致用戶的道歉信
使用者，廣泛的含義是使用者，即使用你的產品或服務的一方。一般是指城鎮、農村接受社會某種有償服務的客戶。那麼你知道是怎麼寫的嗎?下面小編整理了，供你參考。
範文一
親愛的6000萬用戶：
我方與中國遊戲運營商“盛大網路公司”因私服和未支付分成費事件發生長時間的爭議，曾於1月24日正式宣佈終止與盛大公司的合約。在此，我們向一直以來默默關心與支援「The Legend of Mir」的所有使用者朋友們真心說聲道歉。
我們向愛護「The Legend of Mir」的所有使用者承諾，我們會持續提供更加穩定的服務。我們給使用者帶來的不安與憂慮，相信只有提供更加完善的遊戲服務和客服，才是對使用者的最佳報答。我們會努力聽取玩家的建議，在遊戲中充分做反映，提供使用者所要求的內容，成為與使用者共呼吸共發展的遊戲開發商。
另外，我方預祝2月17日在北京召開新產品發表會的中國盛大公司新事業取得成功，同時也想強烈囑咐它：但願盛大公司所定的發表會主題***新起點，新傳奇***中的新傳奇不是盜用我方的產品;並且今後在與其它公司共同合作之時，不要再發生類似於製作提供非法版本***我們也注意到，自盛大公司自行升級新版本後，《傳奇》的技術問題一直不斷，尤其是最近兩個多月來，伺服器“卡”和中斷的現象愈演愈烈，這種對玩家的欺騙和傷害令我們很擔憂***，註冊‘熱血’商標等侵犯智慧財產權和不支付分成費行為，應成長為講誠實，講信用的公司。
我們願意承諾與新的合作伙伴共同攜手提供更加穩定，更高品質的遊戲服務。同時，我們也會盡全力不讓The Legend of Mir相關合作公司遭受損失，我們真心希望今後諸位能夠更加支援與幫助我們。
我們決心發展為滿足客戶要求，不辜負客戶期望，有創新，有朝氣的唯美德娛樂有限公司
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XXXX年XX月XX日
範文二
親愛的iPhone 4使用者
iPhone 4手機是蘋果公司推出的最成功的產品，全世界的評論家都認為iPhone 4是世界上最好的智慧手機，而使用者也向我們表示他們喜歡iPhone 4。所以當我們收到訊號問題報告的時候非常驚訝，我們立即展開了調查工作，下面就是我們得到的結果：
首先需要說明的是，幾乎緊握任何一部手機都會使手機的訊號下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的確如此，但是同樣也包括很多Droid以及諾基亞和RIM的手機。不過一些使用者報告說當他們緊握手機左下角金屬邊緣的黑色地帶時，iPhone 4的訊號能下降4或5格，這比正常狀況要高出不少，結果一些使用者指責iPhone 4的天線設計有問題。
與此同時，我們還看到很多文章並收到上百封使用者發來的郵件，他們都表示iPhone 4手機的訊號接收要比iPhone 3GS好，他們很高興。這符合我們的測試和經驗，那麼怎麼解釋這一切呢?
我們已經發現了引起訊號急劇下降的真正原因，其結果既簡單又令人驚訝。
根據調查顯示，我們驚訝的發現，手機螢幕所顯示的訊號強度的計算公式完全錯了。我們的公式在很多情況下，手機錯誤地多顯示出2格以上的訊號強度。舉個例子，我們的手機顯示4格訊號，實際上僅應該顯示2格。使用者觀察到當他們緊握iPhone時訊號格會下降，很有可能是使用者所在的地區訊號很弱，但是他們並不知道，因為手機錯誤地顯示4或5格的訊號，而訊號格迅速下滑是因為他們之前的高訊號強度並不是真實的。
為了解決這個問題，我們將採用AT&T的最新的公式，用來計算訊號應該顯示的格數。真實的訊號強度不變，但是iPhone所顯示的訊號格數將更精準。另外我們還會將1、2、3格訊號的高度增高，讓使用者更容易檢視。
我們將在幾周內推出免費的軟體升級，以此來修正這一計算公式。考慮到這一錯誤早在最初的iPhone上就已存在，所以這一軟體升級同樣適用於iPhone 3GS和iPhone 3G。
我們已經再次回到實驗室進行測試，結果是同樣的——iPhone 4的無線效能是我們所推出的產品中最好的。絕大部分使用者都沒有被這一問題所困擾，因此軟體升級僅僅是讓手機的訊號格更精準。對於這一問題給使用者帶來的困擾，我們深表歉意。
另外需要提示的是，如果你仍然不是完全滿意，那麼可以將無損壞的iPhone 4手機在購買後的30天內，退回到任何一家蘋果零售店或蘋果網上商店，你將獲得全額退款。
我們希望您能像我們一樣喜歡iPhone 4。
感謝您的耐心與支援。
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XXXX年XX月XX日
範文三
親愛的QQ使用者 ：
前段時間，騰訊公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和資訊化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，QQ使用者的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的使用者致以誠摯的歉意!對工業和資訊化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，並且會按照有關要求認真落實後續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結，吸取教訓。
痛定思痛，我們在處理的方式和與使用者溝通中採取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了使用者的感受。
作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業領先者，我們應該更加註重使用者的感受;如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發生後，我們從使用者、媒體、行業專家那裡得到了很多資訊，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收穫。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多麼重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。
也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信裡才會提出：“這不是最壞的時刻;也沒有最好的時刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們開啟未來之門。”我們相信，這次事件結束之後，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和使用者、行業一起去擁抱這個時代。
隨著QQ使用者數的持續增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支援。
無論過去、現在還是未來，我們的心願不變：和你在一起。
此致
敬禮!
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XXXX年XX月XX日