寵物醫院的經營與管理

　　萌神寵物店是一間暖色調的小木屋,嫩黃色的牆壁上有一排排黑色的貓爪印,而屋頂上還開了一扇天窗,射進刺眼的光芒。下面讓小編來告訴你吧，希望能幫到你。

　　管理是企業的核心競爭力，好的管理可以你的醫護人員發揮最大的能效。

　　塑造企業積極向上的企業文化，可以提升寵物醫院的整體水平和凝聚力，對員工的精神面貌起正面引導作用。每一個企業都要有自己的規定和流程，讓醫護人員清楚自己該做什麼、不能做什麼，對他們的行為起到引導和約束的作用。另外,調動員工的積極性要獎懲分明。一方面要及時獎勵優秀的員工，對工作中出現的小問題以及服務觀點和態度也要及時糾正，及時處理員工的負面情緒，讓醫院充滿愉悅的氛圍，員工開心，客戶也能得到更優質、舒心的服務。

　　寵物醫院的管理一方面要保證診療的規範性和準確性，對員工進行定期培訓、制定正確的診療流程，為獸醫和獸醫助理提供工作指引，提高診療的準確水平，減少和避免醫療事故的發生。

　　寵物醫院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責任。寵物醫院內部的適度競爭也有助於提高醫護人員的工作主動性。例如：定期對員工進行績效考核，對員工的工作狀態進行評估，對結果進行考核。

　　規章制度是企業人性化管理創造效益的有效措施。建立健全寵物醫院管理規章制度,不僅是寵物醫院開展正常診療服務工作的基礎，也是實現企業長期發展規劃的保障。企業職工必須遵守和執行。另外，健全的管理規章制度也有助於在寵物飼養者心目中樹立規範化管理的企業形象。規章制度的內容一般包括:經營場所職工的服務承諾制度;職工的出勤請假制度;職工的獎罰制度:有關證,照,收費,醫師資格公示制度;專業人員技術交流培訓制度;職工福利制度;重病監護制度等。

　　建立寵物醫院發展和職工薪水掛鉤的“雙盈”執行激勵機制。人是使用生產工具並創造財富的決定性因素,寵物醫院要尊重職工尊重科學在人員任用上要用其所長,在人員管理上要善於吸取別人的管理經驗。用心聽取不同人的意見或建議。

　　經營者的角色是很重要的。經營管理者應知道寵物醫院收支情況。支出專案包括租賃房屋,裝修,儀器裝置折舊,藥品,人員,水電,上稅及其他專案。收入專案包括診療,防疫,寵物用品,美容等。而且,管理者應掌握寵物醫院或診所的經營狀況。管理者還要找到寵物醫院的收支平衡點,做到心中有數。

　　要使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務從業人員提出了新的課題。因此,執業寵物醫師不僅應具備一定的專業獸醫基礎知識,還應有一定的臨床工作經驗,只有這樣才能較好地使用現代儀器裝置。診斷和治療疾病,縮短療程。降低成本,從而贏得客戶的讚譽。醫院應制定執業寵物醫師日常管理工作規範。包括病歷的填寫。化驗單,處方,適當的處理,科學的護理建議,病歷歸檔,微笑服務及語言文明等。

　　管理者還應該有長遠的眼光與遠見。時刻關注時事。

　　目前，寵物診療服務是一個新興產業,不僅具有專業技術性強。社會服務範圍廣,服務物件文化素質層次差異性大,行業起步晚發展快的特點。更重要的是其服務物件即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務從業人員提出了新的課題。創新是行業發展的主要動力。寵物醫院的經營管理要適應社會經濟發展的形勢。順應市場經濟發展的規律與時俱進。開創具有中國特色的當代寵物醫院管理模式。在我國,寵物行業和寵物醫院還是個新生事物,需要經過不斷地發展完善。

　　總之，經營好一個寵物醫院需要綜合考慮諸多因素：從最初的選址，團隊的建設，到形象的宣傳，乃至管理的細化，無不需要我們付出大量的心血。中國經濟的發展，相信會帶動寵物經濟的發展，會有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會有更多的服務於寵物主人的。

　　經營與管理的主要內容

　　合理確定企業的經營形式和管理體制，設定管理機構，配備管理人員;搞好市場調查，掌握經濟資訊，進行經營預測和經營決策，確定經營方針、經營目標和生產結構;編制經營計劃，簽訂經濟合同;建立、健全經濟責任制和各種管理制度;搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作;加強土地與其他自然資源的開發、利用和管理;搞好機器裝置管理、物資管理、生產管理、技術管理和質量管理;合理組織產品銷售，搞好銷售管理;加強財務管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配;全面分析評價企業生產經營的經濟效益，開展企業經營診斷等。