保險基礎知識題庫及答案

　　隨著我國經濟的飛躍式增長以及金融行業的縱深發展，保險成為金融三大支柱產業之一。以下是由小編整理關於保險基礎知識題庫的內容，希望大家喜歡!

　　保險基礎知識題庫——保險代理從業人員的職業道德

　　1、*** A ***是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為守則，涵蓋了從業人員與服務物件、職業與職工、職業與職業之間的關係。

　　A、職業道德 B、職業規範 C、職業守則 D、職業禮儀

　　2、從本質上看，保險代理從業人員的*** C ***是保險代理從業人員在履行其職業責任、從事保險代理過程中逐步形成的、普遍遵守的道德原則和行為規範，是社會對從事保險代理工作的人們的一種特殊道德要求，是社會道德在保險代理職業生活中的具體體現。

　　A、展業須知 B、代理行規 C、職業道德 D、職業規範

　　3、下列不屬於職業道德的特徵的是*** B ***

　　A、鮮明的職業特點 B、具有理論化的特點

　　C、明顯的職業特點 D、表現形式多樣化

　　4、在*** B *** 體制下，人們的職業道德烙有傳統的印記，與否認市場經濟和價值規律作為特徵的產品經濟相適應，重義輕利、輕視交換等為各行各業所遵循和推崇。

　　A、市場經濟體制 B、我國高度集中的計劃經濟

　　C、中國特色的市場經濟 D、封建社會的經濟

　　5、*** A ***的功利性、競爭性、平等性、交換性、整體性和有序性要求人們開拓進取、求實創新，誠實守信、公平交易，主動協同、敬業樂群。

　　A、市場經濟體制 B、我國高度集中的計劃經濟

　　C、中國特色的市場經濟 D、封建社會的經濟

　　6、市場經濟職業道德建設的主要內容應適應*** D ***的要求。

　　A、重義忘利 B、追逐利潤 C、計劃經濟執行 D、市場經濟執行

　　7、職業道德是一種*** A***道德。從事一定職業的人們在其特定的工作或勞動中逐漸形成比較穩定的道德觀念、行為規範和習俗，用以調節職業集團內部人們之間的關係以及職業集團與社會各方面的關係.

　　A、實踐化的 B、理論化 C、通俗化 D、實用化

　　8、職業道德不僅產生於職業實踐活動中，而且隨著*** D ***的發展迅速發展，並且明顯增強了它在社會生活中的調節作用。其次，從職業道德的應用角度來考慮，只有付諸實踐，職業道德才能體現其價值和作用，才能具有生命力。

　　A、市場經濟和生產力 B、生產力和生產關係

　　C、社會分工和社會協作 D、社會分工和生產內部勞動分工

　　9、各種職業對從業人員的道德要求，總是從本職業的活動和交往的內容及方式出發，適應於本職業活動的客觀環境和具體條件。因此職業道德的表現形式呈*** C ***

　　A、職業化和具體化 B、具體化和條件化

　　C、具體化和多樣化特點 D、客觀化和多樣化

　　10、保險代理從業人員職業道德缺失、執業行為不規範的現象的存在，不可能造成的影響是*** D ***

　　A、不利於保險業的誠信建設， B、不利於保險服務水平的提高，

　　C、不利於保險業的長期健康發展。 D、增加某些保險公司的經營利潤

　　11、*** B ***既廣泛借鑑了保險市場發達國家的先進經驗，又充分體現了我國保險業實際情況，是我國保險代理從業人員最基本的行為規範，也是指導保險代理從業人員職業道德建設的綱領性檔案。

　　A、《保險代理從業人員行為規範》

　　B、《保險代理從業人員職業道德指引》

　　C、《保險代理從業人員職業道德公約》

　　D、《保險代理從業人員行業道德指引》

　　12、《保險代理從業人員職業道德指引》既廣泛借鑑了保險市場發達國家的先進經驗，又充分體現了我國保險業實際情況，是我國保險代理從業人員最基本的行為規範，也是指導保險代理從業人員職業道德建設的*** C ***檔案。

　　A、指導性 B、基礎性 C、綱領性 D、概括性

　　13、保險代理從業人員可以分為兩類，即*** A ***

　　A、保險營銷員和保險代理機構從業人員

　　B、接受保險公司委託從事保險代理業務的人員和保險營銷員

　　C、保險兼業代理機構中從事保險代理業務的人員和保險代理機構從業人員

　　D、在保險專業代理機構或保險兼業代理機構中從事保險代理業務的人員

　　14、《保險代理從業人員職業道德指引》其主體部分由*** B ***個道德原則和*** ***個要點構成。

　　A、7和23 B、7和21 C、6和21 D、8和23

　　15、《保險代理從業人員職業道德指引》中的道德原則是一個相互聯絡的有機整體。其中*** D ***是核心。

　　A、守法遵規、專業勝任 B、客戶至上、勤勉盡責

　　C、公平競爭、保守祕密 D、誠實信用

　　16、《保險代理從業人員職業道德指引》中的道德原則是一個相互聯絡的有機整體。其中*** A ***是基礎。

　　A、守法遵規、專業勝任 B、客戶至上、勤勉盡責

　　C、公平競爭、保守祕密 D、誠實信用

　　17、《保險代理從業人員職業道德指引》中的道德原則是一個相互聯絡的有機整體。其中*** D ***這幾條原則可視為誠實信用原則在不同方面的發展。

　　A、守法遵規、專業勝任

　　B、客戶至上、勤勉盡責

　　C、公平競爭、保守祕密

　　D、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守祕密

　　18、對於任何一個行業的從業人員來說，守法遵規都是最基本的職業道德。這裡的守法遵規是一種*** A ***的行為。

　　A、自覺和自律 B、自動自發 C、迫於約束 D、懼於刑罰

　　19、市場經濟是規則經濟、法治經濟，在從事保險代理業務過程中，如果不具備較高的*** A ***，就難以妥善處理各種經濟關係和法律關係。

　　A、規則意識和法制素質 B、規範意識和法律意識

　　C、規則意識和法律素質 D、憂患意識和法律素質

　　20、作為保險代理從業人員在執業活動中不需遵守法規是***D ***。

　　A、保險監管部門的規範性檔案 B、行業自律組織的規則

　　C、所屬機構的管理規定 D、中華人民共和國婚姻法

　　21、*** B ***是我國保險業的基本法。

　　A、《中華人民共和國憲法》 B、《中華人民共和國保險法》

　　C、《中華人民共和國民法通則》 D、《中華人民共和國合同法》

　　22、保險代理從業人員在執業活動中應遵守有關法律和行政法規有*** C ***

　　A、《中華人民共和國刑法》 B、《中華人民共和國繼承法》

　　C、《中華人民共和國消費者權益保護法》 D、《中華人民共和國遺產稅法》

　　23、*** D ***是指適用於社會公共領域中的道德規範或者道德要求，其突出的特點是具有社會公共性質，是社會各個階層、集團都應當遵循的共同道德要求。

　　A、社會公約 B、社會倫理 C、職業道德 D、社會公德

　　24、《中華人民共和國保險法》規定：“國務院保險監督管理機構依照本法負責對保險業實施監督管理。”其中提到的保險監督管理機構是指*** B ***。

　　A、全國各省保監局 B、中國保險監督管理委員會

　　C、中國人民銀行總行 D、保險行業協會

　　25、作為保險業的監管部門，中國保監會自*** A ***年成立以來制定了大量的規章和規範性檔案，其中一些是與保險代理從業人員有關的。

　　A、1998 B、1991 C、1949 D、1988

　　26、作為保險業的監管部門，中國保監會制定了大量的規章和規範性檔案，其中一些是與保險代理從業人員有關的，如*** D ***

　　A、《中華人民共和國消費者權益保護法》

　　B、《保險中介機構管理規定》

　　C、《保險代理機構業務管理規定》

　　D、《關於進一步落實保險營銷員持證上崗制度的通知》

　　27、*** B ***包括中國保險行業協會、地方性的保險行業協會等。它是保險公司、保險中介機構或保險從業人員自己的社團組織，具有非官方性。

　　A、保險行業協助組織 B、保險行業自律組織

　　C、保險行業互助組織 D、保險行業自律協會

　　28、下列不屬於保險行業自律組織的有*** C ***

　　A、中國保險行業協會 B、地方性的保險行業協會

　　C、自保公司 D、同業協會

　　29、保險行業自律組織對會員的自律管理採取的方式有***D ***

　　A、簽訂監督公約 B、設立仲裁機構

　　C、行政處罰 D、制定行業標準

　　30、保險行業自律組織對會員的自律採取的方式之一是依據有關法律法規和保險業發展情況，組織制定行業標準，如*** A ***

　　A、服務標準和行規行約 B、品質標準和技術規範

　　C、質量標準和業績標準 D、監管標準和行規行約

　　31、從規範物件來看，保險行業自律組織制定的自律規則可分為*** C ***兩類。

　　A、規範專業會員行為的規則和規範兼業會員行為

　　B、規範專職人員行為的規則和規範兼職人員行為的規則

　　C、規範機構會員行為的規則和規範從業人員行為的規則

　　D、規範保險監管行為的規則和規範保險公司管理的規則

　　32、從規範物件來看，保險行業自律組織制定的自律規則可分為兩類：一是規範機構會員行為的規則;二是規範從業人員行為的規則。後者對保險代理從業人員的行為起著*** B ***約束作用;而前者能通過規範機構會員的行為部分地起到*** ***規範從業人員行為的作用。

　　A、間接的直接的 B、直接的和間接的

　　C、基本的和有效的 D、直接的和有效的

　　33、保險代理從業人員所屬機構按照內部單位的需要，制定出在本機構內部適用的準則即管理規定。下列不屬於保險代理機構內部制定的管理規定的是*** D ***

　　A、考勤制度 B、業務管理規定

　　C、財務制度等 D、《保險代理機構管理規定》

　　34、保險代理從業人員要以維護和增進保險代理、保險業的信用和聲譽為重，以卓著的信用和良好的道德形象，贏得客戶和保險人及社會的信任。因此*** B***是保險代理從業人員職業道德的靈魂。

　　A、客戶至上 B、誠實信用 C、守法遵規 D、專業勝任

　　35、誠實信用應貫穿於保險代理人執業活動的***B ***

　　A、各個方面和某些環節 B、各個方面和各個環節

　　C、某些方面和各個環節 D、某些方面和某些環節

　　36、下列不屬於保險從業人員誠實信用行為準則的內容是*** A ***

　　A、隨意許諾 B、一諾千金 C、熱情周到 D、信任

　　37、保險從業人員在執業活動中主動出示法定執業的證件，如*** A ***並將本人或所屬機構與保險公司的關係如實告知客戶。

　　A、保險代理從業人員展業證書 B、保險代理從業人員任職資格

　　C、保險代理從業人員資格證明 D、保險代理從業人員有效證書

　　38、保險從業人員在執業活動中如實告知義務是*** A ***

　　A、既需要對客戶的如實告知義務，也需要對所屬機構的如實告知義務

　　B、只需要對客戶的如實告知義務，不需要對所屬機構的如實告知義務

　　C、不需要對客戶的如實告知義務，只需要對所屬機構的如實告知義務

　　D、既不需要對客戶的如實告知義務，也不需要對所屬機構的如實告知義務

　　39、由於保險產品的無形性和保險合同條款的*** D ***，所以，保險代理人應“客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的資訊”

　　A、通俗性和複雜性 B、專業性和簡易性

　　C、通俗性和簡易性 D、專業性和複雜性

　　40、在開發客戶、推薦產品時，不能強賣騙賣，應該以*** B ***為導向，推薦適當的產品，以更好地體現保險的價值。

　　A、代理銷售產品的手續費高低 B、客戶的實際情況及需求

　　C、客戶的感覺與收入 D、代理人對產品的喜好

　　41、保險代理從業人員實行資格認證制度。其首先應當通過保險代理從業人員資格考試，並向監管部門申請領取*** D ***然後取得有關單位核發的*** ***後，才能進行執業。

　　A、《保險代理從業人員展業證書》、《保險代理從業人員資格證書》

　　B、《保險代理從業人員執業證書》、《保險代理從業人員資格證書》

　　C、《保險代理從業人員執業證書》、《保險代理從業人員展業證書》

　　D、《保險代理從業人員資格證書》、《保險代理從業人員展業證書》

　　42、保險及其產品的特殊性，要求保險代理從業人員首先要有*** B ***基礎知識，如基礎文化知識、政策法規基礎知識等;其次要有*** ***保險專業知識、保險法律知識、保險專門知識等;第三，要有*** ***與保險相關的專業知識.

　　A、廣博的、紮實的、精熟透徹的 B、紮實的、精熟透徹的、廣博的

　　C、精熟透徹的、紮實的、廣博的 D、紮實的、廣博的、精熟透徹的

　　43、服務意識對於保險營銷至關重要。通過服務，可以增加保險的附加值，建立良好的企業形象。因此***C ***這一道德規範，是保險代理從業人員正確處理與客戶之間關係的基本準則。

　　A、守法遵規 B、勤勉盡責 C、客戶至上 D、專業勝任

　　44、客戶服務要周到。保險代理人在保險營銷過程中，提供的是一種*** A *** 服務，即站在客戶的角度換位思考客戶的保險需求，多問“如果我是客戶，我會怎樣”。

　　A、顧問式 B、專家理財 C、一對一 D、全方位

　　45、保險代理從業人員的舉止言行不僅代表保險公司而且代表整個保險行業的形象。在社會上，人們對代理從業人員***A *** 的推銷行為意見很大，認為這種行為干擾了其正常的生活。

　　A、不分時間、地點 B、打電話預約 C、專業熱情 D、顧問式

　　46、保險代理從業人員應切實履行對所屬機構的責任和義務,忠誠服務要求保險代理從業人員*** D ***，必須接受所屬機構的管理。

　　A、應忠實於所屬機構的經營理念，但可以不忠誠服務於所屬機構。

　　B、應忠誠服務於所屬機構，但可以不忠實於所屬機構的經營理念。

　　C、既可不忠實於所屬機構的經營理念，也可不忠誠服務於所屬機構。

　　D、既要忠實於所屬機構的經營理念，也要忠誠服務於所屬機構。

　　47、保險代理從業人員的代理許可權均源自於所屬機構的授權，在某些情況下，保險代理從業人員*** D ***。

　　A、未經過所屬機構的許可,也可以超越代理許可權

　　B、可視客戶的需要而定

　　C、可根據本人的判斷力自我掌握

　　D、經過所屬機構的許可，可以超越代理許可權的。

　　48、在保險市場上也存在著激烈的競爭。下列不屬於保險競爭的主要內容的是*** A***。

　　A、承諾保險合同外的經濟利益 B、服務質量的競爭

　　C、業務的競爭 D、價格的競爭

　　49、尊重競爭對手是保險職業道德的重要內容，即要求保險代理從業人員在展業過程中*** C ***。

　　A、在同業出現問題時，不可以詆譭、貶低但可以對其負面評價

　　B、對問題保險公司可以貶低或負面評價，但對其他保險公司不可以

　　C、不詆譭、貶低或負面評價其他保險公司

　　D、可以詆譭其他保險公司、但不可以貶低或負面評價自己所在的機構

　　50、保險從業人員可以藉助*** A ***的手段展開競爭

　　A、專業技能和服務質量 B、不正當、不合法

　　C、行政力量 D、承諾給予保險合同以外的經濟利益

　　51、保守祕密是保險代理從業人員的一項義務。《保險代理從業人員職業道德指引》指出保險代理從業人員***B ***

　　A、需要對客戶保密，但對所屬機構沒有保密義務

　　B、既要對客戶保密，也需要對所屬機構履行保密義務

　　C、不需要對客戶保密，但對所屬機構有保密義務

　　D、對客戶保密和所屬機構均沒有保密義務

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