文祕基本知識

　　文祕是指經過學習，掌握公關與文祕專業的基本理論與基本知識，熟悉現代文書學、祕書學的原理和方法、具有較強的寫作能力等工作。以下是由小編整理關於文祕基礎知識的內容，希望大家喜歡!

　　文祕工作核心職能

　　工作管理

　　能依工作的輕重緩急排定優先順序，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

　　認真負責

　　確實達成工作職責及要求，能勇於承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人並努力改善。

　　主動積極

　　不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即採取行動加以解決，且為達目標願意主動承擔額外責任。

　　顧客服務

　　對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

　　誠信正直

　　為人坦誠、確實遵守組織規定與社會規範、信守承諾且言行一致。

　　適變能力

　　對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

　　問題解決

　　能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。

　　壓力承受

　　面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，並維持應有的工作表現與人際關係。

　　溝通協調

　　能視談話物件有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。

　　文祕工作職責

　　一、教學祕書工作職責：

　　1、協助院領導抓好教學常規工作的安排，檢查與總結工作。

　　2、及時向院領導傳達上級部門安排的各項任務及上報院的有關情況。

　　3、協助院領導處理好日常的教學事務工作，並及時進行請示與彙報。

　　4、負責收集撰寫整理，管理各種教學資訊和教學檔案。

　　5、負責教學檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。

　　6、作好各種檔案的收發，登記與管理工作。

　　二、生活祕書工作職責

　　1、協助院領導抓好教學辦公用品的供應與發放工作，監督辦公費用的使用情況。

　　2、協助院領導、班主任抓好勞動衛生工作。

　　3、負責院辦公室必須設施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學秩序作好物質保證。

　　4、負責全院教職工的考勤與學生考勤的彙總工作。

　　5、協助院工會作好全院教職工的福利工作。

　　6、協助院長用好院基金的使用管理工作，所有經費的支付與回收工作。

　　7、作好教職工的生活服務工作如準備好開水、洗手水、內務整理等。

　　8、作好院資料室的收發與報刊雜誌的徵訂工作。

　　文祕工作的特性

　　從屬性

　　祕書工作不是獨立的，是從屬於領導的，是完全按領導意圖辦事的。

　　方圓性

　　一是工作圓滿,有較強的協調綜合能力;二是圓熟能力，工作很熟練。三是圓通能力，不能沒有原則，但也要通融，而又不能圓滑。

　　輔助性

　　辦公室是辦事機構,不是決策機構。忠於職守，守就是守本分，做好本職工作。要做到三不越：不越位、不越職、不越權。

　　綜合性

　　概括起來是“三三四四”：

　　第一個三是三個中心，即資訊中心、協調綜合中心和參謀辦事中心;

　　第二個三是三辦十項工作，即辦文***撰文、文書處理***、辦會、辦事***資訊調研、協調、督查、信訪、接待、機要、綜合辦理***;

　　第一個四是四句話，即貫通上下，協調左右，聯絡內外，綜合辦理。所以說辦公室處於樞紐地位;

　　第二個四是四個結論，即參政、管理事務、搞好服務、提高綜合管理能力。綜合管理能力實際上就是領導能力。

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