全員營銷是什麼

　　全員營銷是一種以市場為中心，整合企業資源和手段的科學管理理念，很多大型工業企業採用後取得了不凡的成效。即指企業對企業的產品、價格、渠道、促銷***4P***和需求、成本、便利、服務***4C***等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。

　　全員營銷的基本簡介

　　全員營銷即指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷***4P***和需求、成本、便利、服務***4C***等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求***即指營銷手段的整合性***;同時全體員工應以營銷部門為核心，研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向，進行營銷管理***營銷主體的整合性***。所有員工關注或參加企業的整個營銷活動的分析 、規劃和控制，儘量為顧客創造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發展。

　　“全員營銷”首先是“營銷手段的整合性”管理，全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。對產品的理念理解，應該清楚產品的市場需求、開發背景、產品質量等，因為這樣我們的全體員工才能對我們的產品有極強的關注心，這樣易助於將理念轉變為行為方式的整合，這樣能形成全員對產品的宣傳與推動作用;對價格的理念理解應該清楚產品的目標定位，它吸引的是哪類或某幾類消費群體，這樣的消費群體消費實力如何，易於接受多少的價格空間及指數。

　　這樣能讓全體員工關注產品的生產成本、利潤空間，極大地將“企業是製造利潤的機器”這一理念變為全體員工的行為方式，全體員工會切實推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措;對渠道的理念理解應該是根據目標定位選擇適合產品銷售的渠道 ，以便於最大化為消費者提供購買的便利性，這樣的理念理解能最大化地調動全體員工的積極性，為消費者提供足夠的便利性以致產生更高的銷售量;對促銷的理念理解 是採取促進銷售的各種手段調動一切能量資源推動終端銷售額的提高，此點理念理解應該以“服務”為中心，以服務推動終端消費者的消費附加值，這樣能最大化地吸引消費者以便提高銷售量。

　　“全員營銷”其次是“營銷主體的整合性”管理。其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心***以“市場”為核心***開展工作，任何其它部門的工作 都要服務 於“營銷部門”的工作;其二、非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源 ，以使最大化的服務於部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益;其三、非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。其四、非營銷部門員工***特別是中小企業***應該在單位面積時間裡開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行“市場危機”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行有效整合以推動營銷工作的開展。

　　全員營銷經典案例分析

　　海爾“外部市場競爭效應內部化” 。海爾認為：企業內外部有兩個市場，內部市場就是怎樣滿足員工的需求，提高他們的積極性，外部市場就是怎樣滿足使用者的需求。在海爾內部，“下道工序就是使用者”，每個人都有自己的市場，都有一個需要對自己的市場負責的主體。下道工序就是使用者，他就代表使用者，或者他就是市場。每位員工最主要的不是對他的上級負責了，更重要的是對他的市場負責。

　　市場鏈機制為“SST”***兩索一跳***，索酬就是通過為服務物件服好務而獲得報酬;如果達不到市場的要求則要被索賠，如果既不索酬又不索賠，第三方就會跳閘，閘出問題來。在這種機制下，海爾內部湧現出很多“經營自我”的崗位老闆，他們像經營自己的店鋪一樣經營自己的崗位，在節能降耗、改進質量等方面作出卓越貢獻。