電話銷售十字心法

　　不同的行業有不同的專業術語，所以就產生不同的銷售話術。作為電話銷售，有其共性的東西，如心法。心法就電話銷售人員來說，是如何煉就一位合格的電話銷售人員所應具備的心理素質，掌握電話銷售心法，無論是在什麼行業，有什麼樣的專業術語，都不會逃過這些心法：闖、克、恭、聽、培;靈、零、誠、真、情。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1、闖：

　　我開始想的是“衝”字，但是我感覺到衝字缺少點靈氣。闖就要義無返顧、勇往直前的開拓市場，沒有給自己留下半點後路，這是蒐集客戶資訊最重要的一步。如果你不闖，那你就相信天下會掉餡餅的事情會發生在，總有一天你會等到死神的來臨;

　　2、克：

　　有了闖勁是遠遠不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要剋制自己一些不好的習慣，這才能保證闖的順利進行。如果你不能，那就等待洪水猛獸來侵佔你的心靈;

　　3、恭：

　　有點恭維的意思，客戶一般都喜歡別人恭維他，這是開啟客戶話夾子的最好方式，也是能夠讓客戶說出一些資訊的方法。如果你不恭，那你就要想好如何應對冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音;

　　4、聽：

　　當你恭維了對方後，如果你不認真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環境、做事的風格等關鍵的資訊，基本上電話銷售就是個沒有柺杖的盲人，無處著手，與客戶溝通時不知道從什麼地方切入;

　　5、培：

　　與客戶的關係不是一天兩天就能造就為非常深入的關係，所以與客戶的交往必須要有培養的心態，雖然有些客戶只要一溝通就會有交易，但是，往往大客戶都會考察你的公司和你的耐性等等東西，才作出決策，所以你必須要象栽樹一樣要經常施肥、澆水;

　　6、靈：

　　這是應對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運用各種技巧來蒐集客戶資訊。關鍵會用腦。