滲透營銷是什麼

　　滲透營銷是一種與顧客之間的溝通。這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發的一種互動的交流。傳統的市場營銷觀點認為，企業應首先選擇目標市場，針對目標市場的顧客需要開發相應的產品，然後利用各種促銷推廣手段讓消費者認識品牌和產品。實際工作的重點在於找準適銷對路的產品，以及與目標顧客溝通相關資訊。雖然如今的營銷人員仍然需要處理這兩項工作，但僅僅做到這些已經遠遠不夠。

　　人們越來越忙，消費者在買什麼和從哪種渠道瞭解產品、服務及銷售商的問題上，有著多的無以計數的選擇，顧客的需求變成以他們想要的價格去購買那些滿足他們需求的有特定特性和利益的產品今天的市場營銷已經發展成為所謂的滲透營銷式，企業不再只是營銷它們的產品，而是進入消費者的世界。

　　許多企業都存在著這樣的問題：“我知道我需要市場營銷，但我不知道怎樣去做”。這是一個很難去回答的問題，因為每個企業都是不同的，沒有一種策略可以包含一切並總能生效，或者適用於所有情形。不幸的是營銷人員沒有足夠的資源去嘗試每一種營銷策略。市場營銷需要將他們的營銷和銷售費用控制在銷售額的15%～20%之間。這種限制要求市場營銷人員集中精力在能給他們帶來巨大利益的市場戰略上。在這種情況下，營銷人員必須走得更深入，需要了解顧客的世界併成為他們生活的一部分企業需要放棄僅僅把顧客當作購買者的理念，而把他們看成合作者。

　　滲透營銷的策略和方法時以一種全新的角度介入消費者世界，整個概念建築基礎是：營銷人員分析出消費者的需求點，然後開發出需求的產品並說服消費者購買。在滲透營銷中，營銷人員綜合運用各種不同的手段，按照美國營銷專家戴博雷克的定義：滲透營銷是一種與顧客之間的溝通。這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發的一種互動的交流。這就意味著營銷人員必須通過溝通了解到顧客通常從何處獲得資訊，他們喜愛什麼樣的形式。營銷人員在執行滲透市場營銷策略時應特別注意不要只顧以上兩個步驟，而是要使自己和顧客的目標逐漸一致，達到統一。

　　滲透營銷戰略需要遵循的幾條最重要的原則，那就是：

　　***1***在消費者日常生活中頻繁出現，潛移默化地影響消費者。即在日常生活中開展無指向性地宣傳，通過贊助各項活動、舉行專題研究會、進行調研和加入行業聯合會等途徑來影響消費者。要記住：營銷人員不止是要關心銷售產品，他們需要推動自身及顧客的共同目標不斷髮展和更新。

　　***2***傳播自助服務觀念。消費者對哪些針對某個產品安排好的市場宣傳不再相信，相反，他們希望提供比較全面的資訊，然後在做出選擇，同時獲得相關知識。

　　***3***盡最大努力做到無所不在。消費者在每一次接觸中，吸取的資訊很少，因此技巧不在於花費資金進行大規模的廣告宣傳，而在於同其他公司以及顧客群建立戰略聯盟和夥伴關係，從而儘可能地提高產品知名度。

　　***4***讓企業的目標與消費者的目標相吻合。當消費者頭腦中已有目標時，企業應以此為參照來生產相應的產品。

　　***5***提供最終解決方案。消費者喜歡自己拿主意，但是一旦做了決定，他們更喜歡由別人來幫他“搞掂”。如果這意味著企業需要擴大生產線，協調其他供應商或增加新裝置，那麼企業就必須這樣做。

　　***6***關注關鍵的部分。構成消費者需求的各種因素裡面，肯定有一些是最關鍵的要素，企業必須在這些方面投人最大的精力做好。

　　***7***保持真誠不要去算計顧客，以為顧客會落入你巧妙安排的計策之中。

　　如今的消費者生活在一個資訊開放的世界裡，不可能被長期愚弄。營銷人員必須用各種方法證明他們是可信賴的。

　　***8***表現出尊重，應用滲透營銷術的最大危險在於，有時營銷人員會認為自己比顧客知道得多。一定要牢記：永遠是顧客自己最瞭解他們的需要。營銷人員永遠要給予你的“老闆”應得的尊敬。

　　滲透營銷術要求營銷人員有不同的思考態度：我是來幫助你的。需要牢記的原則是：如果營銷工作不那麼咄咄遇人，就能更長久地向客戶銷售更多產品，客戶也會感激企業的努力。

　　實施滲透營銷的戰略豐富多彩，營銷人員過去也都在運用這些戰略，只是方式不同。這裡面的關鍵在於以有效的、低成本的方式滲透市場。

　　***1***聯盟一家公司很難滿足所有顧客的個人目標，對小公司來說尤為如此。因此，企業需要採用儘可能多的途徑，與其他企業、團體及各種性質的組織共同研究開發、互相促動銷件和建立廣泛的營銷聯盟。如果幾個企業的產品互補，並且目標人群一致，他們可以通過協作而以更低的成本創造長遠和巨大的影響這比單獨操作有效得多。

　　***2***網路。網路是以自助服務方式向消費者傳播資訊的很有效的營銷工具，同時也有利於幾家公司之間更專業的合作，有利於聯合推出產品以及與消費者進行網上交流如果想把分佈廣泛的或難以定位的顧客抓到手中，網路可以說是一個完美的工具。

　　***3***撰寫計劃，小企業以低成本取得營銷成功的祕密在於：簽訂更多的聯盟與合作協議。許多小企業做不到這一點，因為他們更願意自力更生，而且輿論傾向於宣揚不依賴於別人的自我奮鬥。滲透營銷的一個關鍵是要了解如何完成一個計劃，此計劃的訴求物件是所有大眾。顧客會支援關心顧客利益的那些公司。

　　***4***座談會。有創新意識的營銷人員一直努力運用消費者座談會的辦法，把消費者的聲音作為計劃提案的參考，如今這種做法已經被用於更廣泛的領域，並獲得良好效果。

　　***5***資料庫營銷。資料庫營銷的重要性和作用已經被越來越多的人認識到。但是，把不同公司的資料庫合併起來使用，從而獲得對相關市場和行業的更全面的資訊變得愈加重要。比如國內的51mymail、拓鵬資料庫營銷。

　　***6***廣告宣傳。滲透營銷所強調的廣告宣傳與以往最大的不同是：在廣告宣傳中應努力向消費者提供知識並協助其明確目標，同時，以一種非強迫的、無推銷的和更光彩的方式去推品牌及產品。

　　正如上面所指出的，這些做法本身並不會是新的，但運用方式發生了變化，都為符合滲透營銷而進行了改良。滲透營銷適用於任何形式和規模的企業，並且在當今競爭激烈的商業環境裡為企業提供了市場成功的堅實基礎。