如何給客戶真正想要的東西

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　事實上，客戶通常想向你要的就是一樣東西，就是讓你的產品變得容易。

　　讓產品變得容易的3個方法：

　　1.容易理解。

　　客戶不斷地處在資訊超載的狀態下，由於現在智慧手機和平板電腦到處都是，這種情況變得更加嚴重。客戶不再有耐心甚至是能力聽完一項產品描述。

　　除非你直接把東西銷售給工程師，否則客戶在你開始滔滔不絕地講述特性和功能的那一刻就會停止傾聽或者閱讀。即使是工程師對此的容忍度也非常低;如果你不能描述出讓他們感興趣的真正特性，那麼你就是歷史。

　　當你炫耀模糊的宣告***我們擁有最高的質量***或者胡扯商業資訊***我們擁有最先進的技術***。他們沒有耐心或者興趣艱難地理解你那毫無意義的廢話。

　　當你說或者寫關於你自己以及你怎麼想的或者關於你的公司及其歷史的事情時，你就讓情況變得複雜了，當你開始說或者寫這些東西的那一刻，客戶就停止傾聽了。他們沒有時間去考慮那些廢話。他們絕對沒有時間。

　　經驗法則：你必須能用25個或少於25個單詞描述你的產品對於客戶來說意味著什麼，他們為什麼應該從你這裡購買，以及他們為什麼應該現在就買。如果你不能做到，最終你將會被能做到的人搞垮。

　　2.容易購買。

　　當客戶們決定要購買某種東西時，他們想現在就要。他們不想在各種選擇、申請貸款、提供個人資料、傾聽升級的推銷或者考慮領取包裹之間掙扎。

　　大多數人談論蘋果的成功時，會把它的成功歸功於蘋果公司的產品質量。他們忘記了強大、設計精美的MP3播放器、智慧手機和平板電腦在蘋果公司進入這些產品領域之前就早已存在了。

　　蘋果所做的事情就是讓內容和軟體容易購買。iTunes推動蘋果成功的程度遠遠超過其裝置本身，蘋果的裝置儘管結構很完善，但是往往落後於其它技術行業規範。

　　商業世界裡到處都是公司——電信、有線電視提供商、銀行等等——這就讓客戶購買產品或服務不必那麼複雜。有一天所有這些公司都會被“獲得”客戶真正想要的東西的公司所取代。

　　經驗法則：客戶們應該通過單擊滑鼠或者是簡單的握手就能購買你的產品。如果他們不能這樣從你這裡購買東西，最終他們將會從能讓事情變得更簡單的人那裡購買。

　　3.容易使用。

　　客戶不願意花幾天、幾個小時甚至是幾分鐘的時間學習如何使用你的產品。他們尤其不願意幾個小時不掛斷電話試圖得到客戶支援。

　　是的，當客戶別無選擇的時候，他們會容忍這種廢物。這就是人們繼續使用像Windows和Quicken這樣非常難以使用的產品的原因，也是人們仍然光顧航空公司和汽車租賃公司的原因。

　　那些公司和壟斷組織不明白的事情是被俘的客戶並不是忠誠的客戶。例如，除了得到報酬支援Windows的IT團隊之外沒有人喜歡它。一旦可行的選擇出現，人們會立即停用。

　　同樣，有人在不增加成本的情況下讓商務旅行變得更容易只是時間問題。同樣網上銀行業務也會變得更加簡單;見證這個簡單的應用程式，它使辦理銀行業務像玩憤怒的小鳥一樣簡單。

　　經驗法則：如果使用你的產品需要客戶參加一項課程或者閱讀手冊，一旦有人搞清楚如何提供你為客戶提供的東西同時又不考驗客戶的耐心，你就會被迫停止營業。