職場面對惡意挑釁該怎麼辦

　　恃強凌弱的現象經常發生，職場中經常會遇到同行競爭對手的挑釁，在企業內部，發生矛盾時也會受到同事的挑釁，那應該怎麼處理這樣的事情呢?

　　特別是企業內部同事的挑釁，如果處理不好，會引發更大的矛盾，影響團隊成員的工作情緒，給企業帶來極大的麻煩。

　　丹尼爾.戈爾曼曾講過一個關於處理挑釁的經典案例：

　　一個胖胖的小男孩兒站在足球場邊，他身邊是兩個個子高大的男孩兒，一看就是個運動健將。此刻，兩個大男孩正在嘲笑小男孩兒：“小胖子，難道你也想踢足球嗎?你覺得你能踢足球嗎?”

　　這是一種非常明顯的侮辱與挑釁，一般情況下，這個年經的男孩在聽到這種侮辱後很少有不打起來的。

　　胖胖的小男孩兒當然也很生氣，但是一瞬間他就控制住了自己的憤怒，他只是閉上眼睛，做了個深呼吸，然後轉過身去，用平靜的語調說：“是的，儘管我足球踢得並不好，我還是要試試。”

　　然後，他指著挑釁的那個男孩，對他說：“至於你，你的球技很棒，真的很高超!我也希望有一天能像你一樣。我想通過不斷練習我總能提高一點點的。”

　　小男孩的這番話一說完，那個挑釁的高個子男孩兒立刻收起了輕蔑的態度，他甚至變得友好起來，說道：“其實你的球技也沒有那麼差勁，如果你願意的話我倒可以教你幾招。”

　　低情商的表現以牙還牙，最後落得兩敗俱傷;高情商的表現則是控制自己，識別他人情緒，影響他人。

　　控制自己------小男孩兒有效地剋制住了自己的憤怒情緒;而在這之前，他已經有效地識別出了大男孩的情緒：保要他們一起爭執，大男孩會毫不猶豫地揍他。

　　影響他人------小男孩接下來用自己平靜的語調和不亢不卑的語言化解了大男孩的輕蔑和挑釁的情緒，而轉向了友好和尊重。

　　小男孩把即將發生的'戰爭"轉變為一個良好的合作。

　　面對職場的挑釁，我們也應該控制自己的情緒，讀懂對方的情緒，以尊重別人的方式，以謙虛好學的姿態化解矛盾，變敵人為朋友，人脈自然會旺起來，必然能在職場中混得如魚得水。

　　智商決定你是否被企業錄用，情商決定你是否會被升職。與職場交往能力差，性格孤僻的高智商相比，那些善於控制自己情緒的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能受到別人的歡迎，為自己的成功積累下重要的人脈。

　　總而言之，當遇到同事挑釁時，要放下姿態，控制自己情緒，讀懂別人情緒，影響別人行為。把戰爭轉化為和平，把痛苦轉化為快樂。