職場溝通口才

  無論是我院走入實習就業崗位的畢業生,還是高鐵乘務員、銀行事務、航空票務等進京就業的優秀學員,都在奮鬥打拼的過著自己的職場人生。下面小編來告訴你一些吧。

  職場上,與領導的卓越的說話技巧,譬如如何處理棘手事務和突發狀況等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆,更能取得事半功倍之效。小編收集整理了下面的幾個談話的技巧,保證讓你在適當時刻派上用場。

  一、不妨主動些

  作為下屬,可以積極主動地與領導交談,漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡,使上級下級關係相處得正常,融洽。當然,這與“巴結”領導不能相提並論,因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的,這不但能祛除對領導的恐懼感,而且也能使自己的人際關係圓滿,工作順利。

  二、選擇適當的時機

  領導一天到晚要考慮的問題很多,你應當根據自己的問題的重要與否,選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務時去打擾他。如果你不知道領導何時有空,不妨先給他寫張紙條,寫上問題的要求,然後請求與他交談。或寫上你要求面談的時間,地點,請他先約定。這樣,領導便可以安排時間了。

  三、向領導報告一定要有根有據

  美國廣告大王布魯貝在他年輕時,他所在公司的經理問他:“印刷廠把紙送來沒有?”他回答:“送過來了,共有5000令。”經理問:“你數了嗎?”他說:“沒有,是看到單上這樣寫的。”經理冷冷地說:“你不能在此工作了,本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此,布魯貝克得出一個教訓:對領導,不要說自己沒有把握的事情。

  四、在態度上,必須不卑不亢

  對領導應當尊重,你應該承認,領導一般有強過你的地方,或者才幹超群,或是經驗豐富,所以,對領導要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要採取“低三下四”的態度。絕大多數有見識的領導,對那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下,你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你是從工作出發,擺事實,講道理,領導一般是會予以考慮的。

  五、事先做好充分的準備

  在談話時,充分了解自己所要說的話的要點,簡練,扼要,明確地向領導彙報。如果有些問題是需要請示的,自己心中應有兩個以上的方案,而且能向上級分析各方案的利弊,這樣有利領導做決斷。為此,事先應當周密準備,弄清每個細節,隨時可以回答,如果領導同意某一方案,你應儘快將其整理成文字再呈上,以免日後領導又改了主意,造成不必要的麻煩。要先替領導考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件,卻一定要去找領導,結果造成了不歡而散的結局。