美髮銷售口才的一些原則

  想要有好的銷售成績,運用好的銷售口才原則是非常必要的。下面是小編整理的一些關於美髮銷售口才的資料,供你參考。

  口才事典案例閱讀

  一天,一對外商夫婦相互挽著走進一家高雅的美髮沙龍。他們看到畫冊裡面的一些髮型非常漂亮,很想做一款一樣的髮型。可是太貴了,價目冊上的標價是8000元,兩人在那裡猶豫不決地商量著。此時,美髮沙龍的服務人員主動介紹說:“上個月市長夫人也曾來看過,讚賞不止,只因價格太高,最後沒有做這個髮型。”這對夫婦聽到服務人員的介紹後心想:市長夫人都嫌貴做不起,我們做了這款漂亮的髮型,豈不是比市長夫人更富有?好勝心驅使他們做出了做這款髮型的決定,立即付款8000元做了這款髮型。美髮沙龍的服務人員成功地完成了這筆交易。

  分析在上面的例子中,美髮沙龍很好地運用到銷售口才的“激將”原則,好勝之心,人皆有之,她抓住機會,適時地進行了激將,促使顧客早就下決心做髮型。其實,在銷售過程中,銷售口才原則的合理利用,非常有助於銷售。擁有一副銷售好口才是每一個美髮沙龍服務人員夢寐以求的。什麼樣的口才才能算是好口才呢?具體來說,好的銷售口才應遵循以下原則:

  美髮銷售口才原則1措辭得當服務人員

  在與顧客溝通時,要充分尊重顧客的人格和習慣,絕對不能講丟了顧客面子的話。委婉含蓄的語言能幫助你很好地表達。如顧客提了意見,我們一時難以給予準確的評價,便可以說:“您提的意見是值得考慮的,太感謝您了!”

  美髮銷售口才原則2滿懷熱情

  顧客總是喜歡與熱情、開朗、面帶微笑的銷售員談生意,因為能得到愉快的心情和周到的服務。在銷售中,服務人員首先應該發自內心的去讚美顧客,讓顧客心情舒暢;接著要用充滿熱情的語言去介紹產品,讓顧客感到既能學到有用的東西,又能度過一段愉快的時光。

  美髮銷售口才原則3語速適中

  聰明的服務人員面對顧客時,不會滔滔不絕、口若懸河地講個沒玩沒了,他們會根據需要放慢講話速度,甚至停頓,有效地“牽”住顧客的思維,讓他們認識產品、瞭解產品,從而產生興趣,做出購買決定。

  美髮銷售口才原則4語言生動

  語言的魅力是無窮盡的,生動、活潑、幽默的語言能讓服務人員在介紹產品的時候,形象的把產品的有點展示給顧客,顧客以易於理解。在銷售中,對於產品的一些新名詞、新術語,顧客一時接受不了,如能使用生動形象的比喻,就會更利於顧客理解。

  美髮銷售口才原則5細緻耐心

  服務人員在與顧客交流的時候,要學會察言觀色,善於觀察顧客的反應。一般來說,可以通過顧客的面部表情,語調的慢快、輕重,手勢等行為舉止去領悟顧客的心境。對待顧客,說話要有耐心,能細緻講解,並且設身處地為顧客著想。

  想要有好的銷售成績,運用好的銷售口才原則是非常必要的。其實,誠實可信、稱呼得體、把握分寸、適時激發、突出重點、否定要巧、善說反話、先入為主、明確暗示等都是一些成功銷售員的經驗之道。在具體的銷售過程中,銷售員要根據情況,合理運用,才會獲得成功的銷售。

  口才心經在不同場合,面對不同顧客,運用合適的語言。隨時充滿活力,保持精力充沛的狀態。講話要注意分寸,給自己留下進退的餘地。在與顧客的溝通交流中,尊重顧客會帶給你意想不到的收穫。