物業管理家政業務知識

　　物業管理中家政服務行業在我國是一個蓬勃發展的新型行業，那麼你對家政業務瞭解多少呢?以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　1、家政服務員到業主家後，一定要按照業主的意願行事，主觀意識不要太強。要儘快熟悉和了解使用者的生活習慣，並嚴格按照業主的要求去做，不要老是強調自已的生活習慣;儘量在最短的時間內瞭解使用者生活習慣，飲食口味、愛好，起居作息時間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。爭取在拾綴房間時做到物品定位，以防忙中出錯。

　　2、家政服務員應當注意擺正自已的位置，任何時候不要喧賓奪主。當業主及其家人在談話、看電視、吃飯等時，做好自已分內的工作後，應自覺迴避到自已的房間或做其它房間的工作，給業主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務員一起說長道短。

　　3、注意禮節，不經業主許可不要進入主人臥室，如必須進去工作或有事必先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。平時衣著簡樸，不可著過透、過緊、過短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。

　　4、個人生活用品必須使用業主指定用品，不要使用業主專用生活用品，更不可動用業主化妝品，或者因好奇而翻看業主私人用品。要主動協助業主節約各種開支。

　　5、在業主家不欺騙業主，但該說的事情說，不該說的不要說，更不要把自已家的煩心事在業主面前哆嗦，更不要動不動就在業主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來賺錢養家的，不是找麻煩的，不要利用業主的好心而向業主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可裝病嚇唬使用者。

　　6、業主的叮囑和交待要記清，因為語言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓業主老是提醒。做事要有程式，不要丟三落四。

　　7、不要用業主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業主家中的電話號碼告知其它家政服務員、老鄉、不相干人等。如業主主動讓你給家中打電話報平安，應事先想好或用筆記下來再打，並爭取長話短說，避免在電話中哭哭啼啼，對家人儘量報喜不報憂，以免家人牽掛。

　　8、工作時儘量小心仔細，如損壞業主家東西，應主動向業主認錯，爭取業主諒解。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責任。

　　9、家政服務員不可以強行要求業主讓其休息或增加工資。

　　10、不經業主許可不得外出，更不能私自外出會親友，更不可把外人帶到業主家中。不管業主在與不在不允許看電視。

　　11、幫業主採購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳，不得虛報冒領。

　　12、合同簽定後，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業主以提前發工資的名義借款。

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　　1、服裝的選購

　　選擇襯衫時，應根據個人的身型特點、愛菇、膚色，選擇不同的款式和色彩，還可根據個人的消費能力選擇普通、中、高不同檔次的面料和價格。選擇洋毛衫時，要看整件毛衣的顏色、款式、光澤和原料。顏色、款式是否喜愛，原料條幹是否均勻，有否斑塊或其他缺陷;還可用手觸控一下，手感越爽滑柔軟，面質越優質。選購時要注意規格尺寸，一般傾向以寬鬆為主，略長略大一點為宜，以防縮水。

　　選擇皮裝關鍵是要能識別真假皮。辨別真假皮的簡易方法：真皮由於是動物上皮，因而手捏之處有不規則的皮織，有色差。人造皮由於機械生產，看上去較光滑、柔軟、無色差，手捏之處紋路也較規範。還可用滴水法，將水滴在皮件上一段時間，真皮有吸水之感，而人造皮沒有，只有滑落之勢的現象。

　　此外，童裝選購可選擇點綴有色彩鮮豔的圖案和可愛的小動物的服裝以體現兒童活潑、天真、可愛。還宜選柔軟，透氣性好的織物為面料的服裝。

　　老年人的服裝則宜稍大稍寬點為好，而且服裝的顏色也宜深不宜淺。

　　2、服裝的搭配

　　現代服裝日趨簡化，無論是造型還是裝飾都更加側重於突出人體的自然美，大大減少了傳統的裝飾方法，而越來越注重色彩的鮮明、醒目、單純、明快、奪目、響亮的特徵及其濃郁的裝飾效果。因此，無論是柔和、穩重、深沉的配色還是鮮豔、活潑、斑斕的配色，都必須注意明度、純度與色相的配置，以顯示出鮮明的個性，給人以視覺美感。衣服顏色搭配最多隻能用三種顏色，而且其中一種最好是白色。

　　現代服裝巧妙利用各種質地的衣料已成為人們表現服裝形式美的重要手段之一。因此，要力求做到將幾種不同的材質巧妙組合，以達到既和諧統一，又富於變化的質地美感的整體效果。體胖型人切忌穿寬而橫的線條、花織和暖色調的淺色、色彩太多的服裝，不宜穿得太緊，一般不宜穿旗袍。

　　男士穿西裝忌西褲短，忌襯衫服在西褲外，忌不扣襯衫領釦就戴領帶，忌西服袖口過短，忌西服的上夜、褲子袋內鼓鼓囊囊，忌西服配運動鞋。

　　此外，服裝的搭配要注意與飾物配套。其配套主要分為兩類風格。一類講究和諧，另一類則追求對比。

　　3、服裝的貯藏

　　棉、毛、絲、皮等服裝，在貯藏前必須清洗乾淨，有的還需要熨燙好。收藏棉、毛織面的箱櫃內放一些樟腦丸***要用薄紙包好***以防黴變和蟲蛀。西裝不穿時要用衣架掛起吊進衣櫃，切莫脫下疊作一堆，以防變形或起皺紋。毛料西裝不要溼洗，乾洗後要再燙幹或晒乾透，然後在衣服的口袋和衣櫃裡放進一些樟腦丸等防蟲蛀之物。絲綢品類服裝則不能和樟腦丸放在一起。

　　皮衣的保養，皮衣經過了一個冬天的穿著，在存放時，應先進行汙垢清洗，上光等處理辦法。這樣，可避免皮衣發黴影響外觀。保養方法，可選在較好的天氣裡，將已開的水涼至溫暖，用溼毛巾，對皮衣進行反覆抹洗至乾淨，然後放置通風地方，待衣面水汽完全消失，噴上皮衣上光蠟，用柔軟布反覆輕擦，可使皮衣保持原有光澤，再用衣架加膠袋掛起便可，不宜摺疊，不宜放置靠近高溫地方，否則容易變質老化。


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