措施。
關鍵詞：電子商務;庫存;流程管控;供應鏈
隨著電子商務的高速發展，供應鏈管理“短板”現象日益突出，眾多企業紛紛爆出庫存危機。儲存庫存相當於把錢壓在倉庫中，電子商務企業鮮少願意在供應鏈中積壓大量庫存。儲存成本以及貨物折舊的風險迫使電子商務企業改善庫存管理，設計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。
一、電子商務企業庫存管理存在問題分析
電子商務企業因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業量不均衡，作業能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存資料不準確，發貨困難一系列問題。源於電商企業經營管理基礎薄弱、起點較低，其管理僅停留在傳統粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內部管理制度，更沒有認識或重視到企業存貨控制和管理是生產經營過程中的重要環節。電商企業庫存管理存在的問題主要有以下幾點：
***一***對供應商管理薄弱，庫存準確性得不到控制
大部分電商企業的貨源都是來源於多個供應商，供應商的管理水平和工作效率參差不齊，是導致庫存異常問題的源頭因素。目前一些電商企業的供應商普遍存在以下的問題：
1.供應商不能按照約定時間發貨，嚴重影響倉庫的收貨及時性以及預先制定的銷售計劃。特別是在一些電商企業大促銷期間，如果供應商不能按期發貨將直接影響電商企業的庫存數量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿意度。能否規範入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。
2.供應商提供的商品包裝不規範，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應商提供的商品會出現外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統一等情況，這對商品入庫後的倉儲和庫存管理帶來很大的難度。有的還會出現商標貼錯、條碼貼錯等問題，會直接導致在盤點過程中出現不明原因的差異，如果這些情況在入庫時並未被發現，在商品出庫時極易發生錯發貨的情況。
3.供應商提供的商品數量不對，分批到倉。供應商提供的商品的入庫數量和合同約定的數量不符，就需要反覆核對和確認，影響入庫作業效率。本應是一張入庫單上的，同一批次入庫的商品，因為供應商備貨不足或其他問題造成商品分批入庫，極易造成倉庫批次的混亂，給庫存管理增加了難度。
***二***庫儲存量不合理，庫存過剩、閒置、積壓嚴重
庫存過高對企業來說，是及其不利的，庫存過高使大量的資本被凍結在庫存上，週轉資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產計劃改變、銷售預算失誤、低效率的資訊傳遞系統、庫存管控策略的簡單化及其他不確定因素等。在供應鏈中，各個供應鏈節點企業之間的需求預測、庫存狀態、生產計劃等都是供應鏈管理的重要資料，需要實時傳遞資料資訊才能有效、快速的響應使用者需求。由於電商企業的物流資訊系統和供應鏈上其他參與者的物流資訊系統並未有效的整合和共享，得到的資訊往往是滯後和不正確資訊，從而造成生產庫存和倉庫庫存量的不合理。
***三***在庫庫存管理不規範，庫存資料不準確
由於我國物流行業的服務水平不高，資訊化、智慧化程度較低，倉儲現場管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發貨差錯率較高，賬實不符，資訊失真等問題。庫位管理不精細，不能準確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進先出”，從而導致部分產品呆滯、積壓問題。在庫庫存的盤點及對賬管理不及時，未能及時發現收發貨等異常問題，從而錯過最佳處理時間。特殊庫存管理，流程不規範、不清晰，造成異常問題突出，差異長期無法鎖定或解決。
二、流程管控視角下提升庫存管理的措施
在整個流程管控的過程中，管理的主要目的就是降低差異，提高效率。合理的組織，計劃各個工作流程，規範操作通過各個部門的有效協作大幅度的提高整個流程的執行效率。因此找出各種差異的關鍵點並給出有效的處理方法對於提高整個流程的效率具有重要的作用。庫存管理的目的就是管理成本的增加，不能超過由此帶來的庫存成本的節約，為此，企業對庫存管理必須建立有效的控制。同時，電商企業對物流的時效性的要求，決定了倉儲庫存準確的重要性。確保庫存量的合理性和庫存準確率是倉儲管理的重點。
***一***建立庫存模型，降低庫存成本
根據品種分類、預測值、服務率***或缺貨率***、費用專案、供應商間隔期、訂貨週期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存資料模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類商品進行重點管理，嚴格控制商品庫存，根據貨物的流量和貨物的價值合理補貨，達到庫存成本的最低化，庫存結構的最優化。應用“先進先出”的流程管理原則，根據商品進貨的生產日期、保質期和有效質對不同批次進貨的商品進行系統與實物批次管理，在相同商品發貨時優先發生產日期最早到貨的商品。
***二***規範供應商入倉流程，從源頭上確保庫存準確
供應商管理體系的搭建對企業銷售與物流的影響和作用顯而易見。對了促進供應商能夠更好的服務企業，滿足企業生產和銷售，應對供應商的管理制定相關的KPI考核。對供應商KPI考核主要包括質量指標、成本指標和供應指標等方面。質量指標主要是考核供應商供貨來料的質量，主要有來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料線上報廢率、來料免檢率等指標。成本指標主要有價格水平、報價的及時性和客觀性等指標。供應指標主要有交貨及時性或交貨週期、訂單完成率、服務水平等指標。將KPI考核指標考核結果作為選擇和管理供應商的重要標準，實現供應商管理最優化。通過與供應商合作一體化流程的模式，提高庫存週轉率，降低庫存量，並及時對安全庫存進行自動補給。供應商與企業之間構築新的產銷關係，藉助於系統的對接，實現資訊的共享，推動雙方業務的發展。供應商可隨時呼叫電子商務企業的銷售和庫存數量，並以此作為依據，制訂出有效的生成和供貨計劃，即構築JIT型的自動訂發貨系統，做到及時補貨，防止斷貨或滯銷庫存過多;企業可通過EDI獲取資訊，及時決策商品的進貨數量，由系統自動進貨，從而達到削減庫存成本和風險。
***三***建立快速響應的資訊化、智慧化系統流程
庫存分類，訂貨方式的確定，都要基於完善的資料庫，沒有對資料庫精細的分析，且無法達到預期的效果。如何建立一個合適的資訊化系統，是很多企業面臨的問題。資訊準確可以使庫存合理的流動，可指示出最適宜的庫存量，系統的資訊化、賬務處理的簡潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存資料的準確起到關鍵作用。建立一套統一的庫存管控系統，從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控，完善內部調撥及銷售出庫等不同類別的收發型別流程及賬務處理區別標識對現代化庫存管理的意義重大。可從以下幾個方面進行優化：倉儲介面的對接、訂單的傳遞、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、調賬功能、內部調撥等。倉儲工具的智慧化對電商企業快速週轉的庫存起到明顯的效果，RF終端、貨物程式碼簡潔化的運用，有助於貨物的保管和快速流通。
***四***科學規劃倉庫區域，合理安排商品儲存流程
對倉庫進行合理規劃，實現對倉庫的分割槽及庫位管理，有效控制庫存管理的準確性和發貨及時性。倉庫儲存區域劃分為待檢區、待處理區、合格區儲存區和不合格品隔離區，以放置不同狀態的貨物，將貨物進行分割槽管理，並採取不同的管理手段。倉庫的每一個庫位都要進行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據同一性原則、先進先出與週轉率原則、相關性及重貨原則、大類原則、單元化與標準化原則、作業平臺與貨物擺放方向一致原則，結合產品的重要性、銷量、淡旺季優勢互補等原則進行佈局;庫位大小的設定應考慮貨物型號及週期數量來具體決策。為了保證貨物有足夠的庫位空間儲存，倉庫規劃人員需要根據倉庫出貨量較大的貨物存放在大庫位區，對於收發貨較少的商品放在小貨位區。為了加快貨物的流轉速度，對於那些頻率較高、流轉速度較快的貨物，應將其庫位確定在距離倉庫出貨口較近的庫位，便於裝卸及搬運的位置，而對那些使用頻率低的貨物可以將其放在離倉庫出貨口較遠的庫位。將體積大重量大的貨物存放在貨架的下層貨位，而將體積小重量小的貨物存放在貨架的上層貨位，提高倉儲作業和揀貨作業效率。為了方便貨物的不同商品屬性和要求進行庫位劃分，儘量將客戶要求相近溫度控制相對適中的商品放在同一庫區,避免交叉汙染串味。
***五***制定及執行合理有效的盤點策略及流程，及時反映庫存差異
盤點流程的制定依次分四個步驟，制定盤點計劃、實物盤點與記錄、盤點結果核對以及差異原因分析及處理。在執行盤點時必須以實物為依據清點實物的數量和狀態，盤點計劃除周盤、月度盤點外，可根據業務實際情況，設定不同的系統盤點策略。電子商務企業的盤點流程應推廣利用RF手持終端，通過系統生成的盤點計劃進行盤點和記錄。盤點結果核對中如存在庫存差異，應及時在系統中記錄庫存差異的情況及庫存差異產生的原因。
***六***加強特殊庫存及流程管控，規範退換貨流程、非正品管理
無論傳統企業還是電商企業，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問題，這個在倉庫庫存管理當中，都存在著一定的風險和損失。而這部分的質量損失在企業的淨損失中，並非佔據一小部分，同時，頻繁的退換貨及過多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規範、簡單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠、二次出庫都對倉儲和系統的管理，提出了更高的要求。應對各環節進行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個環節都制定出適合的標準流程體系，分模組運作，分流程管理，提高物流效率。
***七***完善內部KPI考核指標，精細化庫存管理流程
在倉庫內部制訂一系列KPI考核指標，例如到貨、出庫資訊反饋指標，考核在限定時間內將到貨、出庫資訊反饋給公司。在庫庫存的準確率指標，考核賬實管理一致性。報表準確性指標，考核提供給該公司關於倉庫運作的報表的準確性，每日庫存報表、收發貨變動的準確率。盤點差錯率指標，考核賬實管理的差異。貨損率指標，考核倉庫作業的安全性及規範性。KPI考核指標的確定，還需建立相應的規定與考核，如：1個月不達標，限期整改，連續三個月不達標，進行相應處罰。從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控。通過唯一訂單，完善系統的庫存檔點、異常品管理、調賬管理等模組，同時，對生成下線、中轉入庫、內部調撥、退換貨流程等環節做好控制，流程規範、清晰，建立完善的管理體系，實現庫存管控的簡單化、透明化、可追溯性。
***八***加強員工技能培訓，健全管理制度流程
電子商務企業目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專業素質和管理水平會直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標準化管理和操作，需要經常對員工進行庫存管理知識和方法的培訓，定期進行考核，使員工認識到科學的管理有利於企業降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經濟效益。
三、結語
庫存管理的合理性和準確性是企業銷售和物流時效的基本保障，電子商務企業通過對庫存管理的流程進行有效的管控，有助於降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業效率，從而提升企業的核心競爭力。電子商務企業在庫存管理方面需要重點關注關鍵流程。及時找出並有效的處理關鍵流程，將能有效的減小庫存差異，有益於流程管控的順利進行，從而提高整個電子商務企業物流庫存管理的效率。
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