員工守則與規章制度範文

　　員工守則是為了規範員工在生產區域的職業行為，樹立並保持良好的形象而制定的。本文是員工守則與規章制度，供你參考！

　　員工守則與規章制度篇1

　　第一條本公司員工均應遵守下列規定

　　***一***準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

　　***二***服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

　　***三***盡忠職守，保守業務上的祕密。

　　***四***愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　***五***遵守公司一切規章及工作守則。

　　***六***保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　***七***注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　***八***不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

　　***九***待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　***十***嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

　　第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。

　　第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如採用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。

　　第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委託他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應嚴格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關係，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。

　　第八條每日下班後及例假日，員工應服從安排值日值宿。

　　第九條員工請假，應照下列規定辦理

　　***一***病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數，即予停薪留職，但以1年為限。

　　***二***事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。

　　***三***婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。

　　***四***喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

　　***五***產假──女性從業人員分娩，可請產假90天***假期中之星期例假均併入計算***。

　　***六***公假──因參加政府舉辦之資格考試***不以就業為前提者***、徵兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。***七***公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

　　第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特准延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特准延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。

　　第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。

　　***一***請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。

　　***二***請公假者薪水照發。

　　***三***公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，並由公司補足其原有收入的差額。

　　第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特准處長病事假者，應呈請總經理核准，其餘人員均由直屬核准，必要時可授權下級主管核准。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

　　第十三條曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。

　　第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。　第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假

　　***一***工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

　　***二***工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

　　***三***工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

　　***四***工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之範圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期後施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閒時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。

　　員工守則與規章制度篇2

　　為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現公司員工的高素質和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優美的辦公環境，特制定本規範。

　　一.儀容儀表

　　原則：端莊、整潔、大方。

　　1.1儀容規範：

　　1.1.1勤洗澡、洗頭、理髮，保持清潔、無異味。

　　1.1.2指甲應修剪整齊***男士指甲不宜超過指尖***，保持清潔，不得塗有色指甲油。

　　1.1.3頭髮要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮豔的彩色頭髮。男士髮型要求前不遮眼眉，後不壓衣領，兩側不蓋耳。女士髮型要求文雅大方。

　　1.1.4男士不得留鬍鬚。

　　1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝，不宜濃妝豔抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

　　1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

　　1.1.7上班時須保持良好的個人衛生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

　　1.2著裝規範：

　　1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的汙漬和灰塵***特別是衣領和袖口***。袖口不能捲起，服裝不能出現開線或鈕釦脫落。

　　1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙***膝蓋上7公分***和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

　　1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

　　二.日常行為規範

　　原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

　　不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。

　　不指責——你是專業人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。

　　切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

　　2.1、言：

　　2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

　　2.2、行：

　　2.2.1不在店內吸菸、看報紙、聊天、吃東西、幹私活;

　　2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。

　　2.2.3無顧客要求，不準玩遊戲、聊天、看網路小說，網路電影等;

　　2.2.4不準私分或私拿禮品;

　　2.2.5不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;

　　2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

　　2.2.7注意做好公司的商業、財務、技術以及機密資訊的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

　　2.2.8不準故意將個人電話及***故意留給客戶，

　　2.3、舉止：

　　2.3.1不坐著接待顧客，不背對顧客答語;

　　2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

　　2.3.3在為客戶服務時，要先請客戶先入座後再坐下。

　　三.接打電話規範

　　3.1、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人***WHO***、何地***WHERE***、何時***WHEN***、何事***WHAT***、原因***WHY***、如何***HOW***;

　　3.2、接打電話響應時間：電話鈴響三聲之內必須有人接聽;

　　3.3、接打電話要領：

　　3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創科技公司，我是XXX”;

　　3.3.2詢問對方：“請問您有什麼事情”;

　　3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時：“對不起，請稍等”並請其他熟悉所詢問事項店員接聽;

　　3.3.4電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉告，當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯絡方式。隨時用筆記下重點，關鍵數字複述核對無誤後轉交給承辦人;

　　3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時，應先接聽電話並請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結帳為優先;

　　3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量後才可回答的問題，應按下保留鍵，以免對方聽到商量的內容。

　　四.處理使用者投訴規範

　　4.1、投訴處理三原則：

　　首先處理好與使用者的介面，給使用者一個滿意的處理;

　　然後要找到相關的責任人並分析問題的性質，進行批評和處罰;

　　最後還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

　　4.2、投訴處理注意事項：

　　4.2.1做什麼

　　4.2.1.1儘量離開銷售區域，注意對其他客戶的影響;

　　4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關注，並做記錄;

　　4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;

　　4.2.1.4必要時請上級出面;

　　4.2.2不做什麼

　　4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;

　　4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;

　　4.2.2.3拖延或隱瞞;

　　4.2.2.4將事一推了之，讓使用者自己找其它責任人;

　　五.其它規範

　　5.1遵守國家法規、遵守行業規範;

　　5.2遵守公司規章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;

　　5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內容完整;

　　5.4業務活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;

　　5.5一切以客戶和公司的利益為上，奉行“客戶是上帝”的宗旨，嚴於律己，踏實勤奮，遵紀守法;

　　5.6自覺執行公司保密制度，不打聽、不傳播應知以外的資訊，嚴禁洩露公司商業機密;

　　5.8愛惜公司財物，節約使用水電及辦公物品;講究公共衛生，不亂丟雜物;

　　5.9部門、同事之間團結互助、主動協作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工;

　　5.12服從上級調配，按上級批示工作，對於授權以外的事項，未經請示不得擅自作主;

　　5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;

　　5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發展作出貢獻。

　　員工守則與規章制度篇3

　　第一章 總則

　　第一條　為規範員工在生產區域的職業行為，樹立並保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關法律法規，特制定本規範。

　　第二條　員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度，堅守職業道德、勞動紀律，愛崗敬業，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務。

　　第三條　本規範是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為規範。全體員工應當熟知並遵守。

　　第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規範，並抓好所轄單位員工的行為規範監督管理工作。

　　第五條 本規範分為總則、行為綱要、行為準則三個章節，其中行為準則分為社會公德規範、職業素養規範、進廠行為規範、工作行為規範、公共區域管理、出廠行為要求六個部分。

　　第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關規定予以處罰。

　　第七條 本行為規範由公司生產排程部負責解釋。

　　第二章 行為綱要

　　要遵章守紀，嚴格自律;不違法亂紀，恣意妄為;

　　要儀表端莊，言行得體;不舉止失態，蠻橫無理;

　　要誠實守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

　　要愛崗敬業，勤勉盡責;不玩忽職守，敷衍塞責;

　　要服從命令，敢於擔當;不陽奉陰違，推卸責任;

　　要團結協作，包容豁達;不推諉扯皮，挾私報復;

　　要勤學精進，勇於創新;不自滿懈怠，因循守舊;

　　要勤儉節約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;

　　要保護環境，愛惜資源;不隨意破壞，非法佔有;

　　要注意安全，嚴守祕密;不麻痺大意，見利忘義。

　　第三章 行為準則

　　第一節 社會公德規範

　　第一條　樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業，勇於進取，樂於奉獻。

　　第二條　遵紀守法，自覺維護公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢於同壞人壞事作鬥爭。

　　第三條　待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

　　第四條　倡導團結友愛之風，樂於助人，尊老愛幼，團結同事。

　　第五條 養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。

　　第六條　美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。

　　第七條 講話聲音適當，不影響他人。

　　第二節 職業素養規範

　　第一條　愛崗敬業，忠於職守;熱愛企業，高度認同企業文化，堅持公司利益高於一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。

　　第二條 員工須嚴格遵守公司頒佈的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的決定和決議。

　　第三條 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。

　　第四條 與工作無關的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批准。

　　第五條 維護公司利益是員工的義務，員工不得從事、參與、支援、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向上級領導彙報，不得拖延或隱瞞。

　　第六條　遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權;堅持原則，敢於同違章違紀行為作鬥爭。

　　第七條　顧全大局，團結協作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關係;增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛、平等、互助”的員工關係。

　　第八條　尊重客戶，注重禮節，提供最優質的產品和服務，不斷提高客戶滿意度。

　　第九條　員工未經公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業務指導。

　　第十條　勤儉節約，艱苦創業，要自覺培養節約意識，樹立勤儉節約的觀念。

　　第三節 進廠行為規範

　　第一條文明乘車，不得與司乘人員發生爭執，不在車內抽菸、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內環境衛生，不大聲喧譁。

　　第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，並確保“二證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，並嚴格遵守交通相關法律法規。

　　第三條 摩托車入廠後須停放在指定車棚，並確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車駛入生產區域。

　　第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，並嚴格遵守交通相關法律法規。

　　第五條 上班期間員工應著公司統一制服。進入生產崗位，須按照工作特點和崗位的環境因素佩戴其他相應的勞動防護用品***如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等***，工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。

　　第四節 工作行為規範

　　第一條　按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，並與上一班人員認真做好交接。

　　第二條 上班前、工作中不飲酒。

　　第三條 工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧譁，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關的事情。

　　第四條 工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。

　　第五條 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保工作環境的安靜有序。

　　第六條 嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時巡檢並及時記錄工藝指標，出現指標異動時及時通知當班班長或車間主任。

　　第七條 本崗位內的運轉裝置和禁止裝置均需做到無塵、無油垢，配電櫃無灰塵，表體整潔，刻度清晰;裝置周圍環境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏***有標誌、有檢修措施、計劃除外***，裝置管廊、管道、閥門、螺栓等基本無鏽蝕，外觀整潔。

　　第八條 非本人分管裝置不得擅自動用，裝置異常情況時及時通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

　　第九條 單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長。

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