三星的經營方針

　　在過去的一年間，中國三星進行了經營的綠色化、產品的綠色化、事業場的綠色化、地區社會的綠色化等全方位綠色經營，也準備了全面推動綠色經營的體制。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　為了打破經營環境的不確定性，要事先徹底做好應對各種狀況的對策，根據事態的發展狀況來應對。自去年年底，中國三星針對可能在經營方面出現的情況進行了詳細而周密的模擬，制定了各個階段所必要的對策。所以中國三星會以既定的情景方針為基礎，準備好應對事業環境變化的同時，更加鞏固能夠根據變化狀況而迅速決策的機制。

　　此外，企業要實現轉危機為機會，就需要具備最高競爭力，而最高競爭力是確保企業生存和企業永續經營必須要達成的最優先課題。對於中國三星而言，各個部門都得積極行動起來。其中，為了確保最佳生產體制和最高的成本競爭力，製造部門要進行製造革新活動，保障產品最優的品質和納期，由於公司的競爭力是與合作伙伴公司息息相關的，所以公司應該為合作伙伴公司的經營革新和製造革新提供最大程度的支援。而對於營業部門，則需要在營銷、流通、售後等非價格競爭力方面確保差別化的競爭優勢，同時也要通過開拓新市場、創造新需求來應對日漸萎縮的市場。研發部門則需要致力於開發符合市場特點的技術，以及符合消費者需求的產品，來支援和引導生產部門和營業部門。其次，對於間接部門而言，也要為了提高經營效率，在業務的全方面確保三星的競爭優勢，並且通過完善的共享服務等活動，將三星的協同效率最大化。

　　效率經營也是提高企業競爭力的關鍵點。現在三星在全公司實行的“一元”行動，絕對不能只流於口號或者書面形式來運作，而應該根據業務特點，果敢地打破三星事業現場中存在的習慣性浪費和低效率，以提高產品和業務的競爭力和附加價值。

　　三星的經營顧客對應能力

　　在世界任何一個角落，不存在著沒有顧客的企業。沒有顧客，任何一家也不能存在。對於中國三星，他們的顧客所期望的是擁有尖端技術、最高品質和效能且有價格競爭力的產品，以及顧客至上的服務。因此樸根熙認為，中國三星需要把經營的焦點放在通過各方面的創意來實現感動顧客這一工作上，要進一步加強“富創造性的顧客對應能力”。

　　所有問題和解答都存於現場，顧客不是在每位辦公人員的辦公桌前，而是在現場。所以必須要親臨現場做到細緻管理，以顧客的眼光高度來真誠地對待顧客。因為越是不景氣，消費就越是低迷，而顧客的要求卻會變得更高。因此，要更加認真聆聽顧客的心以謙虛的姿態接受顧客的意見和要求，確實地具備及時解決顧客問題的機制，這點對於任何一家企業來說都是非常重要的。

　　對於“顧客”二字的定義，樸根熙是這樣認為的，“我們的顧客不單單侷限於購買我們產品的消費者。合作伙伴公司與股東是我們實現共贏的顧客，政策機關、有關團體、新聞媒體是相互合作的顧客，組織內部上司和下屬、同事是需要團結的顧客。唯有平時主動與顧客接觸，才能達到共贏、合作和團結的目的，並且還要盡到在經營及社會的責任，方能滿足顧客的需求。”

　　對於2009年，中國三星表示會進一步深化發展社會公益活動，更加致力於開展中國社會真正需要的公益活動，即使經營環境日益困難，也不減少在社會公益方面的預算。

　　三星的經營企業文化

　　守法的正道經營、廉潔的組織、相互信賴的勞資關係是三星最大的競爭優勢。同時，創造充滿活力、充滿歌聲和歡笑聲、熱愛公司並以公司為榮的組織文化也是提高組織競爭力的途徑。為了創造好的工作氛圍、充滿活力的工作場合，最重要的就是部門間、上下間沒有隔閡、暢通的溝通，溝通是構築相互信賴所必需的手段，溝通是革新與創造機會的基礎，唯有相互間信賴，公司才會充滿活力，也才能找到公司生活的幸福和滿足。這就是中國三星的企業文化，也是他們在09年要努力深植併發揚的企業文化。