員工守則與規章制度範文

  員工守則是為了規範員工在生產區域的職業行為,樹立並保持良好的形象而制定的。本文是員工守則與規章制度,供你參考!

  員工守則與規章制度篇1

  第一條本公司員工均應遵守下列規定

  ***一***準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延不積壓。

  ***二***服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執行。

  ***三***盡忠職守,保守業務上的祕密。

  ***四***愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。

  ***五***遵守公司一切規章及工作守則。

  ***六***保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。

  ***七***注意本身品德修養,切戒不良嗜好。

  ***八***不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

  ***九***待人接物要態度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

  ***十***嚴謹操守,不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

  第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應負賠償責任。

  第三條員工每是工作8小時,星期六、日及紀念日休假。如因工作需要,可依照政府有關規定適當延長工作時間,所延長時數為加班,可給加班費或補休。

  第四條管理部門之每日上、下班時間,可依季節之變化事先制定,公告實行。業務部門每日工作時間,應視業務需要,制定為一班制,或多班輪值制。如採用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調整1次。

  第五條上、下班應親自簽到或打卡,不得委託他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發生,雙方均以曠工論處。

  第六條員工應嚴格按要求出勤。

  第七條本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關規定延長工作時間至10小時,所延長時數為加班。除前項規定外,因天災事變,季節關係,依照政策有關規定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。

  第八條每日下班後及例假日,員工應服從安排值日值宿。

  第九條員工請假,應照下列規定辦理

  ***一***病假──因病須治療或休養者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數,即予停薪留職,但以1年為限。

  ***二***事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。

  ***三***婚假──本人結婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結婚可請2天。

  ***四***喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假

  ***五***產假──女性從業人員分娩,可請產假90天***假期中之星期例假均併入計算***。

  ***六***公假──因參加政府舉辦之資格考試***不以就業為前提者***、徵兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。***七***公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。

  第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規定辦理外,其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒,經醫師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經理特准延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者,可請總經理特准延長其事假,最多15天,逾期再按前規定辦理。

  第十一條請假期內之薪水,依下列規定支給。

  ***一***請假未逾規定天數或經延長病事假者,其請假期間內薪水照發。

  ***二***請公假者薪水照發。

  ***三***公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,並由公司補足其原有收入的差額。

  第十二條從業人員請假,均應填具請假單呈核,病假在7日以上者,應附醫師的證明,公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明,副經理以上人員請假,以及申請特准處長病事假者,應呈請總經理核准,其餘人員均由直屬核准,必要時可授權下級主管核准。凡未經請假或請假不準而未到者,以曠工論處。

  第十三條曠工1天扣發當日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。

  第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數,系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發該項獎金。 第十五條本公司人員服務滿1年者,得依下列規定,給予特別休假

  ***一***工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。

  ***二***工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。

  ***三***工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。

  ***四***工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假,應在不妨礙工作之範圍內,由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期後施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務較閒時,補足其應休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數,計發其與薪水相同的獎金。

  員工守則與規章制度篇2

  為樹立公司形象和維護公司榮譽,體現公司員工的高素質和積極進取的精神風貌,形成良好的工作氛圍,營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優美的辦公環境,特制定本規範。

  一.儀容儀表

  原則:端莊、整潔、大方。

  1.1儀容規範:

  1.1.1勤洗澡、洗頭、理髮,保持清潔、無異味。

  1.1.2指甲應修剪整齊***男士指甲不宜超過指尖***,保持清潔,不得塗有色指甲油。

  1.1.3頭髮要求梳理整齊、利落,不得染顏色鮮豔的彩色頭髮。男士髮型要求前不遮眼眉,後不壓衣領,兩側不蓋耳。女士髮型要求文雅大方。

  1.1.4男士不得留鬍鬚。

  1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝,不宜濃妝豔抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

  1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

  1.1.7上班時須保持良好的個人衛生,班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

  1.2著裝規範:

  1.2.1服裝必須保持清潔、整齊,不能有明顯的汙漬和灰塵***特別是衣領和袖口***。袖口不能捲起,服裝不能出現開線或鈕釦脫落。

  1.2.2上班期間,一律穿正裝或工作服,不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙***膝蓋上7公分***和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋,不得赤腳。

  1.2.3上班期間,必須持工作牌上崗,工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

  二.日常行為規範

  原則:文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

  不否定——任何時候,不能強硬的說“不”,不直接拒絕客戶。

  不指責——你是專業人員,對方不是,不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。

  切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

  2.1、言:

  2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

  2.2、行:

  2.2.1不在店內吸菸、看報紙、聊天、吃東西、幹私活;

  2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到,應到對方跟前進行傳話。

  2.2.3無顧客要求,不準玩遊戲、聊天、看網路小說,網路電影等;

  2.2.4不準私分或私拿禮品;

  2.2.5不接受客戶的禮品,宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時,需要婉言拒絕;

  2.2.6當天的工作必須當天完成,不得無故拖延,影響第二天的工作。

  2.2.7注意做好公司的商業、財務、技術以及機密資訊的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

  2.2.8不準故意將個人電話及***故意留給客戶,

  2.3、舉止:

  2.3.1不坐著接待顧客,不背對顧客答語;

  2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

  2.3.3在為客戶服務時,要先請客戶先入座後再坐下。

  三.接打電話規範

  3.1、打電話之前,按以下六點理出重點,以免浪費時間,分別為:何人***WHO***、何地***WHERE***、何時***WHEN***、何事***WHAT***、原因***WHY***、如何***HOW***;

  3.2、接打電話響應時間:電話鈴響三聲之內必須有人接聽;

  3.3、接打電話要領:

  3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好,博創科技公司,我是XXX”;

  3.3.2詢問對方:“請問您有什麼事情”;

  3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時:“對不起,請稍等”並請其他熟悉所詢問事項店員接聽;

  3.3.4電話是找其他店員時,應請問其姓名,以便轉告,當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯絡方式。隨時用筆記下重點,關鍵數字複述核對無誤後轉交給承辦人;

  3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時,應先接聽電話並請對方稍等“對不起,請您稍等一下”,再以顧客結帳為優先;

  3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量後才可回答的問題,應按下保留鍵,以免對方聽到商量的內容。

  四.處理使用者投訴規範

  4.1、投訴處理三原則:

  首先處理好與使用者的介面,給使用者一個滿意的處理;

  然後要找到相關的責任人並分析問題的性質,進行批評和處罰;

  最後還要觸類旁通分析問題的根源,制定改進的措施。

  4.2、投訴處理注意事項:

  4.2.1做什麼

  4.2.1.1儘量離開銷售區域,注意對其他客戶的影響;

  4.2.1.2和顏相待,傾聽顧客的怨言,對顧客表示理解和關注,並做記錄;

  4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;

  4.2.1.4必要時請上級出面;

  4.2.2不做什麼

  4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;

  4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;

  4.2.2.3拖延或隱瞞;

  4.2.2.4將事一推了之,讓使用者自己找其它責任人;

  五.其它規範

  5.1遵守國家法規、遵守行業規範;

  5.2遵守公司規章制度,不遲到、不早退,不礦工,請假不超假;

  5.3認真填寫公司各種記錄及表格,字跡清楚,內容完整;

  5.4業務活動中,不徇私情,不受賄賂,不做有損國格、人格的事;

  5.5一切以客戶和公司的利益為上,奉行“客戶是上帝”的宗旨,嚴於律己,踏實勤奮,遵紀守法;

  5.6自覺執行公司保密制度,不打聽、不傳播應知以外的資訊,嚴禁洩露公司商業機密;

  5.8愛惜公司財物,節約使用水電及辦公物品;講究公共衛生,不亂丟雜物;

  5.9部門、同事之間團結互助、主動協作,有任何分歧,應相互溝通或交由上一級主管處理,不得消極怠工;

  5.12服從上級調配,按上級批示工作,對於授權以外的事項,未經請示不得擅自作主;

  5.13如因工作需要加班,無特殊原因一律要參加加班;

  5.14積極提出合理化意見和建議,為公司的發展作出貢獻。

  員工守則與規章制度篇3

  第一章 總則

  第一條 為規範員工在生產區域的職業行為,樹立並保持良好的形象,依據公司管理制度、各項規章規定以及有關法律法規,特制定本規範。

  第二條 員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度,堅守職業道德、勞動紀律,愛崗敬業,努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創新”的核心價值觀,努力完成本職工作任務。

  第三條 本規範是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為規範。全體員工應當熟知並遵守。

  第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規範,並抓好所轄單位員工的行為規範監督管理工作。

  第五條 本規範分為總則、行為綱要、行為準則三個章節,其中行為準則分為社會公德規範、職業素養規範、進廠行為規範、工作行為規範、公共區域管理、出廠行為要求六個部分。

  第六條 員工須遵守本守則,如有違反將按相關規定予以處罰。

  第七條 本行為規範由公司生產排程部負責解釋。

  第二章 行為綱要

  要遵章守紀,嚴格自律;不違法亂紀,恣意妄為;

  要儀表端莊,言行得體;不舉止失態,蠻橫無理;

  要誠實守信,公平正直;不弄虛作假,徇私舞弊;

  要愛崗敬業,勤勉盡責;不玩忽職守,敷衍塞責;

  要服從命令,敢於擔當;不陽奉陰違,推卸責任;

  要團結協作,包容豁達;不推諉扯皮,挾私報復;

  要勤學精進,勇於創新;不自滿懈怠,因循守舊;

  要勤儉節約,廉潔奉公;不鋪張浪費,損公肥私;

  要保護環境,愛惜資源;不隨意破壞,非法佔有;

  要注意安全,嚴守祕密;不麻痺大意,見利忘義。

  第三章 行為準則

  第一節 社會公德規範

  第一條 樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業,勇於進取,樂於奉獻。

  第二條 遵紀守法,自覺維護公共秩序;見義勇為,抵制不良行為,敢於同壞人壞事作鬥爭。

  第三條 待人誠懇謙和,講文明,懂禮貌。

  第四條 倡導團結友愛之風,樂於助人,尊老愛幼,團結同事。

  第五條 養成良好習慣,不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。

  第六條 美化環境,愛護公共設施,維護公共衛生,養成不亂扔垃圾,不隨地吐痰的良好習慣。

  第七條 講話聲音適當,不影響他人。

  第二節 職業素養規範

  第一條 愛崗敬業,忠於職守;熱愛企業,高度認同企業文化,堅持公司利益高於一切,具有集體榮譽感和主人翁意識。

  第二條 員工須嚴格遵守公司頒佈的各項規章制度。服從上級指揮,嚴格執行公司的決定和決議。

  第三條 嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。

  第四條 與工作無關的私物不得隨意帶入崗位,不得將公司資料、辦公用品用作私用,如需攜帶外出須得到批准。

  第五條 維護公司利益是員工的義務,員工不得從事、參與、支援、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害,員工應及時向上級領導彙報,不得拖延或隱瞞。

  第六條 遵章守紀,廉潔奉公,克已奉公,不循私情,不以職權和工作之便牟取私利,正確行使職權;堅持原則,敢於同違章違紀行為作鬥爭。

  第七條 顧全大局,團結協作。以大局為重,正確處理公司與個人的利益關係;增強公司員工間的交流,建立“團結、友愛、平等、互助”的員工關係。

  第八條 尊重客戶,注重禮節,提供最優質的產品和服務,不斷提高客戶滿意度。

  第九條 員工未經公司安排或同意,不得在外兼任與公司同類型的工作或業務指導。

  第十條 勤儉節約,艱苦創業,要自覺培養節約意識,樹立勤儉節約的觀念。

  第三節 進廠行為規範

  第一條文明乘車,不得與司乘人員發生爭執,不在車內抽菸、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑,保持車內環境衛生,不大聲喧譁。

  第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況,並確保“二證三費”齊全,正確佩戴安全帽,不違規載人,並嚴格遵守交通相關法律法規。

  第三條 摩托車入廠後須停放在指定車棚,並確保停放整齊、方向一致,嚴禁將摩托車駛入生產區域。

  第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件,並嚴格遵守交通相關法律法規。

  第五條 上班期間員工應著公司統一制服。進入生產崗位,須按照工作特點和崗位的環境因素佩戴其他相應的勞動防護用品***如:安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等***,工作服應穿戴整齊,勞保用品應按要求佩戴。

  第四節 工作行為規範

  第一條 按時參加班前會,掌握上一班工作完成情況,並與上一班人員認真做好交接。

  第二條 上班前、工作中不飲酒。

  第三條 工作期間應認真工作,不允許在工作區內大聲喧譁,不得妨礙他人工作,不得擅自離開工作崗位,不可做與崗位無關的事情。

  第四條 工作時,不打非業務性電話,接非業務性電話時應儘量縮短時間。

  第五條 工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閒聊、吃零食、大聲喧譁,確保工作環境的安靜有序。

  第六條 嚴格執行崗位操作規程,精心操作,按時巡檢並及時記錄工藝指標,出現指標異動時及時通知當班班長或車間主任。

  第七條 本崗位內的運轉裝置和禁止裝置均需做到無塵、無油垢,配電櫃無灰塵,表體整潔,刻度清晰;裝置周圍環境整齊、清潔,無跑、冒、滴、漏***有標誌、有檢修措施、計劃除外***,裝置管廊、管道、閥門、螺栓等基本無鏽蝕,外觀整潔。

  第八條 非本人分管裝置不得擅自動用,裝置異常情況時及時通知包機人員或值班人員,非緊急情況不得自行處理。

  第九條 單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長。