網路工程師述職報告

　　隨著新時期社會經濟的發展,對網路工程師人才的需求缺口越來越大,對其素質的要求也更加全面。下文是，歡迎閱讀!

　　一

　　這二年，對於我們有線網路來說，是非同尋常的二年，網路體制的改革、網路資源的產業化運作、網路業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網路注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇，我作為一名有線網路人員，有幸目睹並經歷了這二年有線網路的發展程序。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，依靠管理，不計個人名利，在網路整合、機制改革、強化管理、優良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

　　一.抓安全傳輸，保訊號暢通

　　網路的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網路傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網路中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了應急處置預案”，並二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節、***主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

　　二.抓機制創新，激內部活力

　　近年來，網路中心在機制創新方面邁出了紮實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合併、精簡為維護部和營業部，方案很快被採納。通過合併精簡，使管理環節減少，效率得到提高。

　　在人事改革方面，我們繼續深化並不斷推進，三站合併為二部後，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

　　與此同時，為優化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢於碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性，

　　三、抓內外管理，促經濟效益

　　管理出效益，管理也是生產力。對內，規範各項工作規程，建立健全各項規章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關係，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網路管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規定，提高客戶的繳費意識;另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止訊號就中止訊號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規章制度的人和事，敢於堅持原則，敢於碰硬，敢於承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月12日，營業部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優質服務規範》的規定，在從速處罰當事人的同時，本人勇於承擔管理責任，主動扣除自己獎金200元。由於管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

　　四.抓優質服務,樹行業形象

　　有線電視網路作為視窗服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。為此，本人致力於服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業道德教育，教育職工立足崗位，敬業愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。

　　五.抓思想工作，鼓各方鬥志

　　應該說，這二年多網路中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設定，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區有線網路劃歸網路中心管理後，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方鬥志，理順了員工的思想情緒。由於堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支援，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。

　　六.誠實做人，乾淨辦事

　　作為臺裡的一個職能部門，網路中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到5人***原僅為3人***，而作為一個視窗服務的行業，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理範圍涉及整個市區，直接使用者達32萬之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺裡，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

　　作為網路中心負責人，並不算什麼官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

　　二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支援下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達2695萬元，比上年同期增長了4.1%，其中收視費收入比上年同期增長6.7%。

　　二

　　尊敬的各位領導上午好!：

　　我是袁大頭，在集團資訊化工程部從事網路工程師一職，過去的一年是集團資訊化建設的重要一年，這一年部門領導帶領我們完成許多重要的大事並順利完成了年初制定的部門工作目標;我個人在領導和同事的支援和幫助下，也較好的完成了年初的工作計劃。

　　下面我就自己一年來的工作情況做簡要彙報：

　　一、工作回顧***主要分5個方面***

　　1、OA系統方面：

　　20XX年3月起，為推進OA系統標準化執行，及OA在整個集團的深化應用，在老總和部門領導帶領下，我和本部門其他人員一道輪流對各專案公司進行OA系統使用、標準化系統推廣的培訓，我較好的完成培訓任務，使OA系統在各專案公司得到廣泛的加深應用，加強了集團和各子公司的協同工作效率。

　　2、ERP系統方面：

　　20XX年“財務業務一體化ERP系統”作為集團和資訊化工程部們的重點工作落實推廣，系統實施自6月份全面展開，我負責了人力資源模組和營銷模組的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施計劃進行資料收集，協調各部門人員協同工作，配合實施方進行系統安裝，測試和培訓及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模組的上線工作，上線完成後又會同集團人力資源部和營銷策劃部管理人員對各專案公司錄入的資料進行仔細稽核和檢查，保障了系統資料的完整性和正確性。建設完成後的營銷和人力資源系統成為了各自部門有效的業務管理工具，併為將來出具房地產業務分析報表打下了良好的資料基礎。

　　3、視訊會議和監控系統建設：

　　為加強集團與專案公司的交流溝通，在集團領導指示下，資訊化工程部今年啟動了視訊會議系統和營銷案場監控系統建設，我全程參與了視訊會議和監控系統的系統選型，系統測試，方案編寫，裝置採購洽談等工作，通過全面的專案實施，我從領導和同事中汲取了非常有益的經驗和和寶貴的知識，並使我單獨負責專案實施的業務能力得到提高。

　　4、資訊化其他專案建設：

　　在資訊化工程部重點事項推進執行時我也參與了集團機房改造，專案公司網路改造，營銷400客服電話業務辦理，集團網路頻寬擴容，集團網站備案和更新等工作，並按時保質完成了一系列任務。

　　5、日常工作

　　資訊化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務質量的一個重要指標，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機房伺服器裝置的定期檢查，OA、郵件系統定期維護，系統補丁不定期更新，集團本部日常IT問題處理，專案公司相關IT系統使用問題的的遠端協助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務質量。

　　二、不足之處：

　　1、工作中計劃性不足，對突發事件預判不主動。2、系統推廣中缺乏培訓技巧等，我會在後期的工作中逐步改進。

　　三、工作展望

　　20XX年對於資訊化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20XX年工作重點主要有以下3個方面。

　　1、OA系統方面

　　OA系統升級，及後續新增應用繼續完善，如移動版的應用

　　2、ERP系統方面

　　20XX年的財務業務一體化系統雖然已經鋪開，但是還未真正展現其成效，只有深化應用和培訓才能逐步發揮其作用，20XX年NC系統將著眼於以下工作事項：①NC系統營銷模組的深化應用;出具有價值營銷分析報表;②擬定物業模組會員模組逐步上線;完善營銷會員的資訊化建設;③完善人力資源模組的薪酬福利業務的應用，逐步上線。

　　3、集團資訊化其他方面建設

　　①機房災備系統建設;②嘗試對商業地產資訊化建設進行學習和調研工作;嘗試對房地產其他業務方面的資訊化建設進行學習和調研，如樓宇智慧化建設，智慧小區建設調研等，促進集團資訊化的全面提升。

　　彙報完畢，謝謝

　　二零XX年二月十六日

　　三

　　本人於1998年計算機及應用專業畢業，2012年獲硬體維修工程師技術資格，從2013年06月24日起，被聘為四特酒有限責任公司網路工程師至今將近兩個月。任職以來，嚴格履行網路工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，現將工作情況作如下彙報。

　　一、團隊精神：

　　簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神。無論是小集體，還是大企業都需要每一個人與別人合作的精神。本人能與領導及同事們良好的溝通，各司其職，與各位同事形成一個有機的整體，為實現團隊的目標而奮鬥。

　　在合作的過程中，不僅發揮了個人的特長，也更好的增進了與同事間的相互信任，瞭解了同事們的特長，在工作的同時，也收穫了愉快，更實踐集體工作的藝術。

　　二、完成本職工作的質和量

　　本人熟悉ISO9000的體系，做過內審員。並在計算機終端裝置及網路領域具備理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，並在實際工作中與同事相互學習。入職期間，主要工作是負責計算機終端裝置維護，與協助完成網路維護、監控施工跟進、上網行為管理制度編寫等工作。具體如下：

　　三、計算機終端裝置與網路的日常維護工作

　　1、計算機的日常維護工作

　　目前公司的計算機終端及網路裝置300多臺，主要故障現象是：執行慢、藍屏、宕機、不開機、上不了網，OA使用異常，U8使用異常等。

　　主要的故障原因是：硬體故障，系統故障，軟體故障等

　　針對不同的電腦故障都必須有一個快速、低成本的解決方案。如軟體與系統

　　故障，處理方法是殺病毒、清除流氓軟體、安裝應用軟體、安裝作業系統等。再比如，硬體故障，需先嚐試修復，其次再考慮整合管理部門現有的庫存資源進行替換與修復處理***如果最後的溝通結果是無庫存硬體，需即時通知需求部門，按流程申請***。

　　2、網路的日常維護工作：

　　對於網路出現的異常現象，會及時進行分析，制定處理方案，採取積極措施，

　　並如實將異常現象進行記錄。並採取措施處理、與採取措施預防等。涉及工作為：綜合佈線檢測、路由器及交換機等的維護管理。

　　建議將公司現有計算機與網路終端裝置按標準，修改各部門計算機與網路終端裝置的的“名稱”。並登記“IP地址”與“MAC地址”。達到統一規範化管理各部門計算機與網路終端網路標識的目的。對網路資訊共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。併為後繼上網行為裝置應用做好基礎工作。

　　3、辦公裝置的日常維護工作：

　　主要是印表機與掃描器等的技術支援，如安裝印表機驅動程式、安裝網路印表機，以求在最短的時間內以最快的速度解決員工發現的問題，確保員工的正常使用。

　　四、計算機終端裝置與網終的管理工作

　　1、配合資料庫中心建設專案編寫上網行為管理制度，目的是對網路流量進行管控，對網路資源的合理分配，保障網路的正常執行。

　　2、核心交換機的管理：對上網的IP與MAC進行日常檢查，以便即時發現異常。

　　3、視訊監控裝置專案的施工跟進工作。

　　五、總結經驗，不斷提高理論水平

　　計算機行業是個飛速發展的行業，計算機技術的發展更是日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，從而應用於計算機終端裝置與網路的管理中，理論聯絡實際，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今後的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業的發展做出更大的成績。