什麼是社交口才運用的基本原則
說在溝通中是收集、傳遞資訊的最好方法,運用說的方式去溝通,還原溝通的本來面目和本質,從而挖掘出深層的溝通意義和效果。下面是小編為大家收集關於,希望能幫到你。
原則一,說對方聽得懂的話
溝通前,我們都要對溝通物件的教育、個性、學識、職務有所瞭解,而溝通中所運用的語言,一定要是對方能夠接受,並可以充分理解的語言。簡單來說,就是要說對方聽得懂的話。如果對方聽不懂我們的話,那麼再多的知識和資訊,再有效的方法和經驗都是無濟於事的。在培訓中,我非常注意說什麼樣的話,怎樣說話才能夠讓學員更容易接受我。同一個意思用不同的語言、不同的表達方式說出來,效果完全是不一樣的。那麼根據就是對方是一個什麼樣的人,或者是一個什麼樣的群體。如果面對大學教授,你總是說一些市井俗語;或者面對公司員工的時候,總是說一些古言詩詞,那麼即使聽眾能聽懂,但接受程度也是非常有限的。
原則二,說話得體有禮貌
溝通中的禮貌首先表明的就是一個人的教養,說話用語要得體,語氣要和藹可親,用語言表達自身的學識和修養。不要一言不合就惡語相加,更不要聽不得任何意見,說話得體就在於我們態度上的不卑不亢,語言上的乾淨自律。我在溝通的過程中,總是能夠從一個人的說話中,看到一個人的修養如何。說話得體禮貌會帶給對方愉快和輕鬆的心情,也會給溝通營造出和諧的氣氛,更能夠使得對方對於我說的資訊和知識,有非常好的接受能力。總而言之,說話能夠讓對方感到我們的尊重,以及我們對於溝通的誠意,以此來消除溝通中隔膜和不利因素。
原則三,說話要重點突出
說話的時候要首先說出自己的主題和重點,最好不要長篇大論而沒有表達任何重點。有些人在說了許多話之後,對方還是不知道他要表達的意思,以及他要從溝通中獲得什麼。這樣的說話,只會讓對方感到反感和疲憊,逐漸地對溝通失去興趣。要想在溝通中獲得更多的知識和資訊,無論是說話還是發問,都要突出重點,讓對方一聽就知道你需要什麼。這樣做不僅可以節省溝通雙方的時間,而且會讓溝通的空間被更好地利用起來。因此,突出說話時候的重點,就是促進有效溝通的方法之一,有重點才會有迴應,有迴應才會有收穫。
原則四,說話要用心真誠
無論我們在與誰溝通,也無論我們的溝通是什麼目的,最重要的一點就是用心真誠說話。不要說一些假大空的話,也不要虛情假意的言之鑿鑿,這些虛偽的語言只會給對方造成非常惡劣的印象,甚至讓對方排斥你,不願意與你溝通。我在溝通的過程中,總是抱著真誠相待,用心溝通的思想。知道多少就說多少,不明白的地方,我會不恥下問。我相信,真誠地用心溝通能夠開啟每一扇心門,讓我與溝通物件都擁有一份特別而美好的溝通記憶。我也相信,只要真心待人,他人也會真心待我。說話是要直接表達內心的思想的,因此說話必須是用心真誠的。
原則五,注意對方的反應
說話的時候要時刻注意對方的反應,如果對方對你的話題並不感興趣,那麼你就要及時轉換話題,以求達到和對方在同一個溝通頻道的效果。不要自顧自的只管自己說得痛快,而根本就不知道對方的反應,將本來是雙方面的溝通,變成了一個人的獨角戲。在我的培訓課上,學員們的所有反應都在我的眼中,我知道他們對什麼話題有興趣,對什麼話題表示反感,對什麼話題欲言又止。我的觀察會從我的語言中投射出來,我的話題總是能夠吸引大多數學員的注意力,也就是會讓課堂上的學員接受我的觀點、理念,以及願意與我思想交流。
原則六,說話立場穩定鮮明
說話時候的立場要前後一致,不要做牆頭草隨風倒。只有說話的立場穩定鮮明,才能夠在溝通中樹立自己的風格,也會吸引更多的人願意與你溝通。說話的立場就是內心的立場,也就是你的思想方向,如果不穩定、不鮮明,不僅會打亂自己的思維,也會讓對方莫名其妙。對一件事情和一個人來說,立場必須鮮明,也必須前後一致。我的培訓課程中,從來不會出現前後矛盾的立場和觀點,甚至我對一件事情的用詞,也會保持一定程度的一致性。這樣做的目的就是為了讓學員們接受起來比較容易,記憶也不會產生混淆和混亂。
說話可以說是人人都會,但是真正會說,並說得對說得好,說得言之有物,說得心服口服,不是一件容易的事情。所以,說不等於會說,要理解、掌握說話的原則。